Postawy pracowników zazwyczaj odzwierciedlają moralność firmy. W obszarach obsługi klienta i sprzedaży zadowoleni pracownicy są niezwykle ważni, ponieważ reprezentują firmę na forum publicznym. Satysfakcja nie jest jednak związana wyłącznie z odszkodowaniem. Jasne, podwyżka lub świadczenia prawdopodobnie poprawią zadowolenie pracowników, przynajmniej tymczasowo, ale małe, niedrogie zmiany mogą mieć długofalowy wpływ.
Książka prezesa Zappos.com, Tony'ego Hsieha Dostarczanie szczęścia sugeruje, że pracodawcy powinni kierować się nauką o szczęściu. Książka podkreśla znaczenie szczęśliwych pracowników. Od czasu opublikowania tego bestsellera New York Times, Hsieh rozszerzył swoje przesłanie z wycieczki autobusowej na cały ruch.
Na jej blog projektu szczęścia , Gretchen Rubin, autorka Projekt Szczęście , identyfikuje siedem obszarów poprawy szczęścia w miejscu pracy. Podczas gdy pracownicy mogą modyfikować swoje nawyki, aby poprawić szczęście, pracodawcy mogą również wprowadzać niewielkie zmiany w siedmiu kategoriach. Odrobina wysiłku może doprowadzić do szczęśliwych, wydajnych i lojalnych pracowników.
7 sposobów na poprawę satysfakcji pracowników: daj pracownikom większą kontrolę
„Na szczęście wpływa poczucie kontroli [pracownika] nad swoim życiem” – mówi Rubin.
Pracodawcy powinni szukać sposobów na zapewnienie pracownikom większej kontroli nad ich harmonogramami, środowiskiem i/lub nawykami pracy. Na przykład pracodawcy mogą oferować alternatywne harmonogramy pracy, takie jak elastyczny czas pracy lub telepraca. Dzisiejsi pracownicy mają napięte harmonogramy poza pracą, a wielu pracowników docenia szefa, który bierze pod uwagę równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Ponieważ obowiązki każdej osoby poza pracą są inne, dostosowane harmonogramy to świetny sposób na poprawę satysfakcji pracowników.
Pracodawcy powinni również zachęcać pracowników do dostosowywania swoich stanowisk pracy. Może to obejmować wystrój i/lub wyposażenie. Daje to pracownikom nie tylko kontrolę nad ich środowiskiem pracy, ale może także złagodzić osobiste bariery, takie jak ból pleców czy zmęczenie oczu. Ponadto badania pokazują, że niektóre kolory lub dekoracje mogą poprawić szczęście. Pracownicy będą mogli stworzyć miejsce, w którym będą lubili pracować, zamiast tkwić w nudnej kabinie biurowej.
Innym sposobem na zapewnienie pracownikom poczucia kontroli jest tworzenie konkursów opartych na pracownikach, takich jak konkursy sprzedażowe. Działania te dają pracownikom kontrolę nad ich sukcesem. Każdy pracownik może wyznaczyć sobie osobiste cele i będzie miał poczucie spełnienia, a nie zobowiązania.
Kop głębiej: Jak wdrożyć czterodniowy tydzień pracy
7 sposobów na poprawę satysfakcji pracowników: złagodzenie stresu związanego z dojazdem do pracy
Według US Census Bureau , 86,5% pracowników powyżej 16 roku życia dojeżdża do pracy, korzystając z carpoolingu lub jeżdżąc samotnie.
„Złe dojazdy są głównym źródłem nieszczęścia. Ludzie czują się sfrustrowani, bezsilni i zestresowani”, mówi Rubin.
Pracodawcy powinni rozważyć sposoby zmniejszenia stresu związanego z dojazdem do pracy. Na przykład pracodawcy mogą rozłożyć czas pracy, aby uniknąć dużego natężenia ruchu. Przejrzyj godziny rozpoczęcia i zakończenia i określ, czy konkretne godziny lub liczbę osób przybywających za każdym razem można dostosować. Ponadto przejrzyj zasady dotyczące późnego przyjazdu. Jeśli pracownicy otrzymają surową reprymendę za spóźnienie, będą znacznie bardziej zestresowani podczas złych dojazdów i dotrą do biura nieszczęśliwi.
