Starożytni Grecy ostrzegali przed tragicznym skutkiem latania zbyt wysoko i zbyt szybko, odkąd snuli opowieść o Ikarze. Jednak firmy takie jak Forever 21, które ostatnio złożył wniosek o upadłość po gwałtownej globalnej ekspansji okazał się błędnym posunięciem, często zbyt szybko przeskakujemy w tryb wzrostu, nie biorąc pod uwagę komplikacji, kosztów czy trendów na rynku.
To nie znaczy ekspansja to zła rzecz. Twoja firma została prawdopodobnie uruchomiona z myślą o rozwoju. Wykonana we właściwy sposób może wprowadzić Cię na nowy poziom rentowności i sukcesu. Niebezpieczeństwo polega na przedwczesnym przeciwdziałaniu ekspansji. Twoja firma musi być gotowa na rozwój i powinieneś upewnić się, że satysfakcja klienta, jakość i operacje mogą wytrzymać ten proces.
Czy jesteś gotowy na ekspansję?
kiedy mąż Tiii Torres wychodzi z więzienia?
Firmy to złożone bestie, a przy ustalaniu, czy ekspansja ma sens, należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Masz lojalną bazę klientów proszących o nowe produkty lub wygodniejszy dostęp do Twojej firmy? Czy Twoja firma jest rentowna od co najmniej kilku lat? Czy Twoja branża lub rynek się rozwija? Czy masz stały przepływ gotówki? Czy rutynowo prowadzisz więcej interesów, niż możesz wygodnie obsłużyć? Jeśli odpowiedziałeś „tak” na wszystkie lub większość z tych pytań, może to być właściwy moment.
Kiedy już zdecydujesz, że nadszedł czas, musisz wymyślić, jak będzie wyglądał Twój wzrost. Poszerzenie oferty, uruchomienie witryny e-commerce, przejęcie nowej firmy, oferowanie programu lojalnościowego i franczyza to tylko niektóre z typowych dróg rozwoju.
Jednocześnie bądź świadomy powszechnych pułapek związanych z ekspansją. Upewnij się, że Twoja obecna oferta i obsługa klienta nie ucierpią i że zatrudniasz mądrze, wprowadzając odpowiednie zabezpieczenia cyberbezpieczeństwa i wykonując wszystkie niezbędne czynności należytej staranności przed nurkowaniem.
3 kroki do inteligentnego rozwoju
Uznałeś więc, że ekspansja ma sens i przeprowadziłeś wszystkie niezbędne badania. Co teraz? Wykonaj następujące kroki, aby przejść przez pomyślną fazę wzrostu:
1. Znajdź swoją gwiazdę północną.
jak wysoki jest Moritz wagner?
Zanim rozpoczniesz ekspansję, musisz zastanowić się nad swoją podstawową misją. Wykorzystaj go jako gwiazdę polarną, aby kierować decyzjami dotyczącymi ekspansji i pamiętaj, że każdy nowy produkt lub wyprawa na nowy rynek musi być jego naturalnym przedłużeniem. Na przykład SoulCycle wykorzystał siłę swojej marki klasy spinning, aby rozwinąć się w odzież sportowa skierowana bezpośrednio do konsumenta . Takie posunięcie może pomóc firmom w osiągnięciu czegoś nowego.
„Dzięki sprawdzonej podstawowej działalności będziesz mieć rozmach i obecność, a także będziesz zainteresowany kolejnym ruchem” mówi Jason McCann, dyrektor generalny Varidesk, firmy zajmującej się pełnym wyposażeniem biurowym. Podczas gdy firma McCann's kiedyś uważała swoje oryginalne konwertery biurkowe do pracy na siedząco za gwiazdę typu North Star, teraz Varidesk pomaga firmom tworzyć aktywne miejsca pracy, które promują zdrowie i dobre samopoczucie – naturalne dopasowanie do ich podstawowego celu.
2. Odpowiadaj na opinie klientów.
Odkrycie sekretu udanej ekspansji może być tak proste, jak rozmowa z obecnymi klientami. Dowiedz się, jakie są ich problemy, dlaczego kupują Twój produkt lub usługę i jak ich zdaniem możesz ulepszyć. Może dowiesz się, że Twoi klienci podróżują z dużej odległości, aby kupić Twój produkt lub rutynowo wysyłasz produkty na określony rynek. To wymowne znaki, że może nastąpić ekspansja.
wzrost i waga Stevena Tylera
Interior Define, marka mebli kierowanych bezpośrednio do konsumentów, to jedna z firm, która wykorzystuje opinie klientów, aby kierować swoimi działaniami na rzecz ekspansji. Niedawno utworzyła stanowisko dyrektora zarządzającego poświęcone zaspokajaniu potrzeb i potrzeb swoich klientów, gdy wchodzi on w fazę wzrostu. „Marki wreszcie słuchają klienta i rozumieją, czego potrzeba, aby przekroczyć jego oczekiwania” mówi Jill John, dyrektor ds. klientów firmy. „Bez klienta prowadzisz coś, co nie ma znaczenia”.
3. Zatrudnij i przeszkol więcej pracowników.
Jeśli masz więcej firmy, będziesz potrzebować więcej osób do obsługi codziennych potrzeb. Zatrudnij kilku dodatkowych członków personelu, aby poradzić sobie z dodatkowym obciążeniem i pomóc Ci rozwiązać wszelkie nowe wyzwania, które się pojawią. Należy to zrobić przed planowaną ekspansją, ponieważ wdrożenie nowego pracownika wymaga czasu.
Marka kosmetyczna Glossier niedawno uruchomiła innowacyjny program, aby pomóc nowym pracownikom na wszystkich szczeblach firmy połączyć się z wartością marki, jaką jest poświęcenie dla klienta. Podczas procesu onboardingu nowi pracownicy pracują na zmianę w jednym ze sklepów detalicznych Glossier. Mamy nadzieję, że zrozumieją większy cel ich pracy i zdobędą prawdziwe informacje o klientach, które pomogą kierować firmą w miarę jej rozwoju.
Wzrost równie łatwo może zatopić biznes ponieważ może zwiększyć przychody. Kluczem do sukcesu jest staranne zaplanowanie swojej ekspansji poprzez zbadanie dostępnych opcji, słuchanie opinii klientów i wierność swojemu głównemu celowi.
