Bycie prezesem oznacza, że jesteś szefem. Tak, to ty siedzisz solo na szczycie listy organizacyjnej. Ale kto jest twoim szefem? Twierdzę, że masz ich całkiem sporo i aby być skutecznym, musisz słuchać każdego z nich.
Twoi klienci
Twoi klienci są powodem, dla którego prowadzisz działalność i powinni być Twoim priorytetem nr 1. W mojej firmie zajmującej się marketingiem e-mailowym Odpowiedź pionowa , sprawiamy, że słuchanie naszych klientów jest pracą każdego. Aby to zrobić, mamy wielokrotnie nagradzany zespół obsługi klienta na miejscu która wchodzi w interakcję z naszymi klientami za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail, wiadomości błyskawicznych oraz w sieciach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter. Będąc tam, gdzie są nasi klienci, możemy uzyskać ich opinie, wysłuchać ich wyzwań i komunikować się z nimi w znaczący sposób.
Pete Blackshaw napisał cała książka o tym, że niezadowoleni klienci mogą potencjalnie powiedzieć 3000 osób (dzięki sieciom społecznościowym) o swoich negatywnych doświadczeniach. Nie zawsze możesz uniemożliwić komuś wypowiadanie się na temat Twojego produktu lub usługi, niezależnie od tego, czy jest to dobre, czy złe. Możesz jednak wykorzystać skargę klienta, aby ulepszyć swoją firmę i uszczęśliwić nie tylko tego klienta, ale także tysiące innych.
Inną rzeczą, którą robię, aby upewnić się, że jestem osobiście dostępny dla naszych klientów, jest posiadanie mojego adresu e-mail i obsługi Twittera dostępne na naszej stronie internetowej dzięki czemu nasi klienci zawsze mogą się ze mną skontaktować bezpośrednio. Zobaczysz, jak wielu członków naszego zespołu wykonawczego robi to samo. Nie bój się tego spróbować. Informacje, które Twoi klienci mogą Ci przekazać, są bezcenne.
Kootra i Stefani zrywają
Twoja Rada Dyrektorów
Jako przeciwieństwo dla Twoich klientów, twoja rada dyrektorów będzie twoim ciągłym instynktem sprawdzającym, czy rozwijasz swoją firmę i osiągasz swoje cele biznesowe. Reprezentują punkt widzenia, abyś był rentowny, rozwijał się i odnosił sukcesy. Twoja tablica będzie zadawała trudne pytania i zapewniała koncentrację.
Jednak radzenie sobie z tablicą nie zawsze powinno być straszne. Mogą również być nieocenionym zasobem, gdy natrafisz na wybój na drodze lub staniesz przed wyzwaniem, którego nie wiesz, jak rozwiązać. Twój zarząd powinien składać się z doświadczonych członków z różnych środowisk i dziedzin wiedzy, aby mogli przedstawić szerokie spojrzenie na wiele kwestii.
ile lat ma sierra dallas
Twoi inwestorzy
Jeśli masz inwestorów, lepiej uwierz, że będą twoim szefem, ponieważ mają nabyte (lub w tym przypadku, zainwestowany ) odsetki pieniężne od Twojego sukcesu. Ale stąpaj tu lekko. Wy, inwestorzy, chcecie odzyskać swoje pieniądze (a potem trochę) i możecie nie skupiać się na całości. Twoim zadaniem jest zarządzać ich oczekiwaniami, jednocześnie utrzymując kurs w kierunku zyskowności, przejęcia lub czegokolwiek, co Twoim ostatecznym celem jest spłata cennych inwestorów.
Twoi pracownicy
Wreszcie, ale zdecydowanie nie mniej ważne, masz swoich pracowników. Jestem zdumiony, jak głośny i zaangażowany jest nasz zespół w dzielenie się nowymi pomysłami na ulepszenie naszego produktu, usługi lub obsługi klienta. Gdy zapewnisz swojemu zespołowi otwarte forum i pokażesz im, że cenisz ich opinie i pomysły, wszystko może się zdarzyć. Niektóre z naszych najlepszych pomysłów zmieniających biznes pochodzą od ludzi na pierwszej linii, na przykład gdy nasz dyrektor ds. komunikacji marketingowej wpadł na pomysł, aby zaoferować nasze narzędzie do e-mail marketingu dla bezpłatne dla organizacji non-profit lub gdy przedstawiciel obsługi klienta wpadł na pomysł na nasz produkt do marketingu wydarzeń. Kiedy zachęcasz swoich pracowników, aby myśleli jak szef, wszystko jest możliwe.
Więc nawet jeśli prawdopodobnie zgłaszasz się do większej liczby szefów niż swoich pracowników, nie jest to złe, ponieważ pod koniec dnia po prostu chcą, abyś odniósł sukces. Słuchając i otwierając się na pomysły wszystkich swoich szefów, Ty i Twoja firma będziecie na drodze do większego sukcesu.
Podobał Ci się ten post? Jeśli tak, zarejestruj się za darmo Cotygodniowy biuletyn VR Buzz i sprawdź Blog marketingowy wertykalny odpowiedzi .
ODKRYJ WIĘCEJ FIRM KOBIET ZAŁOŻYCIELSKICHProstokąt
