Początkowy szok minął, pojawiła się jakaś wersja nowej normy, a Twój zespół rozumie to na dłuższą metę nadchodzi zmiana . Liczą na to, że poprowadzisz ich przez to. Oczywiście przyglądają się Twoim działaniom, ale zwracają też baczną uwagę na Twoje słowa .
Jakie słowa? Oto lista kontrolna: 7 słów kluczowych, które wywołają u Twoich pracowników zarówno konkretny, jak i uspokajający ton. Jeśli pojawiają się one wystarczająco często w twoich uwagach, możesz mieć pewność, że wykonałeś przynajmniej jedną małą część swojej pracy jako lidera.
Barry weiss magazyn wojen córkę
1. Słuchanie.
Ludzie chcą wiedzieć, że ty słuchasz i że są słyszani. Chcą wiedzieć, że zwracasz uwagę na makro-wyzwania stojące przed Twoją firmą i na bardziej zindywidualizowane wyzwania, z jakimi mają do czynienia w swoim życiu.
Więc im więcej mówisz takie rzeczy jak: „Słucham”, a może nawet lepiej – „Zapytaliśmy X, a ty powiedziałeś nam Y, więc zrobimy Z...” – lepiej wiadomość, którą będziesz komunikować.
2. Bezpieczeństwo.
Ludzie się martwią. Niektórzy martwią się o swoje zdrowie. Inni martwią się o swoją pracę i przetrwanie ekonomiczne. Inni mają obawy rodzinne, obawy o kierunek, w jakim zmierza kraj – a nawet połączenie wszystkich powyższych.
Dlatego im więcej możesz zaoferować uzasadnione poczucie bezpieczeństwa, tym bardziej będą otwarci. Nie obiecuj przesadnie, ale jeśli możesz powiedzieć: „Moim celem nie są zwolnienia” lub „Moje zobowiązanie jest takie, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby utrzymać pracę wszystkich przynajmniej do sierpnia”, usuwasz przynajmniej jakieś małe źródło niepewność.
ile lat ma Rob Dydek
3. Elastyczność.
Widzieliście już w ciągu ostatnich kilku miesięcy, że elastyczność będzie jedną z kluczowych rzeczy, których pracownicy potrzebują w przyszłości. Niektórzy będą chcieli mieć możliwość długoterminowej pracy zdalnej. Niektórzy będą musieli zachwiać się godzinami. Innym może być trudniej niż normalnie wykonywać swoją pracę; elastyczność, której mogą potrzebować, obejmuje przebaczenie i dalszą pomoc w dalszej przyszłości. .
Nie musisz zgadzać się na każdą prośbę, ale im częściej używasz odmian słowa „elastyczny” i wspierasz je działaniem, tym lepszą i bardziej uspokajającą wiadomość wyślesz.
4. Optymizm.
Ludzie chcą, aby mówiono im prawdę i chcą, aby im mówiono, że wszystko będzie dobrze. Czasami te cele są sprzeczne. Ale ogólnie: optymizm zwiększa prawdopodobieństwo pozytywnych wyników.
Tak więc im więcej możesz pokazać realistycznie optymistyczne nastawienie, tym lepiej. Przykład: „Przewidujemy trudny rok, ale przeszliśmy już przez takie rzeczy i zawsze wytrwaliśmy”.
5. Społeczność.
Wspólne poświęcenie, wspólny wysiłek, wspólna nagroda: ludzie chcą wiedzieć, że jesteście w tym wszyscy razem i że naprawdę mogą liczyć na liderów i współpracowników. Jest to szczególnie ważne, gdy Twoi pracownicy są teraz rozproszeni i pracują zdalnie, a Ty nie miałeś z nimi tylu interakcji, co w innym przypadku.
Niech zrozumieją, że cenisz ich zarówno jako jednostki, jak i zespół. Upewnij się, że wiedzą, że nawet jeśli pracują zdalnie w wolnej sypialni, są uwzględniani.
6. Poświęcenie.
Tak, poświęcenie ma swój własny wpis, zwłaszcza mówiąc o wspólnym poświęceniu. Brak dyskusji na temat wspólnego poświęcenia w tej chwili może w rzeczywistości być sygnałem ostrzegawczym dla wielu pracowników, którzy oczekują, że trzeba będzie dokonać poświęceń.
Jeśli tego nie zrobisz i jeśli nie usłyszą o wspólnych poświęceniach, mogą bardziej martwić się wspólnymi poświęceniami: na przykład zwolnienia w porównaniu do wszystkich, którzy dostają chwilową 10-procentową obniżkę płac. Bonus: Jeśli prosisz o pomoc na tym froncie, upewnij się, że sam dzielisz ciężar.
jak wysoki jest Jack Barakat
7. Proszę i dziękuję.
Te dwa zdania: proszę i dziękuję (tak, wiem, że to technicznie trzy słowa) przyniosą zyski. Sugerują szacunek.
Co więcej, istnieją badania, które sugerują, że ludzie postrzegają uprzejme argumenty i instrukcje jako bardziej przekonujące niż podobne wskazówki podane w niegrzeczny sposób. Te słowa nic Cię nie kosztują, więc jeśli dają Ci choć odrobinę przewagi, nadszedł czas, aby zacząć ich używać.
