Jeden z największych przedsiębiorców naszych czasów, Marc Benioff , miliarder założyciel i dyrektor generalny salesforce.com, nie mógłby osiągnąć tego, co zrobił bez znalezienia i promowania wspaniałych ludzi.
A jeden z największych, Tien Tzuo, oferuje cenny wgląd w to, jak zacząć od dołu i wspiąć się na szczyt. Stanford MBA powinien wiedzieć – w końcu Tien był jedenastym pracownikiem salesforce.com, a Benioff wybrał Tiena na swojego dyrektora ds. marketingu (CMO).
W ciągu dziewięciu lat pracy w salesforce.com Tien zbudował oryginalny system rozliczeniowy salesforce.com i pełnił funkcje kierownicze w organizacjach technologicznych, marketingowych i strategicznych. Zbudował organizację zarządzania produktami i marketingu w salesforce.com, przez dwa lata pełnił funkcję CMO, a ostatnio był dyrektorem ds. strategii.
W 2007 Tien założył dostawcę usług rozliczeniowych SaaS, Zuora .
W wywiadzie z 22 czerwca Tien sformułował pięć zasad, których użył, aby wspiąć się na szczyt i iść dalej.
1. Struktury organizacyjne są sztuczne. Nie daj się im zbytnio wciągnąć.
Tien uważa, że ludzie powinni przestać myśleć o wywieraniu wrażenia na tych, którzy są nad nimi w organizacji i traktować ich jak osoby z potrzebami, które mogą zaspokoić.
jak wysoki jest pierson fode
Jak powiedział, zarządzanie w górę „naprawdę nie różni się od zarządzania w dół. W rzeczywistości zacznij od rozbicia wszystkich sztucznych konstruktów w twojej głowie dotyczących schematów organizacyjnych. Traktuj ludzi jak ludzi, niezależnie od tego, czy są nad tobą, czy pod tobą. Zrozum, czego potrzebują, i zastanów się, jak możesz im pomóc.
Tien unikał koncentrowania się na wspinaniu się po drabinie po szczeblach. „Nigdy tak naprawdę nie skupiałem się na liniowych promocjach. Myślę, że zbyt wiele osób martwi się tylko o kolejny szczebel drabiny – kierownik marketingu, dyrektor marketingu, wiceprezes ds. marketingu – i rozwija wizję tunelową” – powiedział.
Zamiast tego widzi więcej możliwości w poruszaniu się na boki w celu budowania ogólnych umiejętności zarządzania. Jak wyjaśnił: „Polecam, aby ludzie skupili się na szerszym świecie możliwości, które mogą czekać w dowolnym miejscu w organizacji, i byli gotowi do podjęcia bocznych ruchów”.
Podał kilka przykładów: „Lubiłem wykonywać ruchy boczne co dwa lata. Na przykład, zaczynałem w Oracle jako konsultant przez dwa lata, przez dwa lata przeszedłem na stanowisko sprzedaży technicznej, a następnie zostałem przedstawicielem handlowym na dwa lata. Zwłaszcza w dzisiejszym świecie firmy potrzebują ludzi, którzy potrafią się przystosować i mają zróżnicowany zestaw doświadczeń”.
2. Traktuj ludzi jak ludzi. Twój szef to po prostu kolejna osoba z potrzebami, tak jak ludzie w Twoim zespole. Dowiedz się, czym one są i jak możesz im pomóc.
Podążanie za tą radą doprowadziło Tiena do tego, co nazwał „najdziwniejszą, ale najbardziej pouczającą promocją”, kiedy Benioff poprosił Tiena, by został pierwszym dyrektorem ds. marketingu w salesforce.com. Jak wyjaśnił Tien: „Mógł szukać doświadczonego marketera poza organizacją, ale zamiast tego wybrał mnie, faceta od produktu bez doświadczenia w marketingu”.