Inną możliwością jest oferowanie opcji telepracy. Eliminuje to konieczność dojazdów i pozwala pracownikom pracować tam, gdzie jest im najbardziej komfortowo. Telepraca niesie ze sobą również szereg korzyści dla pracodawcy, takich jak obniżenie kosztów.
Kop głębiej: Telepraca według numerów
7 sposobów na poprawę satysfakcji pracowników: przestań marnować czas
Napięte terminy są kolejnym głównym źródłem stresu dla wielu pracowników. Pracodawcy mogą złagodzić ten stres, uwalniając więcej czasu. Na przykład pracodawcy mogą skrócić i usprawnić spotkania. Rozważ sztuczki, które brzmią głupio, ale są w rzeczywistości skuteczne, takie jak spotkanie bez krzeseł. Ludzie będą bardziej skłonni trzymać się niezbędnego programu, gdy będą musieli wytrzymać całe spotkanie.
Jeśli to możliwe, zamień spotkania na połączenia konferencyjne. Aby ograniczyć niepotrzebne pogawędki, dzwoń przed obiadem lub pod koniec dnia. Ludzie będą chcieli przejść do sedna, aby mogli iść na lunch lub wrócić do domu.
Innym pomysłem jest tworzenie systemów organizacyjnych poprawiających efektywność. Bałagan i zamieszanie to główne zappery czasu. Zorganizowane biura i systemy łagodzą stres, oszczędzają czas i zwiększają wydajność.
Kop głębiej: Wskazówki dotyczące zarządzania czasem
7 sposobów na poprawę satysfakcji pracowników: zachęcanie do nawiązywania kontaktów społecznych Social
Socjalizacja jest kluczowym elementem szczęścia. „Interakcje z innymi poprawiają nastrój – co zaskakujące, dotyczy to nawet introwertyków” – pisze Rubin.
Pracodawcy powinni znaleźć sposoby na zachęcanie do relacji społecznych. Rozważ aranżację biura, która sprzyja komunikacji. Rozmieść stanowiska pracy tak, aby pracownicy mogli się widzieć i rozmawiać.
Pracodawcy mogą również zachęcać do świętowania w biurze świąt i urodzin. Te uroczystości nie muszą być drogie. To może być tak proste, jak poproszenie wszystkich o przyniesienie naczynia z przykryciem. Nawet jeśli nie ma powodu do świętowania, zachęcaj pracowników do wspólnego spożywania lunchu. Zapewnij wygodną jadalnię.
Socjalizacja nie ogranicza się do godzin pracy. Zachęcaj do socjalizacji poza biurem, takiej jak programy wolontariatu. Daje to pracownikom możliwość rozwijania relacji poza biurem przy jednoczesnym pozytywnym promowaniu firmy. Usługi społecznościowe to świetny sposób na budowanie pozytywnej reputacji i zwiększanie szczęścia pracowników.
„Ci, którzy pracują nad dalszymi celami, które cenią, są zwykle szczęśliwsi i zdrowsi, mniej odczuwają bóle, a nawet żyją dłużej” – mówi Rubin.
Kop głębiej: Jak rozpocząć program wolontariatu
7 sposobów na poprawę satysfakcji pracowników: promowanie dobrego zdrowia
Zły stan zdrowia jest szkodliwy nie tylko dla pracowników, ale także dla firm. „Korporacje ponoszą wysokie koszty chorób związanych ze stresem, takich jak nadciśnienie, problemy żołądkowo-jelitowe i nadużywanie substancji” – mówi Rubin.
„Aż 90% wszystkich wizyt lekarskich w Stanach Zjednoczonych dotyczy chorób związanych ze stresem” – twierdzi Dr Mehet Oz z programu Dr. Oz Show .
Przewlekły stres ma wiele negatywnych skutków ubocznych, takich jak przyrost masy ciała, osłabienie układu odpornościowego, zwiększone ryzyko chorób i zmęczenie. Pracodawcy powinni zachęcać pracowników do zmniejszania poziomu stresu i poprawy ogólnego stanu zdrowia.
Pierwszym krokiem jest edukacja pracowników na tematy zdrowotne. Zapewnij materiały do czytania lub zaoferuj seminaria. Ludzie nie mogą dokonywać pozytywnych zmian, jeśli nie wiedzą, co zmienić.
