Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę, czy jesteś jednoosobowym zespołem, prawdopodobnie rozmawiasz przed grupami, zarówno w przygotowanych prezentacjach, jak i sesjach pytań i odpowiedzi.
Niezależnie od tego, czy jest to pokój pełen ludzi, czy tylko kilku członków zespołu, właściwe postępowanie z sekcją pytań i odpowiedzi albo wymusi przesłanie wiadomości, albo ją podważy. Ubij odpowiedź, a możesz stracić wiarygodność, którą ustaliłeś podczas przygotowanych słów.
Przygotowanie do pytań i odpowiedzi jest tak samo ważne, jak przećwiczenie tego, co planujesz zaprezentować. Zainspirowała mnie cotygodniowy list przywódczy Otrzymuję od konsultanta biznesowego Ricka Houcka, aby podzielić się następującymi dziewięcioma wskazówkami, jak być najlepszym w zaplanowanej lub zaimprowizowanej sesji pytań i odpowiedzi:
ile zarabia Chris Cuomo?
Bądź świadomy ukrytych planów.
Oczywiście większość pytań zadawanych przez publiczność jest szczera, a pytający szuka prawdziwej odpowiedzi. Ale niektóre pytania mają na celu:
- Spraw, aby osoba zadająca pytanie wyglądała na mądrzejszą lub
- Spraw, by osoba odpowiadająca (ty) wyglądała głupio.
Niezależnie od intencji, odpowiadaj na wszystkie pytania z takim samym podejściem i profesjonalizmem. Wyjdziesz lepiej wyglądać.
Być przygotowanym.
Dobrą praktyką jest zapisywanie pytań, które mogą zostać zadane, zwłaszcza tych trudnych lub kontrowersyjnych, i przećwiczenie odpowiedzi. Często prowadzę próbną sesję z zaufanymi kolegami. Zawsze zadają pytania, których się nie spodziewałem. Zachęć innych do oceny twoich odpowiedzi i mowy ciała. Grzebaj prywatnie, aby błyszczeć publicznie.
Bądź pewny siebie.
jak wysoka jest danielle bradbery
Uśmiechnij się i spójrz swoim pytającym w oczy. Kontakt wzrokowy pokazuje, że uważnie skupiasz się na pytaniu i pytającym. Uśmiech jest zaproszeniem do przyjaźni i połączenia.
Pauza.
Jeśli potrzebujesz chwili, zanim odpowiesz na pytanie, weź ją. Można wątpić w szybką, szybką odpowiedź. Lub jeśli tak naprawdę nie przemyślałeś tego, o co zostało poproszone, możesz odpowiedzieć na niewłaściwe pytanie. Może to wydawać się niezręczne – często cisza – ale publiczność nie będzie o tobie myśleć mniej, jeśli poświęcisz kilka sekund na zebranie myśli. W rzeczywistości docenią, że poświęciłeś swój czas na rozważenie pytań i nie będzie to wyglądało jak zapisana w scenariuszu odpowiedź.
Nie wierc się.
Drapanie się w nos, nadmierne mruganie, poruszanie się i inne nerwowe kleszcze sygnalizują, że kłamiesz. Wiem, prawdopodobnie nie kłamiesz; prawdopodobnie jesteś po prostu zdenerwowany. Ale postrzeganie jest rzeczywistością. Pracuj, aby zminimalizować te drgania.
Odpowiedz na pytanie. Prosto.
To częsty problem, który widzę w sesjach pytań i odpowiedzi. Prezenter nie odpowiada na zadane pytanie. Może to nie być zamierzone — możliwe, że nie słuchali wystarczająco uważnie. A może mówca nie znał odpowiedzi i zamiast tego zdecydował się porozmawiać o czymś nieistotnym, w czym miał wiedzę. Powód nie ma znaczenia. Nic tak nie podważa wiarygodności, jaką zbudowałeś wśród odbiorców, ani nie sprawia, że wątpią w Twój przekaz, niż unikanie pytania.
Potwierdź, że odpowiedziałeś na pytanie.
Od czasu do czasu podczas sesji pytań i odpowiedzi pytaj „Czy to odpowiada na twoje pytanie?” lub „Czy to jasne?” Pokazuje Twoim odbiorcom, że Ci zależy i chcesz mieć pewność, że ich potrzeby są zaspokojone.
Nie daj się zwieść niewygodnemu pytaniu.
Zawsze jest jeden i zawsze jest to trudne. Ta osoba z publiczności, która zadaje pytanie, które naprawdę nie pasuje do prezentacji lub jest po prostu w lewym polu. Zajmij się tym pytaniem tak profesjonalnie, jak każde inne i spróbuj powiązać swoją odpowiedź z głównym przesłaniem. To wymaga trochę stepowania, ale może to być odpowiedź, z której najbardziej jesteś pamiętany. (Pamiętasz prezydenta Clintona pytanego „bokserki czy majtki?” w ratuszu MTV?)
Erica Dixon wartość netto 2015
Ćwicz, ćwicz, ćwicz
Upewnij się, że poświęcisz część swojego czasu praktyki na pytania i odpowiedzi. Zwykle jest to ostatnia rzecz, jaką robisz na scenie po prezentacji i może to być ta część, z której jesteś najbardziej zapamiętany. Nie poddawaj się.
