Wydaje się, że wkraczamy w nową erę publicznych przeprosin, z cyklem wiadomości ledwo zakończonym przed nowym poważna katastrofa PR wystąpi. Firmy starają się jak najszybciej zająć się problemami klientów, zanim środki masowego przekazu przejdą dalej, spekulacje stają się faktem, a ich reputacja jest nieodwracalnie nadszarpnięta.
Jeśli masz więcej niż 15 lat, możesz nie znać imienia Logan Paul. To nasz współczesny Charlie Chaplin i zarabia dużo pieniędzy, robiąc głupie i wstrętne figle na wideo.
Jackie Christie netto warta 2016
Dzięki ponad 15 milionom fanów oglądającym jego zarabiane filmy w YouTube, w połączeniu z jego karierą aktorską i linią produktów Maverick, podobno zarobił 12,5 miliona dolarów tylko w 2017 roku. Codziennie tworzy średnio 15 minut nowych treści, aby utrzymać zaangażowanie fanów i zachować trafność.
Dla kogoś takiego jak Paul wymaga to stałego poziomu jedności. Ponieważ zakres uwagi jego docelowej grupy demograficznej jest notorycznie zmienny, musi być bardziej szalony i bardziej przesadny, aby utrzymać ich lojalność wobec niego i jego marki. I w większości „Logang” jest lojalny - tak bardzo, że przeoczają wszystkie jego wady.
Co jest ogromnym problemem, ponieważ Logan Paul znalazł się w centrum kontrowersji internetowych większych, niż mógł się spodziewać.
W niedawnym filmie Logan Paul i jego ekipa spacerowali po lesie Aokigahara w Japonii, który ze względu na oddalenie i prywatność jest niestety nazywany „lasem samobójców”. (Tak dobrze wiadomo, że w lesie rozwieszone są znaki, które zachęcają ludzi do ponownego przemyślenia, zastanowienia się nad swoim życiem i rodziną oraz do szukania pomocy.)
W filmie zatytułowanym „ZNALEŹLIŚMY MARTWE CIAŁO!!!” Paul i jego zespół znajdują pozorną ofiarę samobójstwa, a następnie są wyraźnie wstrząśnięci i próbują odzyskać równowagę emocjonalną, jednocześnie opisując ją i zamieniając w zaimprowizowany PSA. W końcu rezygnują z prób ratowania miejsca zdarzenia i przegrupowania się na pobliskim parkingu.
Paul umieścił wideo na YouTube, mówiąc (w swoich dwóch przeprosinach), że uważał, że jest to ważna rzecz, którą ludzie powinni zobaczyć. Zasadniczo jego stanowisko jest takie, że myślał, że edukuje swoich zwolenników na drażliwy temat i nie uważał, że może to być postrzegane w złym guście i może spowodować więcej potencjalnej szkody niż pożytku.
Podczas gdy Logan Paul jest w centrum dzisiejszej burzy PR, nigdy nie wiadomo, gdzie zmieni się jutro. Jak najlepiej przygotować swoją firmę na to, gdy skupi się na Tobie?
Ustaw swoje podstawowe wartości
Kiedy zakładasz firmę, często wymyślasz swoją misję i produkt, a potem zaczynasz ją realizować. Niestety, robiąc to omijasz ogromny krok w tworzeniu kultury. Mając podstawowe wartości dla biznesu, będziesz mieć „kod”, aby Twoja firma mogła sprostać.
Słuchając Logana Paula, odnoszę wrażenie, że ma osobisty wartości silnej etyki pracy, celebrowania wyjątkowości, gotowości do podejmowania ryzyka i więzi - ale nie widzę niczego, co by je dla niego biznes .
Żyj wartościami
Kiedy już masz podstawowe wartości, musisz nimi żyć. Wykorzystaj je jako szablon każdej decyzji biznesowej, którą musisz podjąć, w tym zatrudniania nowych pracowników, tworzenia materiałów marketingowych i projektowania produktów. Jeśli coś nie brzmi prawdziwie, możesz to wyrzucić.
W przypadku Paula, przed opublikowaniem tego wideo, mógł przepuścić je przez każdą z tych wartości jako filtr. To oczywiście wykazywało ryzyko i było wyjątkowe, i zawsze kryje się w nim ukryty element jego etyki pracy, jednak tam, gdzie mogło to nie być tak silne, było w przypadku połączenie kawałek.
Bądź transparentny – odpowiedzialny! ..
Choć może się to wydawać oczywiste dla gwiazdy YouTube, która poświęca się całemu życiu w Internecie, za bycie przejrzystym kryje się o wiele większa odpowiedzialność niż po prostu otwarcie na wszystko dla wszystkich przez cały czas. Firmy chodzą po cienkiej linii, jeśli chodzi o udostępnianie właściwych informacji we właściwym czasie.
Dla Logana Paula otwarcie się na swoje życie to jedno, ale musi również wziąć pod uwagę bazę klientów i wziąć odpowiedzialność za produkt, który stworzył. Przynajmniej wydaje się, że rozumie, co zrobił źle (nawet jeśli jego fani mogą tego nie robić) i próbuje naprawić szkody.
Mówią, że każda reklama jest dobrą reklamą; czy to zaszkodzi jego marce, czas pokaże.
