W niedzielę Gillette wypuścił krótki film – trwający mniej niż dwie minuty – który różni się od jego zwykłych reklam. Zamiast skupiać się na goleniu, film skupia się na głębszym znaczeniu kryjącym się za znanym hasłem firmy „Najlepszy człowiek, jaki może dostać”.
W szczególności wideo odnosi się do toksycznej męskości, która była pielęgnowana przez lata, jawnie lub poprzez milczenie, i spowodowała, że mężczyźni źle traktują innych. To wezwanie do działania dla mężczyzn na całym świecie, aby być zmianą poprzez mówienie i robienie właściwych rzeczy, aby traktować innych z szacunkiem. W ogłoszeniu zauważono, że gdy mężczyźni są widziani w pozycji stojącej, stanowi to pozytywny przykład dla młodych chłopców, co to naprawdę znaczy być dobrym mężczyzną.
Jeśli wejdziesz na Gillette.com, zobaczysz nakładkę, która daje więcej kontekstu, dlaczego marka stworzyła film i jakie są jej plany na następne trzy lata, aby kontynuować dążenie do pozytywnej zmiany. Firma uruchomiła również podobną stronę poświęconą specjalnie kampanii pod adresem www.thebestmencanbe.org.
Z marketingowego punktu widzenia wszystko jest genialne. Oto dwie lekcje, które powinieneś wyciągnąć ze śmiałego posunięcia Gillette w tej kampanii:
1. Wyjdź ponad markę.
W biznesie chodzi o przynależność. Ponieważ Twoi klienci nie są jednowymiarowi, wielu z nich lubi wiedzieć, że ich ulubione marki mają te same wartości, co oni.
Kiedy inwestujesz swoje zasoby, aby rozwiązać problem, który służy większemu dobru, wzmacniasz więź z klientami, którym służysz. Widzą, że nie chodzi tylko o promowanie swoich produktów i usług. Widzą, że bardzo troszczysz się o ich trudną sytuację i że zamierzasz być w pobliżu przez długi czas.
Spójrz na przykład na ten fragment wiadomości, którą Gillette opublikował na swojej stronie internetowej:
ile wzrostu ma Brittney Smith?
Czas przyznać, że marki, takie jak nasza, mają wpływ na kulturę. A jako firma, która zachęca mężczyzn do bycia najlepszymi, mamy obowiązek upewnić się, że promujemy pozytywne, osiągalne, integracyjne i zdrowe wersje tego, co to znaczy być mężczyzną.
Nie bój się odejść od mówienia funkcji i korzyści, aby zająć się sprawą, która ma głęboki wpływ na Twoich klientów. American Express zrobił to, kiedy wdrożył Small Business Saturday. Jej liderzy zauważyli, że drobni przedsiębiorcy zmagają się z dużymi konkurentami dysponującymi ogromnymi zasobami, i aby pomóc stać się częścią rozwiązania, firma rozpoczęła coroczną kampanię zachęcającą konsumentów do robienia małych i lokalnych zakupów.
Im bardziej Twoi klienci postrzegają Cię jako zaufanego partnera, który wykorzystuje swój głos i platformę do wprowadzania pozytywnych zmian, tym bardziej utorujesz im drogę do wzmocnienia emocjonalnego związku z Tobą.
2. Nie ignoruj tego, co dzieje się w kulturze.
Na Twoich klientów codziennie wpływa to, co dzieje się w kulturze. Pracując nad utrzymaniem relacji z klientami, warto zdawać sobie sprawę z trendów społecznych – i wykorzystywać je jako sposób komunikowania się z klientami. Na .
Twoim celem jako marki jest nierozerwalnie związana z klientami. Aby to zrobić, nie możesz działać w próżni ani zmuszać klientów do segregowania, jak i kiedy o tobie myślą. Z góry określone przekazy marki robią dokładnie to.
Obserwuj, co dzieje się w społeczeństwie i popkulturze. Poświęć trochę czasu na zrozumienie problemów na głębokim poziomie. Następnie dołącz do rozmowy. Kiedy pojawia się okazja, by zająć stanowisko przywódcze w tej sprawie, skorzystaj z niej.
Celem nie jest dosiadanie fenomenu kulturowego wyłącznie po to, by przyciągnąć uwagę klientów. Powinieneś chcieć kontynuować rozmowę w sposób, który pomoże wszystkim poczynić postępy.
Kate Hudson zrobiła to niedawno, kiedy opublikowała zdjęcie, na którym karmi piersią. Tocząca się w USA debata na temat tego, gdzie i jak kobiety powinny karmić piersią, szczególnie w miejscach publicznych, uderzyła w nerwy i zainspirowała wiele osób.
Kiedy pracujesz, ale dzieci muszą jeść (Kocham cię ninomunoz)
alan alda wartość netto 2017Post udostępniony przez Kate Hudson (katehudson) 12 stycznia 2019 o 5:27 PSTam
Inteligentni liderzy rozumieją, że aby rozwijać się wraz z klientami, teraz ważniejsze niż kiedykolwiek jest zwiększenie znaczenia, które nie dotyczy tylko sprzedawanych produktów i usług. Jednym ze skutecznych sposobów, aby to zrobić, jest dołączenie lub pokierowanie wysiłkiem na rzecz poprawy życia swoich klientów. Kiedy to zrobisz, wszyscy wygrają.
Inc. pomaga przedsiębiorcom zmieniać świat. Uzyskaj porady potrzebne do rozpoczęcia, rozwoju i prowadzenia firmy już dziś. Zapisz się tutaj, aby uzyskać nieograniczony dostęp.
14 sty 2019Opinie wyrażone tutaj przez felietonistów Inc.com są ich własnymi, a nie opiniami Inc.com.
