Jestem trochę introwertykiem – a jednak nauczyłem się kochać poznawanie nowych ludzi i kontakt z nieznajomymi. Mój sekret? Mam mentalną ściągawkę zwrotów, które prawie zawsze wywołują pozytywne reakcje u nowych ludzi.
To są lodołamacze i aktywatory. Mogą pomóc nawet najbardziej introwertycznej osobie wzbudzić zaangażowanie i stać się bardziej charyzmatyczną. Chętnie podzielę się nimi poniżej, wraz z małym wglądem w to, jak i dlaczego działają.
Opcjonalnie: aby upewnić się, że pamiętam te frazy w ferworze, wymyśliłem akronim dla każdej grupy: CIRCLES, co oznacza Serdeczność, Zainteresowanie, uznanie, wyzwania, ograniczenia, entuzjazm i wsparcie .
Myślę, że większość ludzi, którzy zaczynają używać tego systemu, szybko go przyswoi. Przekonasz się również, że w naturalny sposób zastępujesz poniższe sugestie własnymi zwrotami, do których należy się udać — rzeczami, które bardziej naturalnie spływają z Twojego języka. Ale to pozwoli ci zacząć.
Serdeczność
Słowo serdeczność ma dwa sprzeczne znaczenia: „szczera miłość i życzliwość” oraz „formalna uprzejmość”. Używam go tutaj w znaczeniu, które jest gdzieś pośrodku.
Te pierwsze frazy w grupie serdeczności są najłatwiejsze - wprowadzenia, które robią pozytywne wrażenie i nadają ton temu, co następuje. Są to również jedne z najbardziej podstawowych zwrotów, których prawdopodobnie zalecano ci już od przedszkola.
1. „Cześć”/„Do widzenia”/„Dzień dobry”.
Tak, zaczynamy od najbardziej podstawowego i prostego, ale wiele osób nie przejmuje się nimi. Wyobraź sobie swoje ostatnie doświadczenie w DMV i zrób coś przeciwnego.
2. „Cieszę się, że cię widzę”.
Uwielbiam to zdanie jako pozdrowienie, ponieważ jest grzeczne, ale też pełne znaczenia. (Dodatkowe punkty za „ZAWSZE cieszę się, że cię widzę”. Oczywiście działa to również, gdy poznajesz nowych ludzi – po prostu zmień to na coś w stylu „Jestem bardzo podekscytowany, że cię poznam”).
3. „Proszę”/„Dziękuję”.
Bycie grzecznym nic nie kosztuje. Są to rodzaje zwrotów wprowadzających, które rzucają się w oczy z powodu ich braku.
4. „Po tobie”.
Lub dowolne wyrażenie, przez które subtelnie sugerujesz, że chciałbyś wyświadczyć komuś małą przysługę.
5. „Nie ma za co”.
To dla mnie wielka irytacja, gdy ludzie mówią „Nie ma problemu” zamiast „Nie ma za co”. Używanie tego wyrażenia wydaje się skłaniać również do pozytywnej reakcji u innych.
6. „Doktor/profesor/oficer/itd.”
Żyjemy w większości w nieformalnym świecie, ale zaufaj mi w tym. Jeśli ktoś zdobył stopień naukowy lub stanowisko z tytułem, włożył wiele wysiłku w jego osiągnięcie i doskonalenie. Dlatego zwracaj się do nich przynajmniej raz w rozmowie. Nawet jeśli odpowiedzą: „Nie, proszę, zadzwoń do mnie Bill”, docenią to.
Zainteresowanie
Serdeczność to pierwszy krok; szczerze mówiąc, jest tak daleko, jak wielu ludzi. Pomyśl, ile razy byłeś na wydarzeniu networkingowym lub w sytuacji społecznej, w której ty i inna osoba nie możecie utrzymać rozmowy poza „cześć”.
Aby pójść trochę dalej, zastanów się, o czym większość ludzi lubi rozmawiać bardziej niż o czymkolwiek innym na świecie: o sobie! Następnie daj im szansę. Prawdopodobnie się otworzą. Kilka przykładów:
7. „Czy możesz mi opowiedzieć o…”
Powiedz mi o czym? Byle co! Skąd masz tę kurtkę? Jakim środkiem transportu skorzystałeś, żeby się tu dostać? Jakie były najlepsze wakacje, na których byłeś? Kim jest jedyna osoba, którą chcesz dziś spotkać i dlaczego?
