Większość z nas chce być lepszymi liderami. Może chcemy zbudować firmę, prowadzić zespół lub po prostu stać się typem ludzi, do których inni szukają inspiracji i wskazówek.
Ale jest wyższy poziom przywództwa. Jest to wymagane, gdy stawka jest najwyższa, a życie jest dosłownie zagrożone.
Poznaj Randy E. Cadieux, , konsultant ds. przywództwa i autor, który wcześniej spędził 20 lat w Korpusie Piechoty Morskiej USA, kierując innymi żołnierzami piechoty morskiej i latając samolotami KC-130 Hercules. Są to samoloty, które czasami mają szalenie niebezpieczną misję zachowywania się jak latające stacje benzynowe dla innych samolotów. To szalenie niebezpieczna misja, w której prawie nie ma miejsca na błąd.
Cadieux wykłada na Uniwersytecie Alabama, a jego książka Przywództwo zespołowe w środowiskach wysokiego ryzyka , obecnie sprzedaje się za około 100 USD za kopię na Amazon. Poprosiłem Cadieux o jego najlepszą radę na temat kierowania zespołami w niebezpiecznych okolicznościach.
Oto Randy...
Liderzy pracujący w niebezpiecznych środowiskach potrzebują określonych umiejętności, zasad przewodnich i umiejętności kultywowania swoich zespołów w wyjątkowy sposób. Oto 15 zasad stosowanych przez liderów w niebezpiecznych środowiskach w celu poprawy pracy zespołowej i wyników:
1. Drużyny są na pierwszym miejscu.
Liderzy są tak dobrzy, jak ich zespoły. Tak więc wszystko zaczyna się od stworzenia zespołów, które są kompetentne w swojej pracy i mogą podejmować decyzje dotyczące bezpieczeństwa i operacji. W wojsku nazywamy to technicznie obydwoma i sprawny taktycznie.
2. Określ wyjście.
Liderzy unikają podejmowania nieodwołalnych decyzji w sytuacjach o poważnych konsekwencjach/krytycznych. W USMC Aviation odwołujemy się do zasady „brak kanionów w pudełkach”. Kanion w kształcie pudełka to zestaw górzystych linii grzbietowych, które tworzą się razem na końcu. Kiedy wejdziesz do kanionu w kształcie prostokąta (pod szczytami grani) nie wiesz, czy możesz się z niego wydostać, skręcając lub przechodząc przez szczyt.
ślub kirstin maldonado i jeremy'ego lewisa
3. Minimalizuj zagrożenie, bo nie możesz go wyeliminować.
Unikaj mentalności zero defektów, ponieważ paradoksalnie może to sprawić, że będziesz mniej bezpieczny. Nie możesz wyeliminować wszystkich błędów, ale w wielu przypadkach, jeśli je wcześnie złapiesz i schwytasz, możesz poradzić sobie z konsekwencjami. Czasami błędy są produktywne, jeśli używasz ich do nauki.
ile lat ma Scarlett Estevez?
4. Zaplanuj „dogłębną obronę”.
Zarządzanie ryzykiem oznacza przyglądanie się krytycznym punktom niepowodzenia, prawdopodobieństwu wystąpienia złych rzeczy i skutkom tych niepowodzeń. Oznacza to wzmacnianie obrony. Chcesz ułożyć swoje strategie łagodzenia ryzyka tak, aby w przypadku niepowodzenia jednej strategii druga, a może trzecia, „złapała ryzyko”.
5. Zawsze bądź elastyczny.
Jak powiedział kiedyś prezydent Eisenhower: „Plany są bezużyteczne, planowanie jest wszystkim”. Planowanie pomaga liderom w identyfikowaniu zasobów i zagrożeń, ale gdy praca się rozpocznie i sprawy zaczną iść na boki, Ty i Twoje zespoły musicie nauczyć się bezpiecznie i mądrze dostosowywać. Naucz się dostosowywać plany w locie.
6. Stale oceniaj rzeczy.
Przed przejściem od planowania do realizacji operacyjnej liderzy powinni ustnie opisywać postęp zadań ze swoimi zespołami. W lotnictwie Korpusu Piechoty Morskiej zwykliśmy nazywać to „wyprowadzaniem psa”. Zespoły mogą również stosować podejście „co by było, gdyby” podczas odpraw, dzięki czemu jeśli coś zmieni się podczas wykonywania operacji, zostaną one skierowane do wprowadzenia zmian i dostosowania się — zamiast być zszokowanym lub zaskoczonym.
7. Potwierdź zrozumienie wszystkich.
Wiele poważnych awarii w historii wynika z przerw w komunikacji. Traktujemy komunikację za pewnik i myślimy, że jesteśmy lepsi w komunikacji niż w rzeczywistości. Z humorystycznego punktu widzenia lubię używać przykładu z „Monty Pythona i Świętego Graala”, gdzie król każe swoim strażnikom czuwać nad więźniem.
