Jako lider prawdopodobnie myślisz, że masz dar gadania. Uwielbiasz rozmawiać i wierzysz, że Twoi pracownicy zachwycają się każdym słowem, które spływa Ci z języka. Ale możesz nie zauważyć, jak desperacko próbują wydobyć słowo podczas twojego monologu.
Innymi słowy, wbrew twojej percepcji, rzeczywistość może być taka, że nie możesz powstrzymać się od ględzenia i gadania o tym, o czym mówisz.
Jaki jest powód twojej niechcianej gadatliwości? – Po pierwsze, bardzo prosty powód, dla którego wszyscy ludzie mają głód, by ich słuchać. Ale po drugie, ponieważ proces mówienia o sobie uwalnia dopaminę, hormon przyjemności”, Mark Goulston, psychiatra biznesowy i autor książki Posłuchaj , pisze w Harvard Business Review . „Jednym z powodów, dla których gabby ludzie wciąż gadają, jest to, że uzależniają się od tej przyjemności”.
Goulston mówi, że są trzy etapy rozmowy z innymi ludźmi: Na początku jesteś istotny i zwięzły. Wtedy jednak „podświadomie odkrywasz, że im więcej mówisz, tym bardziej odczuwasz ulgę” – pisze. Gdy kontynuujesz mówienie, stres znika i czujesz ulgę w klatce piersiowej. Podczas drugiego etapu, kiedy czujesz ten pośpiech, prawdopodobnie nie zdajesz sobie sprawy, że druga osoba zaczęła cię wyłączać. Trzeci etap charakteryzuje się tym, że zdajesz sobie sprawę, że je straciłeś i próbujesz odzyskać ich zainteresowanie. W rezultacie zaczynasz mówić jeszcze więcej.
To jest złe. Musisz nauczyć się więcej słuchać, a mniej mówić. Goulston mówi, że większość ludzi zdaje sobie sprawę, że mówi za dużo, ale potężny przypływ dopaminy zastępuje sygnały, które druga osoba wysyła do ciebie, aby dać im słowo.
Poniżej dowiesz się, jak możesz upewnić się, że nie odmawiasz wszystkim ucha.
Zielone światło, żółte światło, czerwone światło.
Goulston pisze to po swojej książce Posłuchaj wyszedł, jego przyjaciel, prezenter radiowy Marty Nemko, powiedział mu, że lekceważy własne rady i ignoruje sygnały, że mówi za dużo. Następnie Nemko opowiedział mu o teorii zwierząt domowych, którą nazywa regułą sygnalizacji świetlnej, której używa podczas rozmów z osobowościami alfa. Goulston sprawdził się i wdrożył narzędzie konwersacyjne, aby lepiej słuchać.
„W ciągu pierwszych 20 sekund rozmowy twoje światło świeci na zielono: słuchacz cię lubi, o ile twoja wypowiedź ma znaczenie dla rozmowy i, miejmy nadzieję, służy drugiej osobie. Ale jeśli nie jesteś wyjątkowo utalentowanym gawędziarzem, ludzie, którzy rozmawiają dłużej niż pół minuty na raz, są nudni i często postrzegani jako zbyt rozmowni” – wyjaśnia Goulston.
Przez następne 20 sekund światło świeci na żółto. Powinieneś się wycofać lub ryzykujesz utratę zainteresowania drugiej osoby. Kiedy trafisz 40 sekund, światło zmieni kolor na czerwony. „Tak, czasami chcesz przejechać na czerwonym świetle i mówić dalej, ale w zdecydowanej większości przypadków lepiej przestań, albo jesteś w niebezpieczeństwie”. on pisze.
Dowiedz się, dlaczego nie przestaniesz mówić.
Nemko poradził Goulstonowi, że zasada sygnalizacji świetlnej to tylko pierwszy krok do przezwyciężenia uzależnienia od mówienia. Musisz dotrzeć do głównej przyczyny, dla której nie możesz powstrzymać się przed trzepotaniem dziąseł. Jaka jest podstawowa motywacja do dalszego przemawiania? Czy mówisz o swoim procesie myślowym? Czy zazwyczaj jesteś odosobniony w ciągu dnia, więcpo prostu nie możesz przestać chcieć byćgwiazdakiedy masz publiczność?„Bez względu na przyczynę, obstruganie jest zwykle przerwaniem rozmowy i może spowodować, że zarówno [ty, jak i druga osoba] popadnie w naprzemienne monologi” – pisze Goulston. „A to z pewnością niewiele zrobi, aby posunąć do przodu rozmowę lub twój związek”.
Chris Janson żona różnica wieku
Mów mniej, aby zaimponować.
Goulston mówi, że wiele osób jest gadatliwych, ponieważ chcą zaimponować drugiej stronie lub pokazać swoją inteligencję. Ale bardzo mądrzy ludzie mają dar wyjaśniania złożonych rzeczy w kilku słowach. „Jeśli tak jest w twoim przypadku, zdaj sobie sprawę, że dalsza rozmowa tylko spowoduje, że druga osoba będzie mniej pod wrażeniem” – mówi.
Zepsuty zegar wewnętrzny.
Nemko mówi, że wielu motocyklistów „może nie mieć wyczucia upływu czasu”. Jeśli to brzmi jak ty, musisz poświęcić chwilę i wymyślić, jak naprawić wewnętrzny zegar. Czas na rozmowę przez 40 sekund i nabierz nawyku, by nigdy nie przekraczać 20. Zacznij koncentrować się na zadawaniu większej liczby pytań i bądź inkluzywny. Nikt nie lubi pokazowej łodzi, więc przestań dumnie wypowiadać się werbalnie i zacznij słuchać innych. Biorąc wszystko pod uwagę, jako lider uczysz się więcej, słuchając swoich pracowników, klientów i współpracowników, niż rozmawiając z nimi.
