Czy kiedykolwiek miałeś przyjemną interakcję ze współpracownikiem, która nagle poszła nie tak?
Być może rzuciłeś trochę niestosowny żart, który nie do końca wyszedł, albo byłeś w trakcie rzygania z kolegą, kiedy nagle przeprosił, by odebrać podejrzanie cichy telefon.
Faktem jest, że 60-90 procent naszej komunikacji z innymi to: niewerbalne .
Mając to na uwadze, niezwykle ważne jest, aby zwracać uwagę nie tylko na to, co mówią Twoi współpracownicy, ale także na to, jak to mówią. Równie ważne jest oczywiście monitorowanie, w jaki sposób się spotykasz.
Oto 16 łatwych do przeoczenia wskazówek społecznych, na które należy zwrócić uwagę w miejscu pracy i jak na nie reagować:
1. Przestrzeń osobista
Jeśli twój współpracownik odsuwa się od ciebie, gdy mówisz, możesz naruszyć jego osobistą bańkę.
Stanie zbyt blisko (lub daleko) od kogoś może być niezręczne. W przypadku interakcji z większością Amerykanów i mieszkańców Europy Zachodniej staraj się zachować odległość około trzech stóp, w zależności od tego, jak dobrze znasz drugą osobę.
Przestrzeń osobista i normy dotyczące kontaktu fizycznego różnią się w zależności od kultury, więc przed podróżą odśwież swoje miejsce pracy.
2. Ton głosu
Nie słuchaj tylko tego, co mówią twoi współpracownicy — zwracaj uwagę na tonację, ton, artykulację i głośność ich mowy. Równie istotne, jak powiedziałby każdy dobry mówca, jest regulowanie własnego tonu.
Nie chcesz, aby słuchacze błędnie interpretowali twoje znaczenie w oparciu o niewerbalne skojarzenia. Intonacja i fleksja głosu są bardzo ważne zarówno na spotkaniach, jak i prezentacjach.
3. Ton tekstu
Chociaż ton głosu jest zwykle dość łatwy do rozpoznania, analizowanie wiadomości e-mail może być nieco bardziej skomplikowane.
Uważaj na krótsze wypowiedzi – zwięzłe „Proszę o radę?” może oznaczać: „Dlaczego rzucasz piłkę na to?” Pamiętaj, aby sprawdzić własne wiadomości, aby upewnić się, że wysyłasz skuteczne e-maile, które spełniają to, do czego ich potrzebujesz.
4. Rejestr wokalny
Niezależnie od tego, czy zadajesz pytanie, czy słuchasz prezentacji, pamiętaj o wysokości głosu mówiącego. Wyższe rejestry sugerują podekscytowanie, podczas gdy niższe rejestry są zwykle zarezerwowane dla poważniejszych spraw.
5. Kontakt wzrokowy
Rzucające się oczy mogą być objawem niepokoju lub niepewności. Jeśli ktoś patrzy ci prosto w oczy, jest albo bardzo pewny siebie, albo bardzo swobodnie rozmawia. Oba są wrażeniami, które powinieneś starać się przekazać.
6. wierci się
Mówiąc o niepokoju, wiercenie się jest powszechną oznaką dyskomfortu. Jeśli rozmawiasz z kimś, a on zaczyna bawić się włosami lub przestępuje z nogi na nogę, może być niespokojny lub niezainteresowany rozmową.
Bądź świadomy swojego własnego niepokoju i staraj się wyciąć wszelkie nerwowe nawyki, które mogą sygnalizować brak zainteresowania.
7. Skrzyżowane ramiona
Z drugiej strony, jeśli twoi współpracownicy stoją z założonymi rękami, mogą przyjąć postawę obronną. Jeśli ktoś jest fizycznie zamknięty, są szanse, że jest również zamknięty na rozmowę.
8. Wybór garderoby
Ubieraj się tak, jak chcesz, a nie tak, jak masz. Ci, którzy dobrze się ubierają, wykazują więcej pewności siebie niż ci, którzy tego nie robią. Więc jeśli współpracownik nie ubiera się najlepiej, prawdopodobnie też nie czuje się najlepiej.
9. Wyraz twarzy
Twój wyraz twarzy jest często (świadomie lub nieświadomie) powiązany z emocjami. Więc jeśli współpracownik marszczy brwi, bez względu na to, co mówi, są szanse, że nie jest w dobrym nastroju. Jeśli próbujesz przekazać optymizm, upewnij się, że Twoja twarz wysyła tę samą wiadomość.
10. Styl uśmiechu
Dosyć łatwo odróżnić fałszywy uśmiech od prawdziwego. Prawdziwy uśmiech to więcej mięśni twarzy i więcej zmarszczek wokół oczu, więc łatwo odróżnić szczery uśmiech od wymuszonego uśmieszku.
11. Uważna postawa
Następnym razem, gdy będziesz z kimś rozmawiać, obserwuj, czy wskazał palce u stóp i wyprostował ramiona w twoim kierunku. Jeśli tak, to znaczy, że masz ich pełną uwagę.
amerykańscy zbieracze Mike Wolfe żonaty
12. Odbicie lustrzane
Czy osoba, z którą rozmawiasz, odzwierciedla twoją fizyczną postawę lub ton głosu? Jeśli tak, są szanse, że naprawdę starają się z tobą nawiązać kontakt – niezależnie od tego, czy odbicie lustrzane jest celowe, czy podświadome.
13. Sprawdzanie technologii
Jeśli współpracownik stale sprawdza swój telefon (lub smartwatch) podczas rozmowy lub prezentacji, wiadomość, którą wysyła, jest bardzo jasna – nie interesuje go, co ma do powiedzenia druga osoba.
Aby wyrazić szacunek, trzymaj telefon w kieszeni, gdy inni rozmawiają.
14. Zła postawa
Podczas gdy wielu z nas ma słabą postawę od pochylania się nad komputerem, szczególnie opadające ramiona są często oznaką zmęczenia. Jeśli zauważysz, że współpracownik się garbi, najlepiej dać mu trochę miejsca.
15. Nagła cisza
Jeśli wejdziesz w rozmowę i wszystko ucichnie, zrób subtelne wyjście – są szanse, że przerwałeś ci prywatną chwilę.
16. Dzwonienie w
Jeśli dołączysz do rozmowy, upewnij się, że Twoi współpracownicy są tak samo zaangażowani jak Ty.
Jeśli zaczniesz monologować, podczas gdy Twoi współpracownicy udzielają zwięzłych, jednowyrazowych odpowiedzi, najlepiej będzie wdzięcznie odejść lub przynajmniej przekazać kontrolę nad czatem.