8. Opracuj strategie odporności.
Przywództwo w niebezpiecznym środowisku wymaga przyznania się, gdy czegoś nie wiemy. Co więcej, czasami nie wiemy, czego nie wiemy (nieznane niewiadome) i musimy zaprojektować odporne podejścia, które albo zapobiegają porażkom, albo pozwalają nam ponosić porażkę z wdziękiem. Wymaga to proaktywnego planowania organizacyjnego i uczenia członków zespołu, jak być odpornym indywidualnie.
9. Promuj i stosuj sprawiedliwość.
Sprawiedliwa kultura obejmuje środowisko, w którym liderzy starają się uczyć o porażkach, zamiast obwiniać ludzi za popełnianie błędów. Kiedy zespoły mogą ufać swoim liderom, są bardziej skłonne do zgłaszania zdarzeń potencjalnie wypadkowych (gdzie prawie doszło do wypadku), co ma kluczowe znaczenie dla uczenia się i zapobiegania katastrofom.
10. Podziel się zdobytymi lekcjami.
Liderzy muszą opracować powtarzalny proces podsumowania jako zespół, a następnie przekształcić punkty podsumowania w praktyczną inteligencję, która będzie udostępniana w całej organizacji. Wiele wypadków miało miejsce, ponieważ organizacje nie uczyły się na błędach z przeszłości.
jak wysoki był Johnny Cash?
11. Zachęcaj do asertywności i postawy pytań.
Skuteczne zespoły są gotowe do zabrania głosu, gdy widzą coś złego lub niebezpiecznego. Wiele organizacji ma zasady zatrzymania pracy (SWA), które pozwalają każdemu wezwać przerwanie pracy w przypadku wystąpienia niebezpiecznej sytuacji. Jednak SWA bez wsparcia przywódców są jak koła zębate ze zużytymi zębami. Liderzy muszą ustalić warunki.
12. Rozwijaj więcej liderów i decydentów.
Marine Corps and Naval Aviation zachęca do koncepcji o nazwie Przywództwo funkcjonalne, zachęcać zarówno do przywództwa, jak i podejmowania decyzji wśród członków zespołu. Kiedy menedżerowie, przełożeni i pracownicy niższego szczebla są uczeni umiejętności przywódczych i mogą podejmować działania w swoim obszarze funkcjonalnym, zwiększają efektywność organizacji.
13. Zapytaj pracowników, jak uważają, że powinni wykonywać swoją pracę.
W dzisiejszej złożonej pracy jest prawdopodobne, że ludzie faktycznie wykonujący tę pracę mają unikalny i cenny wgląd w to, jak ich praca powinna być wykonywana z perspektywy planowania lub procesu. Powinny one być uwzględnione w procesie planowania i projektowania systemu pracy oraz powinny być konsultowane w celu uzyskania sposobów na ulepszenie systemu w czasie przy użyciu ciągłego adaptacyjnego procesu informacji zwrotnej.
14. Używaj technologii, aby pomóc ludziom zwracać uwagę.
W wielu niebezpiecznych środowiskach pracy zwykłe zwracanie uwagi nie jest tak łatwe, jak się wydaje. Upał, zimno, nadmierna presja produkcyjna, ograniczenia czasowe, awarie narzędzi i inne czynniki mogą wpływać na zdolność pracowników i zespołów do koncentracji. Świetni liderzy pomogą tym zespołom, projektując plany, narzędzia i technologię, aby zoptymalizować wydajność ludzi i stworzyć metody doskonalenia zespołu.
15. Podziel się winą.
Skuteczni liderzy muszą uciec od obwiniania ludzi za niepowodzenia. Zazwyczaj zanim ludzie popełnią błędy, w systemie występują aspekty, które doprowadziły do niepowodzenia, takie jak źle napisane zasady lub procedury zarządzania lub źle zaprojektowana technologia. Liderzy muszą uciec od mentalności „ludzkiego błędu jako jedynej przyczyny”, inaczej prawdziwe uczenie się nie będzie miało miejsca.
Prowadzenie w niebezpiecznych środowiskach wiąże się z wyjątkowymi wyzwaniami. Często konsekwencje niepowodzenia są po prostu zbyt wysokie. Nawet w środowiskach o niższym ryzyku skutki strat finansowych lub zakłócenia produkcji mogą być zbyt duże dla organizacji. Rozwijając liderów, którzy potrafią zrozumieć i zastosować te 15 zasad, organizacje mogą znaleźć nowe sposoby tworzenia zrównoważonych i wysoce niezawodnych wyników.
