Firmy technologiczne mają zła reputacja , zwłaszcza wśród tych, którzy zwracają uwagę nie tylko na interfejs użytkownika swoich ulubionych aplikacji. Nie oznacza to, że są całkowicie złe — w rzeczywistości stworzyli technologie, które naprawdę uczynić nasze życie lepszym na wiele znaczących sposobów. Jednocześnie istnieje wiele przykładów firm technologicznych robiących rzeczy, których większość z nas prawdopodobnie wolałaby tego nie robić.
Co prowadzi nas do artykuł z Slate w środę, który zawiera listę 30 „najgorszych” firm technologicznych, ranking oparty na tym, co eksperci sądzą o zachowaniu firm. Jasne, część krytyki jest zasłużona. Jak wskazuje artykuł, firmy technologiczne nie były obce skandale, czy to masowe naruszenia danych, naruszenia prywatności, a nawet jawne oszustwa.
Na szczycie listy „złych” Slate'a znajdują się dwie najważniejsze firmy w życiu większości Amerykanów, Amazon i Facebook. Dla mnie jedyną niespodzianką było to, że Amazon przebił Facebooka.
W przypadku sprzedawcy internetowego, Slate pisze, że „operacja wysyłkowa Amazona doprowadziła do wypalenie, urazy i zgony , wszystko połączone z operacją magazynową, która płacąc przyzwoita płaca minimalna , jest tak wydajny po części dlatego, że traktuje swoich pracowników jak roboty, którym czasem zdarzają się przerwy na toaletę”.
Jest też fakt, że firma zarabia ponad 320 dolarów na minutę (zysku) i może zebrać tylko około pół godziny, aby przekazać pomoc osobom dotkniętym katastrofalnymi pożarami w Australii.
Z drugiej strony Facebook mógłby prawdopodobnie wypełnić kilka artykułów z przyczynami, dla których ma złą reputację. Wiem, dużo napisałem. Slate podkreśla decyzje sieci społecznościowej, aby zezwolić na fałszywe reklamy polityczne, ich wpływ na wybory w 2016 r., liczne naruszenia danych i prywatności, a „co najbardziej przerażające, korporacja jest kontrolowana przez jednego niewybranego człowieka, który jest zdeterminowany, aby uniknąć wszelkiego rodzaju ideologii stanowisko w imię wyższych dochodów”.
To byłby Mark Zuckerberg, z którym już wcześniej się spierałem, z pewnością Największy problem Facebooka .
Google prawdopodobnie ma największy wpływ na codzienne życie wszystkich użytkowników smartfonów lub komputerów i zajmuje trzecie miejsce na liście. Wie o nas znacznie więcej niż nawet Facebook, kontroluje połowę całego ruchu internetowego i 95 procent wyszukiwań online. Niedawno zamknęła również wewnętrzne spory i dyskusje na spotkaniu całej firmy, które zakończyła w tym roku.
Co prowadzi nas do ważnej lekcji. Czasami mam wrażenie, że się powtarzam, ale Twoja marka jest ostatecznie tym, co ludzie o Tobie myślą. To uczucie jest sumą wszystkich interakcji, jakie mają z Twoją firmą, niezależnie od tego, czy chodzi o produkt, przedstawiciela obsługi klienta, naruszenie danych czy artykuł z wiadomościami.
Nie możesz kontrolować każdego z tych doświadczeń, ale warto zastanowić się, czy historia, którą opowiadasz ludziom o swojej firmie, pasuje do ich doświadczenia z tobą i tego, jak się z tym czują. Jeśli nie, masz poważny problem. Tak jest właśnie w przypadku firm technologicznych – zwłaszcza tych na szczycie listy.
Czy Sean Murray jest spokrewniony z Billem Murrayem?
Można argumentować, że ta lista jest głównie opinią ludzi, którzy spędzają zbyt dużo czasu na myśleniu o firmach technologicznych i to jest w porządku. Możesz również argumentować, że wartość, jaką przynoszą, jest znacznie większa niż zło, które mogą wyrządzić (choć tutaj otrzymasz o wiele więcej odpowiedzi). Ale kiedy już wiesz, czy nie warto przestać się zastanawiać nad ilością wpływu, jaki pozwalamy firmom wywierać na nasze życie?
Z pewnością miliony – aw niektórych przypadkach miliardy – z nas nadal każdego dnia przekazują im nasze pieniądze, a co ważniejsze, nasze dane osobowe. Bardziej niepokojące jest, gdy pomyślisz o rozdźwięku między tym, jak faktycznie się zachowujemy, a tym, co myślimy o wielkich firmach technologicznych.
W rzeczywistości nie jestem do końca pewien, czy nie otrzymujemy dokładnie takich firm technologicznych, na jakie zasługujemy.
