„Największą zmianą, jaką zobaczycie w przyszłym roku, jest to, że chcemy ożywić nasze sklepy z zabawkami” – nowo wybity dyrektor zarządzający Toys R Us Dave Brandon powiedział reporterowi trochę ponad rok temu. „Chcę, żeby dzieci ciągnęły swoich rodziców do naszych sklepów, bo chcą zobaczyć, co dzieje się w Toys R Us w ten weekend”.
Sentyment wydaje się niesamowicie podobny do byłego CEO Blockbuster, Jima Keyesa Strategia „Rock the Block” i jego twierdzenie, że „dopóki zmieniamy asortyment produktów w celu zaspokojenia zmieniających się potrzeb klienta, nasze sklepy pozostaną aktualne”. Podobnie jak Blockbuster, Toys R Us niedawno złożyło wniosek o upadłość .
kto poślubił Verę Jimenez?
Kiedy firma wpada w kłopoty, pierwszym impulsem jest często usprawnienie działalności. To może być dobry pomysł, ponieważ poprawa podstaw firmy poprawi jej wydajność. Jednak nie bierze również pod uwagę, że istnieje niezbędny kompromis między optymalizacją a innowacją . Aby pokonać zakłócenia, musisz odkrywać i eksperymentować, aby znaleźć coś nowego.
Anatomia zmiany
Użycie terminu zmiana paradygmatu stało się tak powszechne, że prawie nie zastanawiamy się, skąd się wzięło. Gdy Thomas Kuhn po raz pierwszy przedstawił tę koncepcję w swoim klasyku Struktura rewolucji naukowych , opisał nie tylko wydarzenie, ale proces, który, jak zauważył, przeniknął historię nauki.
Zaczyna się od ustalonego modelu, którego uczymy się w szkole lub podczas wstępnego przygotowania do kariery. Modele ugruntowują się, ponieważ są skuteczne, a im bardziej jesteśmy biegli w stosowaniu dobrego modelu, tym lepiej sobie radzimy. Wspinamy się po szczeblach kariery i odnosimy sukcesy.
Jednak żaden model nie jest doskonały i ostatecznie pojawiają się anomalie. Początkowo są one uważane za „przypadki szczególne” i są nad nimi rozwiązane. Jednak wraz ze wzrostem liczby przypadków szczególnych model ten staje się coraz bardziej nie do utrzymania i dochodzi do kryzysu. W końcu nowy model zostaje odnaleziony, ugruntowany i proces się powtarza.
Poprawa operacji i zwiększanie wydajności może poprawić wydajność ustalonego modelu, ale nie robi nic, aby złagodzić skutki zmiany paradygmatu. Kiedy model jest zepsuty, jest zepsuty. Musisz przejść do czegoś innego.
Twórcze zakłócenie
Ekonomiczna wersja zmiany paradygmatu to: twórcza destrukcja . Chociaż koncepcja kojarzy się głównie z Józefa Schumpetera , w rzeczywistości pochodzi od Karola Marksa. W opinii Marksa kapitalizm był najeżony wewnętrzne sprzeczności co nieuchronnie doprowadziłoby do nadwyżka siły roboczej , co obniżyłoby zyski i doprowadziło do wyzysku.
Jednak tam, gdzie Marks widział wyłącznie destrukcję, Schumpeter odnalazł potencjał intensywnej kreatywności przedsiębiorczej. Dla niego cykl destrukcji i tworzenia był w większości pozytywny, pomagając napędzać wzrost gospodarczy i łagodzić skutki wyzysku, które opisał Marks. Rynki mogą być z natury niestabilne, ale są też produktywne i podnoszą standard życia.
Niedawno profesor Harvardu Clayton Christensen opisał podobny proces zwany niszcząca innowacja . W swoim badaniu odnoszących sukcesy firm, które upadają, odkrył, że problem nie polegał na tym, że stały się nieefektywne, ale na tym, że dostarczały zbyt dużo na podstawie przestarzałych wskaźników, co zmieniło podstawę konkurencji i otworzyło drogę dla nowych, destrukcyjnych rywali.
