Karty podarunkowe to wielki biznes. Konsumenci co roku uzyskują od detalistów wartość szacowaną na 400 miliardów dolarów. Ale co roku około 30 procent wartości karty podarunkowej nie zostaje wydane – po części dlatego, że tak łatwo jest zapomnieć o kawałku plastiku, który schowałeś w szufladzie. Enter Raise, firma z siedzibą w Chicago, która oferuje konsumentom możliwość sprzedawania kart podarunkowych, których nie chcą, i kupowania innych ze zniżką. Co więcej, dzięki nowej aplikacji mobilnej Raise umożliwia konsumentom zbieranie kart ze zniżką, gdy czekają w kolejce do dokonania zakupu. Trzyletnia firma pośredniczyła w sprzedaży miliona kart w 2014 roku i zebrała ponad 80 milionów dolarów finansowania. George Bousis, 28-letni założyciel i dyrektor generalny Raise, rozmawiał z Inc. o tym, jak zaczął.
Wielkie pomysły podczas pakowania artykułów spożywczych
Zainteresowałem się kartami podarunkowymi, kiedy po studiach pomagałem w rodzinnych sklepach spożywczych. Moi rodzice są imigrantami z Grecji, którzy przez całe życie ciężko pracowali, aby wesprzeć biznes Cermak Fresh Market, sieć 15 sklepów w okolicach Chicago i Milwaukee, którą założyli w 1987 roku. Pracując w delikatesach i pakując artykuły spożywcze, uczyłam się, co ludzie kupili i jak moglibyśmy efektywniej magazynować zapasy. To pozwoliło nam w ciągu zaledwie kilku lat zwiększyć nasze marże z 2 procent do dwucyfrowych.
Zacząłem też szukać sposobów na generowanie dodatkowych przychodów, co doprowadziło mnie do pomysłu programu kart podarunkowych. Który sprzedawca detaliczny nie chciałby kart podarunkowych przed 2009 r.? Możesz sprzedać 100 USD kredytu sklepowego, a to, czego klient nie wykorzystał, przedawniło się po 12 miesiącach. Ale sytuacja się zmieniła, gdy Kongres uchwalił ustawę o kartach kredytowych z 2009 r., która uniemożliwia sprzedawcom wycofanie kart podarunkowych w ciągu jednego roku i zaksięgowanie tych pieniędzy jako zysku. Wcześniej co roku wygasało do 25 procent kredytu z karty podarunkowej. Teraz karty podarunkowe są uważane za zobowiązanie w bilansie i nie można ich unieważnić przez co najmniej pięć lat. Wiele sklepów zaczęło oferować karty podarunkowe, które nigdy nie wygasają, a obecnie tylko 2% wartości karty podarunkowej jest co roku wycofywane.
Mniej więcej w tym samym czasie karty podarunkowe stały się cyfrowe i mobilne. Połączyłem dwa i dwa i zdałem sobie sprawę, że z pewnością stanie się to ogromnym rynkiem. Ponieważ rynki, takie jak Uber i Airbnb, zyskały na popularności, rynek kart podarunkowych był gotowy na zakłócenie. Wiele osób przeocza fakt, że sklepy nie zwracają już gotówki za zwroty. Dają ci karty z kredytem sklepowym. Widziałem szansę zaoferowania ludziom płynności za ten zasób w szufladzie na skarpetki, aby zapłacić im za coś, czego nie używali.
Eksperymenty w salonie
Pomyślałem, że to optymalny czas na zrobienie czegoś nowego i założenie własnej firmy. Miałam 23 lata, byłam niezamężna i nie miałam dzieci. Miałem trochę pieniędzy – jako dziecko byłem zawodowym graczem komputerowym. Miałem sponsorów i latałem po całym kraju, aby grać w turniejach. Wziąłem więc pieniądze, które zaoszczędziłem na grach, wakacjach, studiach i urodzinach – iw 2011 roku uruchomiłem coś, co stało się wymianą kart podarunkowych.
jak wysoki jest jordan rodgers
Zacząłem od zatrudniania osób z Craigslist jako wykonawców i założyłem firmę w moim salonie. Potem kupiłem karty podarunkowe w pełnej cenie ze stojaków w sklepach spożywczych i sprzedałem je ze stratą, aby zrozumieć płynność na rynku. Mogłem zobaczyć, jak wyceniane są karty i jakie rabaty sprzedają się najlepiej. Dowiedziałem się, jak ludzie płacili za karty, jak wyceniali swoje karty i jak je wymieniali.
