Samsung stawia na składane smartfony. W rzeczywistości Galaxy Fold miał reprezentować zarówno zdolność firmy do dostarczania Innowacyjna technologia , ale także przyszłość urządzeń mobilnych, które wypełniają lukę między smartfonem, który mieści się w kieszeni, a tabletem, który lepiej nadaje się do oglądania treści, takich jak filmy HD.
Oczywiście do tej pory wejście Samsunga na składane urządzenia z ekranem było głównie rozczarowaniem i prawdopodobnie znaczącą porażką. Wczesne modele testowe wykazały wady konstrukcyjne, w tym widoczne zagięcie na środku ekranu, a także szczelinę, która pozwala kurzowi i innym drobinom wkradać się do wnętrza urządzenia.
Mój ekran Samsunga Galaxy Fold zepsuł się już po jednym dniu https://t.co/68YwG1034i pic.twitter.com/jlaD0UjqCV
-- Pobocze (@pobocze) 21 kwietnia 2019 r.
Możesz również pamiętać, że Samsung naciskał na serwis zajmujący się naprawą urządzeń iFixit, aby usunęła swój film, który podkreślał te wady, co tylko zwróciło większą uwagę na fakt, że firma nie była nigdzie gotowa do wysyłki urządzenia, które już obiecała konsumentom.
ile jest warta joan lunden?
Zarówno Samsung, jak i najwięksi operatorzy komórkowi musieli anuluj tysiące zamówień w przedsprzedaży ze względu na fakt, że firma wyraźnie musiała wrócić do deski kreślarskiej.
Mając to w tle, dyrektor generalny Samsung Electronics DJ Koh niedawno przyznany że pomyłka była jego winą, ponieważ spieszył się z wyniesieniem składanego smartfona za drzwi.
'To było żenujące. Przepchnąłem go, zanim był gotowy” – powiedział Koh Niezależny . „Przyznaję, że przegapiłem coś w składanym telefonie, ale jesteśmy w trakcie odzyskiwania”.
Słuchaj, Samsung nie jest pierwszą firmą, która traci dużą wartość przy jeszcze większym zakładzie. W rzeczywistości istnieje wiele przykładów firm technologicznych wypuszczających produkty, które nie są jeszcze w pełni gotowe do konsumpcji publicznej. Ale odpowiedź Samsunga jest wyjątkowa zarówno ze względu na chęć przyznania się do błędu, jak i na to, co zrobił później.
Według Koh, firma zwróciła szczególną uwagę na te negatywne recenzje i wykorzystała je, aby dowiedzieć się, jak naprawić produkt, który nadal uważa, że reprezentuje przyszłość urządzeń mobilnych.
kris kristofferson ożenił się z barbrą streisand
To nie błąd, ale to, co dzieje się dalej, ma znaczenie.
Można argumentować, że firma wielkości Samsunga, największego producenta smartfonów na świecie, prawdopodobnie powinna była zauważyć rażące problemy, które recenzenci wykryli w ciągu kilku minut. To prawda.
Jednocześnie fakt, że problemy, z jakimi borykał się Galaxy Fold, zostały wykryte jeszcze przed wysyłką urządzenia, sprawił, że Samsung był w znacznie lepszym miejscu, by sobie z tym poradzić. Porównaj to z porażką, z jaką spotkało się, gdy smartfony Galaxy Note 7 klientów zaczęły eksplodować lub zapalać się.
Jako przedsiębiorca łatwo jest być podekscytowanym tym, co robisz. Łatwo ulec pokusie, aby spieszyć się przez ważne kroki wymagane do upewnienia się, że Twój produkt jest rzeczywiście gotowy na świat. Możesz być wybaczony, że ulegasz tej pokusie, biorąc pod uwagę, że nawet międzynarodowe korporacje czasami popełniają te same błędy.
Zrób te trzy rzeczy.
Ale pamiętaj, ponieważ odpowiedź dyrektora generalnego Samsunga to klasyczna lekcja, jak naprawić sytuację, gdy wszystko pójdzie nie tak. W rzeczywistości te trzy rzeczy są dokładnie tym, jak zamienić porażkę w prawdziwą wygraną.
Przeprosił, wysłuchał i zobowiązał się poświęcić czas na rozwiązanie problemów.
ile lat ma arie Moisesa
Całkowicie możliwe, że firma nie będzie w stanie sprostać wyzwaniom składanych urządzeń z ekranem. To tylko rzeczywistość. Możliwe też, że pokonywanie tych wyzwań po prostu nie jest tego warte. To nie o to chodzi.
Zwycięstwo nie polega na uzyskaniu odpowiedniej technologii — zwycięstwie jest przywrócenie zaufania do Twojej marki. To był prawdziwy problem, z którym borykał się Samsung, i było to znacznie większe zagrożenie egzystencjalne niż zagniecenie na ekranie telefonu czy trochę kurzu.
Nadal nie jestem przekonany, że składany smartfon kiedykolwiek będzie czymś, ale jestem skłonny założyć się, że jeśli kiedykolwiek zobaczymy takiego od Samsunga, zorientuje się, jak zrobić to dobrze.
