Najważniejszą rzeczą, jakiej uczy nas sukces Apple, nie jest to, jak budować lepszy produkt, ale jak budować lepszy wizerunek. Innowacje Apple polegają bardziej na sposobie, w jaki firma sama się projektuje i sprzedaje, niż na swoich produktach.
Apple nie wynalazł PC, odtwarzacza MP3, smartfona czy tabletu. Przyjęli istniejące koncepcje i zastosowali inne podejście lub dodali połysk, aby były pożądane. Na przykład na iPadzie Apple dołączył do Microsoft i inne firmy zajmujące się rynkiem tabletów. Ograniczenie sprzętu dla oprogramowania komputerowego nigdy nie było skuteczne. Wreszcie, Apple wymyśliło stworzenie tabletu jako większego, wydajniejszego smartfona, ulepszającego istniejącą technologię.
ile lat ma Marci Miller
Skoro więc marketing jest wyjątkowym wkładem Apple, to czego możemy się nauczyć z marketingu Apple? Oto sześć obszarów do rozważenia:
1. Produkt.
Chociaż najważniejszym wkładem Apple nie jest to, co budują, ale to, co komunikują wokół tego, co tworzą, produkt jest nadal ważny. Nie musisz wymyślać czegoś zupełnie nowego. Możesz wziąć istniejącą technologię i zwizualizować ją inaczej, umieścić ją w nowym opakowaniu. Upewnij się, że wszystko działa sprawnie i świetnie wygląda, aby użytkownicy byli dumni z posiadania produktu i czerpania z niego radości.
2. Misja.
Stwórz jasne poczucie misji i przekaż je każdemu, kto pracuje dla firmy. Steve Jobs wcześnie zdecydował, że „misją firmy była zmiana sposobu, w jaki ludzie wchodzą w interakcję z technologią…” chciał „uczynić technologię tak łatwą w użyciu, aby stała się ważnym graczem w sposobie, w jaki my, jako ludzie, wchodzimy w interakcje z wzajemnie.' Jasne poczucie misji umożliwia jasny cel i kierunek w firmie oraz jasną komunikację ze światem zewnętrznym.
3. Narracja.
Zachowaj prostotę i znaczenie. Apple mówi ludziom, że są za czymś i trzymają się tych zasad w działaniu. Idea „wzbogacania życia” jest dla Apple ważna, podobnie jak interaktywność. Pracownicy noszą przy sobie kartę credo, która przypomina im, jak ważne są te zasady. Sale zabaw dla dzieci klientów, Genius Bar, sprzedawcy nie pracujący na prowizję, aby mogli lepiej skoncentrować się na kliencie, są częścią tego credo. Od góry do dołu firma opowiada swoją historię w sposób jasny i prosty.
Dobrze opowiedziana historia Apple, jak każda dobra historia, zawiera w sobie dramat. Oprócz prostoty i jasności, Apple zawiera w swojej opowieści złoczyńców, najpierw IBM, potem Microsoft, potem Google i jego system operacyjny Android, przy czym Apple jest „jedyną nadzieją” i „jedyną siłą, która może zapewnić… wolność”. To opowieść, która skrywa tajemnice, buduje tajemnicę i gra na emocjach. Marketing firmy Apple „uderzał w konsumentów tam, gdzie naprawdę mieszkają – nie w portfelu… ale w ich serca”.
4. Wizualizacje.
Jeśli możesz użyć wizualizacji zamiast słów, wybierz wizualizację. Podobnie jak słownictwo, staraj się, aby obrazy były proste. Weźmy pod uwagę dobrze znane logo Apple, prosty kształt jabłka z brakującym kawałkiem. Gdybyś zobaczył zdjęcie prawdziwego jabłka, zaledwie kilka dobrze przemyślanych słów prawdopodobnie bardzo szybko połączy Cię ze światem technologii Apple, a nie naturalnym łączem, gdyby Apple tak nie uczynił.
5. Wspólnota.
Użytkownicy Apple tworzą entuzjastyczną społeczność, od kadry kierowniczej po pracowników i klientów. Popularne słowa odnoszące się do tej społeczności to „ewangeliści”, „kult” lub „plemię”. Wszystkie oznaczają grupę osób zaangażowanych w produkty w taki sposób, że są szczęśliwymi użytkownikami i promotorami. Bezproblemowo wchodzą w interakcję z innymi członkami społeczności i przekonują innych do dołączenia do społeczności. Użytkownicy Apple chętnie recenzują produkty, a Apple wykorzystuje te recenzje.
piosenka hye kyo lee byung hun
6. Doświadczenie.
Apple zapewnia swoim klientom dobrze zintegrowane środowisko, począwszy od sposobu, w jaki pracownicy odbierają ich i wchodzą z nimi w interakcję w sklepie, poprzez opakowanie produktu, płynne połączenie między produktami, aż po sposób, w jaki członkowie społeczności łączą się ze sobą. Misja Apple mówi sama za siebie na każdym poziomie doświadczenia.
A więc… świetny produkt, jasna misja, dobra historia opowiedziana prosto, krótko i dramatycznie, poruszająca emocje, prosta, przemyślana grafika, entuzjastyczna społeczność i bezproblemowy interfejs użytkownika — proste, prawda? Ale jak powiedział kiedyś Winston Churchill: „Gdybym miał więcej czasu, zrobiłbym to” napisałem ci krócej list.' Prostota i zwięzłość to ciężka praca. Zabierają czas. Ale są warte wysiłku.