W każdym razie kroisz to, modele biznesowe nigdy nie trwają . W końcu musisz wymyślić coś nowego. Jak to robisz? Odpowiedź nigdy nie jest jasna.
Walka o przystosowanie
Proces bycia zakłócanym nigdy nie jest przyjemny. Ludzie pracują całą swoją karierę, aby stać się mistrzami w swoim rzemiośle. Ich mózgi stają się przewodowy, aby zobaczyć wzory i interpretować je w określony sposób. Są też zwykle otoczeni przez sieć ludzi, którzy zostali zindoktrynowani w podobny sposób, wzmacniając istniejący model.
Należy również wziąć pod uwagę element ryzyka. Model zostaje ustanowiony, ponieważ działa, a dalsze udoskonalanie tego modelu prawdopodobnie przyniesie lepsze wyniki. Przestawienie się na coś innego oznacza wejście w otchłań. Chęć zaufania naszym instynktom, a także ludziom wokół nas, połączona z ryzykiem wytyczenia nowej ścieżki jest dlaczego nie potrafimy się dostosować .
Widać więc, dlaczego, jak ujął to Kuhn, „pojawienie się nowych teorii jest na ogół poprzedzone okresem wyraźnej niepewności zawodowej”. Rzeczy nigdy nie płyną gładko od starego do nowego i nie można przeskoczyć do nowego paradygmatu samą siłą woli. Najpierw musisz znaleźć nową ścieżkę, a to zawsze jest trudne do wyraźnego zauważenia.
Zakłócenie to załamanie konwencjonalnej mądrości, więc to, co zastępuje upadający model biznesowy, nigdy nie może być ocenione za pomocą konwencjonalnych wskaźników. Musisz eksperymentować i powtarzać, aż pojawi się odpowiedź. To część tego, co miał na myśli Lou Gerstner, rozpoczynając swój historyczny zwrot w IBM i… powiedziany „Ostatnią rzeczą, jakiej IBM potrzebuje teraz, jest wizja”.
Następna wielka rzecz zawsze zaczyna się niczym niczego
Świętujemy wielkie zmiany w firmach, ponieważ są one tak rzadkie. Zwykle, gdy firma traci przewagę, albo pogrąża się w zapomnieniu, albo całkowicie upada. Nieliczni, którym udaje się przejść przez dolinę śmierci, często pojawiają się zupełnie inaczej niż przedtem. Apple stał się firmą produkującą urządzenia. Marvel stał się hitem na ekranie. Microsoft stał się firmą w chmurze.
W przypadku IBM koncentracja Gerstnera na egzekucji uratowała firmę przed bankructwem, ale dopiero dwa nieprzewidywalne wydarzenia sprawiły, że ponownie zaczęła się rozwijać. Pierwszym był przełom w przetwarzaniu równoległym w dziale badawczym firmy. Drugim był biznes usługowy, który nabrał rozpędu w wyniku boomu internetowego, który miał miejsce zaledwie kilka lat po przybyciu Gerstnera. Żadne z nich nie było od razu oczywiste.
Prawda jest taka, że innowacja potrzebuje eksploracji ponieważ nigdy nie możesz zaplanować swojej drogi przez odkrycie. Dziś nie brakuje ludzi, którzy myślą, że wiedzą, jak naprawić firmę taką jak Toys R Us i prawdopodobnie wszyscy się mylą, ponieważ to, co przywróci firmie takiej jak Toys R Us pozycję lidera na rynku, jest czymś, czego nigdy wcześniej nie widzieliśmy .
ile lat ma lauren thompson?
Kolejna wielka rzecz zawsze zaczyna wyglądać jak nic . Gdyby było to łatwe do przewidzenia, wszyscy już by to robili, a wpływ na rynek byłby minimalny. Więc nigdy nie możesz stworzyć czegoś naprawdę nowego na podstawie tego, co już wiesz. Jedynym sposobem, aby go znaleźć, jest rozpoczęcie poszukiwań.
Nie wszyscy, którzy wędrują są zagubieni. Sztuką jest wędrować z celem.
