Przystępność to cecha, którą większość ludzi uważa, że ma, ale niewielu faktycznie to robi. Znamy nasze dobre intencje i wierzymy, że prześwitują one, aby inni mogli je zobaczyć. Uważamy, że łatwo z nami rozmawiać, podczas gdy w rzeczywistości wielu z nas wydaje się być odległych i nieśmiałych, nie zdając sobie z tego sprawy.
Ważne jest, aby być przystępnym, ponieważ kiedy uspokajasz ludzi, pozwalasz im myśleć i dawać z siebie wszystko w Twojej obecności. Jest to niezbędna umiejętność zawodowa, która staje się coraz ważniejsza, gdy wspinasz się po szczeblach drabiny na stanowiska kierownicze i której pracownicy oczekują od menedżerów. Według niedawnego raportu badawczego Gallupa, menedżerowie, którzy są otwarci i przystępni, mają bardziej zaangażowanych pracowników. „Wśród pracowników, którzy zdecydowanie zgadzają się, że mogą zwrócić się do swojego przełożonego z dowolnym pytaniem, 54% jest zaangażowanych. Kiedy pracownicy zdecydowanie się nie zgadzają, tylko 2 procent jest zaangażowanych, a 65 procent jest aktywnie niezaangażowanych”.
Osoby przystępne mają również przewagę informacyjną nad tymi, z którymi trudniej rozmawiać. Jeśli jesteś doświadczonym rozmówcą i potrafisz utrzymywać dobre relacje z ludźmi, zdobędziesz sens wcześniej niż ci, którzy nie są tak uzdolnieni. Pracownicy będą ci bardziej ufać, a rozmówcy będą bardziej skłonni do otwarcia się na ciebie. Będziesz mieć silniejszą sieć kontaktów i większą lojalność ze strony swojego zespołu.
Jak więc stać się bardziej przystępnym?
- Zrób pierwszy ruch. Stanie z boku lub siedzenie przy biurku, czekając, aż ktoś się zatrzyma i rozpocznie rozmowę, nigdzie Cię nie zaprowadzi. Musisz zainicjować kontakt: pokaże to ludziom, że jesteś towarzyski, jeśli jesteś tym, który zbliży się pierwszy. Kiedy kogoś spotykasz, najpierw wyciągnij rękę i nawiąż kontakt wzrokowy. Więc sztuczka? Przygotuj świetne pytanie „idź do”, które posłuży jako początek rozmowy. Spróbuj wybrać jeden z listy niezawodnych sposobów Mindy Zetlin na rozpoczęcie rozmowy z kimkolwiek.
- Słuchaj uważnie. Nie tylko ważne jest, aby znać przemyślenia swoich pracowników na dany temat, ale pokazanie im, że zwracasz uwagę na to, co mówią, zwiększy prawdopodobieństwo, że zwrócą się do Ciebie w przyszłości. Będąc w stanie naprawdę usłyszeć, co ludzie mówią i odpowiedzieć konkretnie na poruszane przez nich problemy, inni czują, że jesteś zainwestowany w nich i ich opinie.
- Dzielić. Kiedy chcesz coś dać, jest bardziej prawdopodobne, że dostaniesz coś w zamian. Powinieneś być przygotowany do podzielenia się swoją opinią na temat problemu biznesowego lub trendu w branży, a następnie zaprosić innych do odpowiedzi. Możesz także dzielić się rzeczami o sobie, które mogą ułatwić innym kontakt z Tobą, na przykład gdzie znajdziesz oferty turystyczne w Internecie lub blogi, które obserwujesz.
- Spraw, by było to profesjonalnie osobiste. Wszędzie, gdzie spojrzysz w biznesie, istnieją potencjalne powiązania między ludźmi i problemami. Znalezienie czegoś, o czym możesz stale rozmawiać z innymi — zwłaszcza z osobami w ważnych związkach, takimi jak szef, asystent i główny klient. Śmieszne historie dla dzieci i książki biznesowe są powszechne. Inne tematy obejmują globalne wydarzenia z części świata oraz trendy rynkowe. Znalezienie wspólnej płaszczyzny może z czasem ułatwić łączenie się z kimś. Może to być szczególnie ważne w przypadku międzynarodowych kolegów lub współpracowników, których nie widujesz często, ale chcesz mieć pod ręką temat do rozmowy. Ważne jest również, aby przed spotkaniem z nowym klientem zapytać ludzi, którzy go znają, jacy są, czym się interesują, aby mieli gotowe tematy lub pytania.
- Zwróć uwagę na swoje niewerbale. Komunikacja niewerbalna to wszystkie rzeczy, które mówisz swoim ciałem i postawą bez mówienia. To twoja zrelaksowana pozycja na krześle, twój uśmiech, twoje skinienia głowy i kontakt wzrokowy. Możesz nieumyślnie zakończyć rozmowę, zerkając na telefon i wiercąc się.
- Prowadź bieżącą listę pytań, które możesz zadać. Coś podstawowego, jak „jak widzisz, że ten pomysł działa?” to dobre pytanie na początek, które doprowadzi do owocnej rozmowy. Możesz także rotować pytania dotyczące kwestii, które mają wpływ na wiele lub wszystkie firmy, takich jak ceny gazu, stopy procentowe i dostępność wykwalifikowanej siły roboczej.
Jeśli zmagasz się z przystępnością z powodu uporczywej nieśmiałości lub strachu przed byciem bezbronnym, nadal możesz pokonać przeszkodę, dzieląc praktyki na mniejsze kroki i wyznaczając sobie dodatkowe cele, które obejmują ćwiczenia z ludźmi poza pracą – w samolocie, w kolejce do sklepu lub w Twojej okolicy. Na przykład mikrokrokiem dla numeru 1 może być wykonanie pierwszego ruchu z jedną osobą podczas jednego wydarzenia. Najłatwiej to zrobić, przeskanować pokój w poszukiwaniu każdego, kto stoi samotnie. Bycie dostępnym nie oznacza zmiany swojej podstawowej osobowości, to po prostu sposób na zapewnienie większej liczbie osób dostępu do Ciebie i do tego, co masz do zaoferowania.
Stawanie się bardziej przystępnym przyniesie wiele korzyści w Twojej karierze. Szybciej uzyskasz dostęp do większej ilości informacji i rozwiniesz swoją sieć, będąc znanym jako osoba interesująca i angażująca. Świadomość wagi bycia przystępnym jest punktem wyjścia. Następnie te sześć wskazówek może pomóc w budowaniu świadomości i umiejętności potrzebnych do podtrzymywania i zachęcania do przyszłych rozmów w biurze.
