W swoim dorocznym liście z 2018 r. założyciel i dyrektor generalny Amazon, Jeff Bezos, powtórzył swoją zasadę, że PowerPoint jest zabroniony na spotkaniach kierowniczych. To, czym zastąpił go Bezos, zapewnia jeszcze bardziej wartościowy wgląd dla przedsiębiorców i liderów.
W swoim liście i w niedawna dyskusja na Forum on Leadership w Bush Center Bezos ujawnił, że „struktura narracyjna” jest skuteczniejsza niż PowerPoint. Według Bezosa nowi dyrektorzy czekają na szok kulturowy podczas swoich pierwszych spotkań w Amazon. Zamiast czytać wypunktowania na slajdzie PowerPoint, wszyscy siedzą w milczeniu przez około 30 minut, aby przeczytać „sześciostronicową notatkę, narracyjną złożoną z prawdziwych zdań, zdań tematycznych, czasowników i rzeczowników”.
Kiedy wszyscy skończą czytać, omawiają temat. „Z wielu powodów jest o wiele lepsza niż typowa prezentacja w programie PowerPoint” – dodał Bezos.
jak wysoki jest Chris Stiewalt
Jako studentka narracyjnego opowiadania historii w biznesie przez ostatnie 20 lat, mogę dokładnie powiedzieć, dlaczego jest o wiele lepiej.
1. Nasze mózgi są zaprogramowane na narrację.
Narracyjne opowiadanie może nie było tak istotne dla naszego przetrwania jako gatunku jak jedzenie, ale jest blisko.
Antropolodzy twierdzą, że kiedy ludzie przejęli kontrolę nad ogniem, był to kamień milowy w rozwoju ludzkości. Nasi przodkowie potrafili gotować jedzenie, co było dużym plusem. Ale miał też drugą korzyść. Ludzie siedzieli przy ogniskach, wymieniając historie. Historie służyły jako instrukcja, ostrzeżenie i inspiracja.
Niedawno rozmawiałem z wybitnymi neurologami, których eksperymenty potwierdzają to, co wiemy od wieków: ludzki mózg jest przystosowany do opowiadania historii. Przetwarzamy nasz świat w narracji, rozmawiamy w narracji i – co najważniejsze dla przywództwa – ludzie skuteczniej zapamiętują i zatrzymują informacje, gdy są przedstawiane w formie opowieści, a nie wypunktowania.
2. Historie są przekonujące.
Arystoteles jest ojcem perswazji. Ponad 2000 lat temu ujawnił trzy elementy, według których wszystkie argumenty perswazyjne muszą być skuteczne. Nazwał te elementy „odwołaniami”. Są to: etos, logo i patos. Etos to charakter i wiarygodność. Logos jest logiką — argument musi odwoływać się do rozumu. Ale etos i logos są nieistotne przy braku patosu – emocji.
Emocje nie są złe. Największe ruchy w historii wywołali mówcy, którzy mieli dar racjonalnego myślenia i apele emocjonalne: Abraham Lincoln i Martin Luther King, Jr.; i John F. Kennedy, który połączył naukę i emocje, aby zainspirować amerykański program księżycowy.
Neuronaukowcy odkryli, że emocje to najszybsza droga do mózgu. Innymi słowy, jeśli chcesz, aby Twoje pomysły się rozpowszechniły, historia jest najlepszym narzędziem, dzięki któremu możemy przekazać ten pomysł innej osobie.
„Właściwie jestem wielkim fanem anegdot w biznesie” Bezos powiedział na forum przywódczym, wyjaśniając, dlaczego czyta e-maile od klientów i przekazuje je odpowiedniemu kierownikowi. Często anegdoty klientów są bardziej wnikliwe niż dane.
Amazon używa „mnóstwa wskaźników”, aby zmierzyć sukces, wyjaśnił Bezos. „Zauważyłem, że kiedy anegdoty i metryki się nie zgadzają, anegdoty są zwykle prawidłowe” – zauważył. „Dlatego tak ważne jest sprawdzanie tych danych za pomocą intuicji i instynktu, i trzeba tego nauczyć dyrektorów i dyrektorów niższego szczebla”.
Bezos wyraźnie rozumie, że logika (dane) muszą być połączone z patosem (narracją), aby odnieść sukces.
3. Punktory są najmniej efektywnym sposobem dzielenia się pomysłami.
W zeszłym roku napisałem artykuł zatytułowany „Dyrektor generalny Google nie używa punktorów i ty też nie powinieneś”. On nadal nie. Podobnie jak Jeff Bezos, Elon Musk, Richard Branson, czy większość najbardziej inspirujących głośników na świecie.
Kule nie inspirują. Historie tak.
Mówiąc najprościej, mózg nie jest zbudowany tak, aby zatrzymywać informacje, które mają strukturę punktorów na slajdzie. Wśród neuronaukowców dobrze wiadomo, że o wiele lepiej zapamiętujemy rzeczy, gdy widzimy zdjęcia obiektu lub tematu, niż gdy czytamy tekst na slajdzie.
Wizualizacje są znacznie, znacznie potężniejsze niż sam tekst. Dlatego, jeśli zdecydujesz się na slajdy, użyj więcej obrazów niż słów – i nie używaj wypunktowań. Zawsze.
Podczas dyskusji na forum Bezos powiedział, że mógł spędzić całe wydarzenie na opowiadaniu o narracji. Oznacza to, że naprawdę studiuje ten temat i jest nim pasjonat.
Ty też powinieneś. Historie informują, oświetlają i inspirują — to wszystko, do czego dążą przedsiębiorcy.
