Codziennie produkują i wysyłają produkty, wiedząc tylko dzięki zamówieniom, czy produkt się porusza, czy nie. Aby uniknąć marnotrawstwa, producenci chcą wiedzieć, że produkt będzie się dobrze sprzedawał, zanim wyprodukuje dużą ilość.
Jeden startup z San Francisco ma rozwiązanie. Massdrop zapewnia platformę, na której klienci mogą łączyć się w celu zakupu produktu od producentów ze zniżką. Strona jest idealnym portalem dla pasjonatów, przyciągającym wszystkich, od miłośników technologii po pikowania. Ale jest to również świetna strona dla firm, które mogą produkować przedmioty, mając klientów, którzy już mogą je kupić.
„Tworzymy platformę handlu społecznościowego dla entuzjastów”, mówi dyrektor generalny Massdrop Steve El-Hage, „zapewniając ludziom narzędzia do spotkań, omawiania produktów, które ich pasjonują, i wspólnego kupowania tych produktów”.
Dodał, że „dla firm nie jest łatwo nawiązać bezpośredni kontakt z ludźmi, którzy najbardziej pasjonują się Twoim produktem. W Massdrop dajemy firmom platformę, która właśnie to umożliwia”.
Ankiety klientów
Proces rozpoczyna się, gdy ktoś opublikuje „ankietę”, która określa zainteresowanie klientów. Klienci mogą przeglądać ankiety, dowiedzieć się więcej o każdym produkcie i kupić ten produkt z rabatem grupowym. Gdy wystarczająca liczba osób kupuje w tej cenie, każdy klient otrzymuje ją ze znaczną zniżką w stosunku do tego, co wydałby sam.
„To, co masz, to społeczność ludzi, którzy bardzo dbają o swój produkt lub działalność, wszyscy pracują razem, aby znaleźć najlepszy produkt w swojej kategorii” – mówi El-Hage. „Dzięki crowdsourcingowi naszego wyboru produktów opracowaliśmy model, który zawsze wypycha najlepsze produkty na szczyt”.
Massdrop z siedzibą w San Francisco jest społecznościową platformą handlową, która zapewnia siłę nabywczą mas, aby zaoszczędzić pieniądze. Kiedy duża liczba użytkowników Massdrop zgadza się na zakup przedmiotu, Massdrop nazywa to „spadkiem”, co sygnalizuje sprzedawcy, że przedmiot jest zamawiany przez wielu klientów.
Zorientowany na klienta
Chociaż dostawcy mogą dodawać ankiety, wiele z nich jest dodawanych przez samych członków społeczności na podstawie produktów, które osobiście chcą kupić. Nie musi to być konkretny przedmiot. Członek może nawet opublikować ankietę, w której stwierdza, że szuka gadżetu, który uruchomi samochód lub utrzyma podłogę w czystości. Użytkownicy Massdrop sugerują przedmioty dla tej osoby, a inni członkowie głosują na te sugestie. Jeśli przedmiot otrzyma wystarczającą liczbę głosów, Massdrop kontaktuje się z producentem, aby wynegocjować najniższą możliwą cenę dla zamówienia zbiorczego.
Gdy cena jest dostępna, użytkownicy mogą zacząć zobowiązywać się do zakupu przedmiotu. Podobnie jak w przypadku witryn crowdfundingowych, kupujący nie jest obciążany kosztami, chyba że obniżona cena została osiągnięta w tej cenie. W niektórych przypadkach producent zgodził się sprzedać produkty po ustalonej cenie, jeśli sprzeda się określona liczba, z jeszcze niższą dostępną ceną, jeśli dodatkowa liczba członków dokona zakupu przed datą planowanego zakończenia spadku. Produkt sprzedawany w sprzedaży detalicznej za 100 USD może zostać sprzedany za 90 USD, jeśli zakupi 10 członków, a 80 USD, jeśli liczba sprzedaży wzrośnie do 15.
Unikalny model biznesowy
Massdrop dostarcza wiadomości o swoim unikalnym modelu biznesowym, który przynosi korzyści zarówno producentom, jak i konsumentom. Firma zarabia na niewielkich opłatach za wystawienie na sprzedaż, pobieranych od sprzedawcy, gdy produkt jest wystawiony na sprzedaż. Firma porównuje strukturę opłat z witrynami takimi jak eBay, z wartością procentową opartą na cenie produktu.
ile wzrostu ma Anderson Cooper
El-Hage wyjaśnia: „Nie jesteśmy zainteresowani jednorazową sprzedażą produktów firmy — chcemy mieć trwałe relacje ze sprzedawcami, z którymi współpracujemy. Oznacza to oferowanie produktów po cenach, które zarówno nagradzają konsumentów za ich zaangażowanie, jak i mają sens, aby firmy mogły się utrzymać i rozwijać. To delikatny proces, ale odnieśliśmy sukces z firmami tak małymi, jak niedawne projekty na Kickstarterze, po spółki publiczne, produkując nagradzane słuchawki”.
Produkty wymienione na Massdrop nie są indeksowane przez wyszukiwarki, dzięki czemu proces udostępniania i odpytywania ma charakter społecznościowy. Członkowie mogą udostępniać przedmioty we własnych sieciach społecznościowych, aby uzyskać więcej głosów i pomóc przedmiotowi osiągnąć cel zakupu. Daje to również wyłączność Massdrop, ponieważ większość członków dowiaduje się o witrynie od innych członków, zarówno w sieciach społecznościowych, jak i z ust do ust.
Chociaż ta metoda działa obecnie w firmie Massdrop, ekspert ds. marketingu John Rampton mówi: „Nie polegałbym na żadnej jednej metodzie budowania Twojego biznesu. Jeśli polegasz wyłącznie na udostępnieniach społecznościowych, z czasem możesz zaobserwować spadek działalności, ponieważ serwisy społecznościowe aktualizują swoje algorytmy. Jeśli polegasz w 100% na czymkolwiek, Twój model biznesowy może zostać zbyt mocno zakłócony i pójść na marne. Firma powinna wkładać jajka do wielu różnych koszyków, aby zwiększyć ruch”.
Oprócz przyjmowania sugestii od członków, Massdrop rozwija również relacje z producentami. Za pośrednictwem tej sieci strona może oferować produkty polecane przez samych producentów. Ponadto utalentowany zespół kupujących i menedżerów społeczności Massdrop często poleca świetne produkty, aby pomóc w tworzeniu katalogu witryny.
„Od naszych członków po dostawców, z którymi współpracujemy, wszyscy pracujemy razem, aby zbudować silną społeczność na Massdrop” – mówi El-Hage. „Wiele z tego wynika z przejrzystości i bezpośredniej komunikacji, jaką prowadzimy z naszymi użytkownikami. Wszyscy, łącznie z pracownikami Massdrop, biorą udział w dyskusji, której celem jest wspólne poznawanie i odkrywanie najlepszych produktów.
Massdrop z niecierpliwością czeka na zbudowanie swojej społeczności członków i produktów, aby pomóc kupującym znaleźć produkty, których szukają w atrakcyjnych cenach. Dzięki przyjaznej dla klienta postawie i łatwej w obsłudze stronie internetowej Massdrop jest świetną społecznością dla miłośników gadżetów i tych, którzy po prostu uwielbiają robić zakupy.
