Jest takie powiedzenie, które brzmi mniej więcej tak: „Nigdy nie podejmuj walki z kimś, kto zbierze fundusze z twojej wygranej”. Właściwie nie wiem, czy to powiedzenie, ale jest to przestroga, która doskonale opisuje problem ze strategią mediów społecznościowych Amazona w ostatnim czasie. Firmowy oficjalne konto na Twitterze wszczyna bójki z politykami na Twitterze i nie ma mowy, żeby to się dobrze skończyło.
Nie chodzi o to, że politycy są szczególnie życzliwymi celami, ale po prostu są lepsi w tego rodzaju walce. I przez ten rodzaj walki mam na myśli rodzaj, w którym konkretne fakty nie są tak ważne, jak ogólna opowiadana narracja.
Politycy dosłownie zarabiają na życie. Już samo to sprawia, że jest to ogólnie dość ryzykowna taktyka. Nawet jeśli wygrasz, po prostu dajesz przeciwnikowi materiał do e-maila o zbiórce pieniędzy, dając mu paliwo do powrotu na kolejną walkę. Po prostu nie warto.
Powiem jasno – nie sugeruję, że Amazon się myli. To nadal nie oznacza, że jest to właściwe podejście.
sandra smith fox wiadomości bio
Weźmy na przykład odpowiedź firmy na wiadomość, że senator Bernie Sanders planuje odwiedzić Alabamę, gdzie pracownicy głosują, czy założyć tam centrum dystrybucji. Mój kolega Bill Murphy Jr. napisał o odpowiedzi Dave'a Clarka, która została następnie przesłana dalej przez oficjalne konto firmy.
Albo walka firmy z senator Elizabeth Warren, która powiedziała, że zamierza uchwalić przepisy mające na celu zamknięcie luk wykorzystywanych przez firmy takie jak Amazon, aby mieć pewność, że płacą więcej podatków. Amazon odpowiedział, że to Warren napisał te przepisy podatkowe, a firma tylko je przestrzega.
Stamtąd doszło do eskalacji sporu, a Warren zasugerował, że Amazon powinien zostać rozbity, aby nie był „wystarczająco potężny, by nękać senatorów zasmarkanymi tweetami”. Amazon następnie sprzeciwił się sugestii, że Warren chciał rozbić firmę, aby nie mogła już jej krytykować.
Wcześniej odpowiedział również kongresmenowi z Nowego Jorku na tweet dotyczący doniesień, że pracownicy Amazona muszą używać butelek, aby załatwić swoje potrzeby z powodu trudnych warunków pracy. Oficjalne konto Amazona odpowiedziało: „Naprawdę nie wierzysz w tę rzecz sikania do butelek, prawda?”.
Tyle że, jak się okazuje, to bardzo dobrze może być prawdą, według relacje z różnych źródeł wiadomości news . Niezależnie od tego, czy to się dzieje, czy nie, bardzo publiczna reakcja Amazona – z tak protekcjonalnym tonem – stawia go w dość trudnej sytuacji.
Nie znam nikogo, kto uważa, że ludzie pracujący dla Amazona powinni znosić warunki pracy, które wymagałyby sikania do plastikowej butelki. Jeśli o to chodzi, jest bardzo niewielu ludzi, którzy twierdzą, że Amazon „nie powinien” zostać rozbity, a którzy nie pracują jeszcze w Amazon.
kto jest rodzicami Gavin Houston?
Przeważnie są ludzie, którzy uważają, że to dobry pomysł, a potem są wszyscy inni – których tak naprawdę nie obchodzi. Ta druga grupa chce po prostu, aby to, co zamówili online, pojawiło się pod ich drzwiami następnego dnia. To, czego nie chcą, to czuć, że oddają pieniądze chciwej, upartej korporacji, która nie ma kontaktu z ich życiem.
szałwia robbins data urodzenia
Co gorsza, Przekoduj poinformował, że tweety pojawiły się bezpośrednio w odpowiedzi na a dyrektywa Jeffa Bezosa , dyrektor generalny Amazona, który uważał, że firma nie naciska wystarczająco mocno na krytyków. Jeśli reagujesz emocjonalnie, ponieważ jesteś zdenerwowany, że ktoś mówi złośliwe rzeczy o tobie lub twojej firmie, prawdopodobnie straciłeś z oczu szerszy obraz i zdecydowanie przegrałeś bitwę.
Wybierając te walki, Amazon tak naprawdę nie zdobywa punktów od nikogo. Jednocześnie źle wygląda dla firmy, której miliony ludzi już ufają, że dostarcza wszystko, od książek, przez papier toaletowy, przez buty, po najnowsze gadżety.
Zwykle o wiele lepszym podejściem jest próba przekonania ludzi, aby ich pozyskać. Jasne, w tym konkretnym przypadku prawdopodobnie nie ma takiej perswazji, która zamieniłaby Sandersa lub Warrena w sojusznika Amazona. Dlatego walka nigdy nie była tego warta.
To naprawdę potężna lekcja dla każdego przywódcy – nie wybieraj walk, w których, nawet jeśli nie przegrasz, druga osoba i tak wygrywa. Zwłaszcza, że prawdopodobnie pomożesz ich sprawie w tym procesie. Jeśli jest to bitwa warta toczenia, zamiast protekcjonalności i złośliwości spróbuj odrobiny pokory i humoru.
Nawet jeśli nie wygrasz z przeciwnikiem, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że przekonasz wszystkich, którzy mogą oglądać. W końcu to znacznie większa wygrana.