Wszystko, co da drugiej osobie szansę na rozpoczęcie rozmowy o tym, czego chce, w co wierzy lub czego doświadczyła.
8. „Słyszałem, że masz świetną historię o…”
Oczywiście działa to tylko wtedy, gdy faktycznie wiesz coś, czym druga osoba może chcieć się podzielić. Jest to skuteczne, ponieważ dajesz drugiej osobie głowę do góry, że naprawdę jesteś zainteresowany tym, o czym prosisz ją o rozmowę.
9. „To jest John, jest naprawdę świetny w…”
Bum, to samo. Oczywiście w tym przypadku musisz przedstawić osobę trzeciej osobie, ale to działa cuda. W zasadzie zapraszasz inną osobę do wystąpienia przed audiencją. Dla niektórych nie ma większego komplementu.
Uznanie
Rozpoznanie wiąże się z zainteresowaniem, ale dodaje składnik reakcji. Nie tylko mówisz osobie, że jesteś nią zainteresowany, ale weryfikujesz, że wywarła na Ciebie jakiś wpływ. To łagodzi jeden z najciemniejszych lęków, które większość z nas gdzieś nosi w sobie: że nie mamy wpływu na innych ludzi.
Każde z tych wyrażeń, użyte szczerze, wskazuje innej osobie, że ma wartość w twoich oczach. Jak można nie zareagować pozytywnie?
10. „Jestem pod wrażeniem sposobu, w jaki...”
Ponownie: dokończ zdanie w dowolny sposób. Jeśli znasz tę osobę trochę, możesz powiedzieć, że jesteś pod wrażeniem tego, jak zawsze ma świetne historie o weekendzie lub zawsze je zdrową żywność w biurze. Nie znasz ich? Bądź pod wrażeniem tego, jak potrafią jednocześnie nosić torbę i płaszcz. Po prostu rozpoznaj coś o nich i powiedz im.
11. „Może nie zdajesz sobie z tego sprawy, ale…”
Ten jest jak ostatnia sugestia, do kwadratu. Wszyscy zastanawiamy się, co myślą o nas inni. Tutaj mówisz im - miejmy nadzieję, że o czymś wspaniałym. (Inne podobne zwroty: „Ludzie kochają, że cię…” i „Chciałbym nauczyć się [ubierać/zawierać transakcję/umawiać się na małą pogawędkę/itd.] równie dobrze jak ty”).
12. 'Skorzystałem z twojej sugestii...'
Jeśli miałeś z kimś co najmniej jedną interakcję, może to być cudowna fraza. Może skorzystałeś z ich sugestii - i wróciłeś i zdobyłeś tytuł magistra. Może nigdy wcześniej ich nie spotkałeś, ale za ich radą spróbowałeś małych ciastek z krabami, które oferowali kelnerzy. Ludzie lubią udzielać rad, za którymi podążają inni, zwłaszcza gdy to działa.
13. „Miałeś rację”.
Każdy uwielbia to słuchać. Zwłaszcza jeśli jesteś szybkim myślicielem, który jest dumny z rozwijania pomysłów innych ludzi, zaufaj mi: weź oddech i przyznaj, że druga osoba miała dobry pomysł. Poinformowanie ich, że uważasz, że mają rację, sprawi, że będą cię bardziej lubić.
Wyzwania
Większość z nas chce osiągać lepsze wyniki – i często jesteśmy w stanie osiągnąć najbardziej efektywną poprawę, gdy ktoś powie nam, że wydaje nam się, że mamy do tego miejsce. Pamiętam, jak opowiadałem staremu szefowi o zamachu stanu, którego dokonałem – tylko po to, by podnieść stawkę i rzucić mi wyzwanie, bym działał jeszcze lepiej. Trudno to wytłumaczyć, ale fakt, że nie był zadowolony, sprawił, że byłem mniej zadowolony i wybiegłem, aby wprowadzić jego sugestię w życie.
13. „Zauważyłem, jak dobry jesteś w...”
Możesz zobaczyć tutaj, jak to opiera się na frazach rozpoznawania z poprzedniej sekcji. „Jesteś dobry w X… myślę, że byłbyś jeszcze lepszy w Y”.
14. „Myślę, że możesz zrobić lepiej”.
Z jednej strony jest to potwierdzenie, że jakiekolwiek wyniki dana osoba osiągnęła, nie są one wystarczające. Ale z drugiej strony wyraża się to jako wotum zaufania. Dobrze rozegrane.
15. „Hmmm. Zastanawiam się, jak to rozwiążemy.
