Liderzy są zawsze obserwowani. Wybierają tę pozycję, kiedy się podnoszą. To jedna rzecz, którą należy obserwować, gdy wszystko idzie dobrze. To kolejna rzecz, którą należy obserwować w czasie konfliktu.
Najskuteczniejsi przywódcy uczą się okazywać łaskę pod presją. Oto 6 okoliczności, które mogą rzucić wyzwanie nawet najbardziej doświadczonemu, zrównoważonemu emocjonalnie liderowi.
- Kluczowy pracownik rezygnuje .
W mojej pracy z dziesiątkami prezesów niewiele rzeczy denerwuje lidera szybciej niż otrzymanie rezygnacji kluczowego członka zespołu. Pomogłem wielu klientom w nawigacji po nagłych wyjazdach. Oto kroki, aby przekazać zaufanie swoim pracownikom i kontynuować pracę przy minimalnych zakłóceniach.
- Powiadom o rezygnacji swój dział HR i prawny.
- Bezpośrednie działy HR/prawne, aby przypomnieć im o umowach o zakazie konkurencji, NDA i zakazie pozyskiwania.
- Stwórz plan przejścia, aby przenieść obowiązki na innych członków zespołu.
- Spodziewaj się, że będziesz musiał osobiście skontaktować się z dowolnymi klientami.
- Oddziel swoje osobiste emocje od tego, co musisz zrobić dla swojej organizacji.
- Skonsultuj się z zespołem HR/prawnym w sprawie odpowiedniej komunikacji, którą chcesz udostępnić swojej organizacji, i szybko ją przeprowadź.
- Upewnij się, że przestrzegane są standardowe procedury wyjścia (dostęp IT, dostęp do budynku, wywiady końcowe)
Pamiętaj, że Twoi pracownicy pójdą w Twoje ślady. Jeśli wykażesz się pewnością siebie i odpornością, będą mniej niepokoić się odejściem. Jeśli zademonstrujesz mentalność „niebo spada”, wpadną w panikę. Ty sam nadajesz ton. - Kończysz kogoś.
Zwolnienie kogoś, czy to z powodu, czy z powodu zwolnień, jest zawsze stresujące. Pracownicy zawsze obserwują, jak traktujesz pracowników, którzy nie pasują już do Twojej firmy.
Źle potraktowane rozwiązania stosunku pracy skłaniają niezadowolonych pracowników do pozwów sądowych, a także do publicznego upokorzenia za pośrednictwem mediów społecznościowych. Aby uniknąć katastrofy, firmy muszą przestrzegać procedur przed, w trakcie i po rozwiązaniu .
W przypadku profesjonalnego i zgodnego postępowania rozwiązanie stosunku pracy może nadal prowadzić do serdecznych relacji, gdy były pracownik znajdzie inną pracę. - Straciłeś duży kontrakt lub klienta albo nie wygrałeś dużego kontraktu.
Utrata dużego kontraktu lub nieuzyskanie kontraktu, w którym pracownicy dawali wszystko, co mieli do wygrania, może zmiażdżyć morale firmy. Oczywiście twoi pracownicy będą zdenerwowani i będą również oczekiwać, że będziesz zdenerwowany. Jednak będą również prosić o odpowiedź „co dalej”.
Twoja zdolność do przyjęcia nowej rzeczywistości – życia bez tego kontraktu – i przestawienia się na nową strategię, która odzwierciedla inny plan generowania biznesu, będzie niezbędna, aby Twoi pracownicy byli zaangażowani i podekscytowani pracą.
Musisz pokazać, że wierzysz w rozwój firmy, nawet w najtrudniejszych czasach. W co możesz sobie wyobrazić, możesz uwierzyć. W co możesz uwierzyć, możesz osiągnąć. - Wygrałeś duży kontrakt.
Wygranie kontraktu zmieniającego zasady gry jest zawsze ekscytujące. Mogą dosłownie zmienić krajobraz firmy z dnia na dzień. Kiedy nadejdzie nagroda, pracownicy będą szukać u dyrektora generalnego wskazówek, w jaki sposób firma wykona swoją pracę. Będą także obserwować, jak dyrektor generalny docenia osoby w organizacji, które przyczyniły się do zwycięstwa.
Wszystkie wygrane reprezentują wspólny wysiłek wielu funkcji firmy. W jaki sposób kultura korporacyjna honoruje ciężką pracę swoich pracowników? Trzy naukowo udowodnione czynniki napędzające zaangażowanie pracowników to poczucie bezpieczeństwa, poczucie przynależności i poczucie, że jesteśmy ważni. Nic tak nie zniechęca pracownika jak brak uznania. - Witasz nowego pracownika.
Liderzy nie mogą lekceważyć znaczenia wrażenia pierwszego dnia. To nada ton temu, jak nowy pracownik myśli o firmie i jak pasuje do szerszego obrazu. Przygotuj przestrzeń roboczą, przypisz znajomego lub mentora i często sprawdzaj, czy mają jakieś pytania . Chociaż wiele zadań będzie należało do zespołu HR, dyrektorzy generalni powinni osobiście przywitać wszystkich nowych pracowników. - Popełniłeś błąd.
Nawaliłeś. Powiedziałeś coś, czego nie powinieneś był mówić. Nie udało się dostarczyć. Publicznie zachowywałeś się niewłaściwie. Obraziłeś pracownika, klienta, partnera lub udziałowca. Zatrudniłeś niewłaściwą osobę, trzymałeś niewłaściwą osobę lub zwolniłeś niewłaściwą osobę. Jesteś człowiekiem.
Pracownicy nie oczekują perfekcji, ale oczekują odpowiedzialności i własności. Czy podążając za swoimi błędami, przyznajesz się do nich? Czy obwiniasz innych? Czy szukasz możliwości uczenia się na własnych błędach i uczenia innych tego, czego się nauczyłeś? Twoja reakcja na twoje błędy zostanie przeanalizowana prywatnie i publicznie.
Przywództwo jest złożone i trudne. Jednak dzięki samoświadomości w naszych najtrudniejszych czasach mamy możliwość inspirowania innych naszą odpornością, skupieniem i siłą.
Powodzenia!
ile lat ma Merritt Patterson