Tien dostał awans, ponieważ Benioff chciał kogoś, kto rozumie wyzwania Salesforce.com i może nauczyć się zawodu. „Marc oparł swoją decyzję na tym, co było wówczas najlepsze dla organizacji. Nie ograniczał ludzi do dziedziny wiedzy. Bardziej interesował go ktoś, kto znał problemy stojące przed organizacją, ktoś, kto był zdolny do adaptacji i uczeń, oraz ktoś, kto udowodnił, że potrafi wykonać swoją pracę. Wiedział, że mogę dostać się do jego głowy, zrozumieć potrzebę i sprawić, by to się stało. W końcu to właśnie doceni firma odnosząca sukcesy” – zauważył Tien.
3. Zawsze patrz na szerszy obraz, aby zobaczyć, gdzie są możliwości.
Tien sugeruje, że w rozwijającej się firmie szanse trafiają do tych, którzy chcą ich szukać w niekonwencjonalnych miejscach.
Jak powiedział: „Większość ludzi jest zbyt spuszczona. Wkładają się do pudełka. Jeśli pracujesz w rozwijającej się firmie, możliwości przywódcze są liczne. Jakie są priorytety firmy i największe wyzwania? Jakie są strategiczne inicjatywy, którym możesz pomóc w rozwoju? Pomyśl szerzej o tym, co robisz.
Podał przykład swojej dyrektor ds. IT, która „nie postrzegała swojej pracy jako funkcji wewnętrznej. Zorientowała się, jak cenne jest to, co robiła dla naszych klientów. W rezultacie zostaliśmy jej dyrektorem ds. informatyki.
Zaleca, aby „myśląc nieszablonowo, możesz rozwinąć wizję tego, jak możesz pomóc firmie. A jeśli dobrze się poradzisz i zawsze zwrócisz uwagę na to, co się dzieje, znajdziesz możliwości.
4. Nie chodzi o szukanie promocji. Chodzi o to, jak odnieść sukces, aby promocja Cię szukała.
Po swoim pierwszym podbiciu Tien zdał sobie sprawę, że „gdybym po prostu zrobił więcej, dostałbym więcej i tak od tamtej pory podchodzę do każdej pozycji”.
Kluczową ideą jest tutaj to, że w miarę wzrostu musisz rozwijać nowe umiejętności i odpuścić niektóre z tych, które pozwoliły ci odnieść sukces na wcześniejszej roli.
„Współpracownik musi wykonać zadania. Menedżer prowadzi mały zespół, ale wciąż chodzi o wykonywanie zadań. Po prostu myślisz i planujesz dla innych. Bycie liderem polega bardziej na wyznaczaniu kierunków i budowaniu systemów i mierników, aby organizacja mogła działać i mierzyć sukces. Bycie liderem liderów polega na trenowaniu innych do przewodzenia, znajdowaniu synergii i dysfunkcji między funkcjami, a także na szerszej wizji i strategii - powiedział.
5. Zrozum swoje mocne i słabe strony oraz dostosuj swoje mocne strony do potrzeb firmy.
Ostatecznie Tien wierzy, że awans wymaga poświęcenia czasu na poznanie ludzi w organizacji, zbudowanie z nimi relacji, zrozumienie ich potrzeb i pomoc w postrzeganiu siebie jako kogoś, kto może zaspokoić ich potrzeby.
Jak powiedział: „Od pierwszego dnia wpleść w swoją rutynę nawyk prawdziwego nawiązywania kontaktów z ludźmi, z którymi stykasz się w organizacji. Czy rozumiesz, czego od ciebie potrzebują? Czy spełniasz te potrzeby? Jak jeszcze możesz im pomóc? Kiedy budujesz te relacje, kiedy otwierają się możliwości, ludzie w naturalny sposób będą myśleć o tobie jako o potencjalnym kandydacie”.
Chociaż możesz nie być w stanie dorównać sukcesowi Tien, te pięć zasad może pomóc ci wznieść się wyżej.