To sugeruje solidarność – że ty i osoba, z którą rozmawiasz, jesteście częścią zespołu. Możesz go efektywnie wykorzystać w kontaktach z osobami, które dobrze znasz lub z którymi pracujesz („Jak pozyskamy więcej klientów?”) oraz z ludźmi, których właśnie poznałeś na spotkaniu networkingowym („Jak ty i ja dostaniemy się do przodu linii do otwartego baru?').
Limity
To może wydawać się nieco sprzeczne z intuicją, ale ograniczając to, co chcesz zrobić dla innych, możesz często stymulować ich do szacunku. Te zwroty mają również tę zaletę, że pomagają uniknąć sytuacji, w których nie chcesz się znaleźć, lub obiecują rzeczy, których nie możesz dostarczyć.
16. „Dzięki, ale nie mogę”.
To jest łatwy chwyt. Dzięki za zaproszenie na randkę, przyjście do pracy albo oszukanie tamtego gościa - ale po prostu nie mogę tego zrobić. (Przypomina mi to moją starszą ciotkę z Montrealu, która mówiła, że nie mówi po francusku – nie, żeby nie mogła, po prostu odmówiła.)
17. „Wystarczy określić oczekiwania…”
Czasami mam wrażenie, że używam tego wyrażenia 10 razy dziennie. Często odnosimy wielkie sukcesy w małych projektach, ale nie chcę, aby inni zakładali, że zawsze będziemy tak efektywnie pracować. Lepiej przesadzać niż przesadzać.
18. „Nie chcę przesadzać…”
A propos!
19. „Nie”.
Czasami trudniej jest to zrobić, przynajmniej bez wysiadywania, żeby złagodzić cios. Ale najbardziej szanowaną rzeczą, jaką możesz czasem powiedzieć, jest „nie”, a zrobienie tego przyniesie ci punkt lub dwa w oczach innych ludzi.
ile lat ma Paul Stanley?
Entuzjazm
Kiedy wszystko inne zawodzi, wieczny optymizm jest mnożnikiem siły. Entuzjastyczni ludzie przez większość czasu po prostu przyjemniej jest przebywać w pobliżu – i wzbudzają w innych pozytywne nastawienie.
20. „Dlaczego nie?”
Wiesz, w jakich okolicznościach ten działa: Chciałbym sprzedawać więcej klientom na Karaibach... Chciałbym, żeby szef pozwolił nam pracować z domu w piątki.... Naprawdę chciałbym wrócić do szkoły i zostać lekarzem.... Dla entuzjastycznego słuchacza odpowiedź jest tak naprawdę tylko jedna: „Cóż, czemu nie? Spróbujmy to zrobić.
21. „Gratulacje!”
W każdej chwili prawie każdy ma coś, czemu można pogratulować. To kolejna szansa na rozpoznanie drugiej osoby; użycie tego słowa zachęca do robienia tego entuzjastycznie, z uśmiechem.
22. „Powiedz trochę więcej”.
Skopiowałem to zdanie od profesora, którego kiedyś znałem. Jeśli chcę, żebyś powiedział więcej, jestem zainteresowany i entuzjastycznie nastawiony do tego, co myślę, że powiesz. I prawdopodobnie poczujesz się trochę lepiej, gdy cię o to zapytam.
Wsparcie
Tego rodzaju zwroty mogą być prostą ofertą wsparcia lub mogą działać jako głębokie zapewnienie psychologiczne. Wszystko zależy od okoliczności. Tak czy inaczej, doceniamy, gdy ludzie mówią nam, że wspierają nas.
23. „Wierzę w ciebie”.
Wszyscy musimy to czasem usłyszeć – zwłaszcza, gdy nie do końca wierzymy w siebie.
24. „Chciałbym, żebyś poznał...”
Za każdym razem, gdy przedstawiasz jedną osobę drugiej, oferujesz trochę swojej wiarygodności – stawiasz zakład społeczny, że uznają się za wartościowych. To jest coś, co ludzie zauważają i doceniają.
25. „Wszyscy jesteśmy w tym razem”.
Solidarność to piękna rzecz.
Możesz zobaczyć, jak w każdym przypadku, we wszystkich siedmiu grupach – KRĘGACH – sztuka polega na przekazaniu pozytywnego przesłania, które wywołuje pozytywną reakcję. Daj temu szansę, a bardzo szybko wymyślisz własne frazy. Właściwie, dlaczego nie dać nam znać niektórych z twoich ulubionych ulubionych w komentarzach poniżej?
