Jesteś prezesem jednej z największych firm na świecie. Musisz dokonać dużych zmian. Do kogo zwracasz się o radę?
Dzwonisz Microsoft CEO Satya Nadella , oczywiście. I masz nadzieję, że odbierze telefon.
Tak właśnie wyglądała niedawna sytuacja prezesa Volkswagena Herberta Diessa, którego firma jest w trakcie wielkich zmian. Volkswagen liczy na transformację całej swojej branży – od sprzętu (produkcja) i skupienia się na właścicielach samochodów, po oparte na oprogramowaniu centrum uwagi zorientowane na mobilność. A wszystko to przy próbie odbudowania kultury organizacyjnej, która wciąż kipi od globalnego skandalu „Dieselgate” firmy sprzed zaledwie pięciu lat.
Tak więc Diess zadzwonił do Nadelli, znanej z tego, że w ostatnich latach przeprowadziła poważny zwrot w Microsoft. Opierając się na własnym doświadczeniu, Nadella wyjaśnił, w jaki sposób jego firmie udało się naprawić zepsutą kulturę organizacyjną, jednocześnie podbijając cenę akcji firmy.
Chociaż zdalna rozmowa trwa nieco ponad 15 minut, Nadella prowadzi klasę mistrzowską w emocjonalnie inteligentne przywództwo.
Oto cztery najważniejsze informacje:
1. Nie bądź „wiedzącym wszystko”. Bądź „ucz się wszystkiego”.
Nadella zaczyna od przypomnienia samego dnia pod koniec lat 90., kiedy Microsoft osiągnął status najcenniejszej firmy na świecie pod względem kapitalizacji rynkowej. Ale to doprowadziło do poważnych problemów.
„Ludzie chodzili po naszym kampusie myśląc, że jesteśmy Bożym darem dla ludzkości” — opowiada Nadella. „I, niestety, czy to w starożytnej Grecji, czy w nowoczesnej Dolinie Krzemowej, tylko jedna rzecz, która doprowadziła do upadku firmy, społeczeństwa, cywilizacje, to pycha”.
Nadella następnie podkreśla lekcję, której nauczył się od psychologa dziecięcego ze Stanford, Carol Dweck:
wzrost i waga cynthia bailey
„Musieliśmy stać się tym, co określam jako „ucz się wszystkiego” w przeciwieństwie do „wiedzy wszystkiego”.
Zasadniczo możesz mieć dwa typy ludzi, jeden z bardziej wrodzonymi zdolnościami, którzy postrzegają siebie jako „ekspertów” i kończą jako „wiedzący wszystko”. Albo możesz mieć kogoś o mniej wrodzonych zdolnościach, ale który poprzez naukę, praktykę i ciężką pracę nadal się poprawia.
„Musieliśmy przejść od bycia „wiedzącym wszystko” do „uczenia się wszystkiego” – mówi Nadella. – A więc robimy to na co dzień. Jak słuchamy klientów? Jak łączymy się jako firma?
Oczywiście jest to świetna rada dla Volkswagena, którego własna arogancja doprowadziła do poważnego upadku w 2015 roku. Ale to także świetna lekcja przywództwa dla każdego, kto kieruje firmą lub zespołem.
Tak wielu dzisiaj chce nazywać się ekspertami, autorytetami, guru. Ale kiedy patrzysz na siebie przez ten obiektyw, dzieje się coś zabawnego: przestajesz się uczyć. Jak to kiedyś powiedział przyjaciel, zakładasz, że osiągnąłeś swój najpełniejszy potencjał, a twoje pragnienie wiedzy zostaje ugaszone.
W przeciwieństwie do tego, kiedy dążysz do rozwoju, nadal starasz się uczyć. Nie boisz się próbować nowych rzeczy ani nawet popełniać błędów — ponieważ to wszystko jest okazja do nauki.
A to daje ogromną przewagę nad konkurencją.
2. Przynieś jasność. Nie zamieszanie.
Czy kiedykolwiek spotkałeś kogoś, kto był tak dumny ze swojej pracy w prowadzeniu zespołu, ale samemu zespołowi brakowało celu i spójności?
„Nawet jeśli [liderzy] są bardzo mądrzy, jeśli wchodzą i wprowadzają zamieszanie, to nie jest przywództwo” – mówi Nadella. „Jeżeli jesteś liderem, który może znaleźć się w sytuacji, która jest niejednoznaczna i niepewna oraz zapewnia jasność, jest to przywództwo”.
Jeśli kierujesz zespołem, zadaj sobie pytanie:
Kiedy mój zespół przychodzi na spotkanie, czy wszyscy znają cel tego spotkania? A może odchodzą, wciąż zastanawiając się, dlaczego się spotkaliśmy?
Kiedy przypisuję role w projekcie, czy każdy członek zespołu rozumie zakres swojej indywidualnej roli? A może są zaskoczeni, a może nawet nie spełniają oczekiwań?
Czy w przypadku napotkania przeszkód zespół może dojść do porozumienia, które problemy należy rozwiązać iw jakiej kolejności? Czy te same problemy raz po raz utrudniają postęp?
Jeśli niektóre z tych problemów brzmią znajomo, skup się na wyjaśnieniu sytuacji w zespole. Pozwoli to na współpracę, a nie na siebie.
3. Stwórz energię.
Nadella podkreśla również, że liderzy powinni naprawdę wzmocnić swoje zespoły.
rickey smiley data urodzenia
Oczywiście energia to coś więcej niż powierzchowny entuzjazm. Po prostu powiedzenie „Och, mój zespół jest świetny… Bardzo dobrze zarządzam zespołem… Jesteśmy bardzo, bardzo energiczni” nie jest energią – mówi Nadella.
Ponadto „wszyscy, którzy ssą, nie są energią” – dodaje.
Zamiast tego, wyjaśnia Nadella, prawdziwa energia polega na „łączeniu wszystkich ludzi w różnych funkcjach”. To jest przywództwo w najlepszym wydaniu, które jednoczy zespół i tworzy chemię.
Możesz mieć drużynę złożoną z graczy A, ale jeśli nie będą ze sobą dobrze współpracować, osiągną słabe wyniki. Będą mieli trudności z osiągnięciem na czas kamieni milowych lub ich produkty będą mało inspirujące.
W przeciwieństwie do tego, zespół z mniejszym talentem, który ma chemię, może osiągnąć wspaniałe rzeczy. Mówiąc słowami Arystotelesa, stają się całością większą niż suma jej części.
Kacper inteligentna data urodzenia
4. Bez wymówek.
Na koniec Nadella podkreśla, że liderzy muszą znaleźć sposób na radzenie sobie z ograniczeniami w taki sposób, aby osiągnąć swoje cele.
Liderzy nie czekają na idealną pogodę, mówi Nadella: „Świat jest ograniczony… a liderzy zastanawiają się, jak się uwolnić, aby osiągnąć sukces”.
Oto więc:
1. Nie bądź wszystkowiedzący. Ucz się wszystkiego.
2. Przynieś jasność. Nie zamieszanie.
3. Stwórz energię.
4. Bez wymówek.
Prawdziwi liderzy, wyjaśnia Nadella, mierzą sukces najpierw patrząc w lustro, jak dobrze robią te rzeczy, zamiast obarczać winą swoje zespoły.
Bo jeśli liderzy mogą dawać dobry przykład, zespoły pójdą w ich ślady.