Gdy pracownicy dowiedzą się o tematach zdrowotnych, takich jak stres, ćwiczenia i zdrowe odżywianie, rozpocznij konkurs zdrowotny, taki jak Największy przegrany. Daje to pracownikom motywację i system wsparcia. Jeśli zaangażowane jest całe biuro, pracownicy z większym prawdopodobieństwem zrealizują swoje cele.
Aby pomóc pracownikom dokonać pozytywnych zmian w stylu życia, przygotuj kuchnię wyposażoną w lodówkę i kuchenkę mikrofalową do przygotowywania zdrowych posiłków. Badania pokazują, że przygotowywanie jedzenia jest zdrowsze niż jedzenie poza domem. Zachęcaj także do robienia przerw w ciągu dnia. Nawet niewielkie ilości ćwiczeń w ciągu dnia są korzystne.
Według dr Oz: „Ćwiczenia fizyczne uwalniają serotoninę i dopaminę, hormony dobrego samopoczucia, które są blokowane podczas stresu. Chodzenie po schodach to świetny trening. Jedno z badań wykazało, że chodzenie po schodach przez 7 minut dziennie zmniejsza ryzyko chorób serca o dwie trzecie”.
Jeśli to możliwe, zaoferuj firmową zniżkę na karnety na siłownię. Zachęci to pracowników do dokonywania pozytywnych wyborów poza biurem i regularnych ćwiczeń.
Kop głębiej: 10 sposobów, w jakie prezesi mogą zmniejszyć stres w biurze
7 sposobów na poprawę satysfakcji pracowników: tworzenie atmosfery wzrostu
Praca to coś więcej niż źródło dochodu. Praca to miejsce, w którym pracownicy mogą się rozwijać i uczyć. W Ankieta o motywacji pracowników, pracownicy uszeregowali cechy pracy, które ich motywowały. Co zaskakujące, wysokie zarobki i awans nie znalazły się w pierwszej trójce. Zamiast tego, pragnieniem numer jeden było „Pełne docenienie wykonanej pracy”.
Pracodawcy mogą stworzyć atmosferę wzrostu, zapewniając szkolenia, uznając wzorce i świętując osiągnięcia. Pracodawcy powinni również zachęcać pracowników do podejmowania ryzyka i zdobywania nowych umiejętności. Pracownicy będą się nudzić i stracą motywację, jeśli nigdy nie będą mieli możliwości poszerzenia swoich umiejętności i obowiązków.
Kop głębiej: Systemy nagradzania i uznawania pracowników
7 sposobów na poprawę satysfakcji pracowników: zerwanie z rutynami
Niespodzianki dodają iskry wszystkim dziedzinom życia, w tym miejscu pracy. „Nawet mały smakołyk może zwiększyć szczęście ludzi, a nieoczekiwana przyjemność sprawia im większą radość” – mówi Rubin.
Pracodawcy powinni szukać drobnych sposobów na zaskoczenie pracowników. Na przykład możesz od czasu do czasu przynieść specjalny smakołyk, taki jak kawa lub wypieki. Małe gesty pokazują pracownikom, że doceniasz ich czas.
Innym pomysłem jest zorganizowanie imprezy biurowej na ekscentryczne wakacje. Pracodawcy mogli nawet zezwolić pracownikom na stworzenie wakacji. Ponownie, to nie musi być drogie. Klucze przełamują rutynę tygodnia pracy, promują socjalizację i okazują uznanie.
Rozważ również upominek biurowy. Możesz zorganizować loterię lub konkurs, aby zmotywować pracowników. Nagroda może być tak prosta jak karta podarunkowa lub tak ekstrawagancka jak wakacje.
Jeśli uważasz, że nie musisz poprawiać satysfakcji pracowników, przeczytaj wszystkie komentarze niezadowolonych pracowników na forach dyskusyjnych, takich jak Wieśniak .
Jeden z użytkowników stwierdza: „Wierzę, że firmy chcą dobrych pracowników, którzy ciężko pracują i są lojalni, ale nigdy tego nie otrzymają ze względu na sposób, w jaki traktują swoich pracowników”.
Udowodnij, że ci niezadowoleni pracownicy nie mają racji. Bądź najlepszym szefem, jakim możesz być i staraj się poprawić szczęście w miejscu pracy. Twój dodatkowy wysiłek może po prostu doprowadzić do lepszego biznesu.
Kop głębiej: Pozwalanie pracownikom na walkę