Budowanie rynku
To wszystko było eksperymentem i ostatecznie skończyły mi się pieniądze. Mój tata nie był zachwycony, że odszedłem z rodzinnego biznesu, więc jedyną osobą, na którą mogłam realistycznie liczyć, była moja mama. Zgodziła się zostać moim pierwszym aniołem biznesu i wypisać nam nasz pierwszy czek zewnętrzny. W 2011 roku zebraliśmy w sumie 600 000 dolarów w funduszach zalążkowych, między moimi pieniędzmi, mojej matki i naszego pierwszego zewnętrznego inwestora, Jeffa Cantalupo. W 2012 roku zebraliśmy 2 miliony dolarów od innych aniołów.
Raise oficjalnie rozpoczęło się w lutym 2013 roku z 15 pracownikami. Wcześniej musiałem negocjować, aby kupić adres URL. Facet, który go posiadał, chciał 1 milion dolarów, na co nas nie było stać. Po kilku tych zmianach złożyłem ofertę „weź to lub zostaw” w wysokości 40 000 $. On wziął to.
Od tego momentu biznes się rozkręcał i każdy miesiąc był lepszy niż poprzedni. Jesienią 2013 roku zebraliśmy 18,1 miliona dolarów serii A. W styczniu zebraliśmy kolejne 62 miliony dolarów.
Jak to działa
W Raise pobieramy prowizję w wysokości 15 procent od ceny oferty po sprzedaży karty podarunkowej. Zniżki na karty różnią się w zależności od sprzedawcy, a także od podaży i popytu na rynku. Średnia zniżka wynosi 16 procent, a średni zakup to 200 USD, co oznacza, że nasi kupujący oszczędzają około 32 USD za każdym razem, gdy robią u nas zakupy. Nasi internauci robią średnio 12 zakupów rocznie, ale telefony komórkowe szybko przewyższają tę liczbę, robiąc od trzech do czterech zakupów tygodniowo.
co to jest wyścig Davida Bromstada?
Widzimy, że nasze karty staną się w 100% cyfrowe w ciągu najbliższych 24 miesięcy. Nasza aplikacja oferuje cyfrowy portfel, w którym znajdują się karty podarunkowe, które kupujesz w Raise, a także te, które otrzymujesz jako prezenty. Aplikacja przypomni Ci nawet, jakie masz karty, za pośrednictwem powiadomienia push, gdy odwiedzisz sklep.
Zdobywanie detalistów
Relacje, które nawiązaliśmy z detalistami, mogą zaskakiwać ludzi, ale marki postrzegają nas jako przyjaciela. Pomagamy motywować ich klientów do odwiedzania sklepów, w których nadal dochodzi do 90% transakcji detalicznych – i motywujemy ich do wydawania większej ilości pieniędzy.
Natychmiastowe karty podarunkowe
Natychmiastowa gratyfikacja jest obecnie kluczowym motorem naszej działalności. Dajemy ludziom możliwość niemal natychmiastowego kupowania i sprzedawania kart w sklepach spożywczych, restauracjach, kinach i kawiarniach bezpośrednio na urządzeniu mobilnym. Uwielbiam uczucie pomagania ludziom i dostarczania im jak największej wartości. Dlaczego konsumenci mieliby płacić pełną cenę, skoro mogą używać Raise, aby uzyskać natychmiastowe oszczędności lub włożyć gotówkę z powrotem do kieszeni? To oczywiste i tworzy korzyści dla sprzedawców detalicznych, kupujących i dla nas.
Karty podarunkowe, przeszłe i obecne
wbudowany obraz• Karty podarunkowe, jakie znamy obecnie, powstały około 1994 roku. Obecnie stanowią one biznes o wartości szacowanej na 400 miliardów dolarów.
• Sprzedawcy detaliczni lubią karty podarunkowe po części dlatego, że około 30 procent ich wartości nie jest wydawanych rocznie.
• Jednocześnie chcą ruchu pieszego (lub jego cyfrowego odpowiednika), ponieważ ludzie będą kupować średnio około 43 procent więcej niż wartość karty.
• Dlatego sprzedawcy detaliczni nie przejmują się tym, co robi Raise — w rzeczywistości sprawia, że cały system jest bardziej wydajny, bez bezpośredniego odebrania ich strumieniom przychodów.
