Nic tak nie trzyma właściciela firmy w nocy, jak dokuczliwe uczucie, że gdzieś w jego firmie tykają etyczne bomby zegarowe. Ponieważ natura ludzka jest taka, jaka jest, żadna firma nie jest odporna na problemy – od celowych oszustw i nieuczciwych działań szalejących handlowców po stopniową erozję wartości i standardów etycznych, ponieważ wszyscy to robią. Jako właściciel masz obowiązek wywęszyć utrzymujące się problemy, zanim eksplodują. Dobra wiadomość – taka jaka jest – jest taka: jeśli w twojej firmie jest bomba zegarowa, ludzie o tym wiedzą. Musisz tylko przekonać ich, żeby ci powiedzieli.
Mapa drogowa do wysokiej uczciwości i czujnego przywództwa składa się z trzech głównych dróg: (1) zapobieganie, (2) wykrywanie i (3) środki zaradcze.
Mario Casas i Berta Vazquez poślubieni
Uncja prewencji...
Tradycyjne strategie etyczne koncentrują się na programach zgodności, szkoleniach z etyki i tradycyjnej ocenie ryzyka operacyjnego. Ale zamiast tego powinieneś skupić się na:
- Podkreślenie nie tylko tonu na górze, ale i tonu na środku.
- Tworzenie kultury, w której ludzie mogą dyskutować o ryzyku i wątpliwych zachowaniach
- Popularyzacja stosowania testów etycznych: np. Jak byśmy wyglądali, gdyby ta praktyka biznesowa została upubliczniona?
- Zachęcająca historia opowiadająca o szanowanych liderach firm, którzy pokonali dylematy moralne w przeszłości.
- Zapewnienie, że systemy nagradzania nie powodują konfliktów między celami biznesowymi a normami uczciwości.
Jak szybciej uczyć się o problemach
Tradycyjne narzędzia wykrywania obejmują gorące linie i analizę danych dotyczących zgodności. Nie wystarczają. Nowsze narzędzia podkreślają:
- Lepsze widzenie peryferyjne umożliwiające szybsze wykrywanie anomalii, a następnie udostępnianie
- Poprawa rozumienia słabych sygnałów poprzez przesunięcie kadru
- Planowanie scenariusza w celu wzmocnienia słabych sygnałów i połączenia kropek
- Dostrzeganie oznak, że ryzyko zostało znormalizowane (wszyscy to robią) e
- Zachęcanie sygnalistów zamiast ich unikania lub karania
- Stworzenie centralnie dostępnej bazy danych zawierającej informacje istotne dla ryzyka dla każdego pracownika
Na przykład KPMG stworzyło centralną bazę danych o poszczególnych pracownikach, którą można wykorzystać do oceny ryzyka przy wykonywaniu nowych zadań lub awansów.
Jak je naprawić, gdy się pojawią?
Tradycyjne podejścia podkreślają rolę programów HR, prawnych i compliance. Nowsze narzędzia podkreślają:
lil fizz wartość netto 2012
- Zachęcanie liderów do angażowania się w MBWA (zarządzanie przez chodzenie) i sesje pomijania z pracownikami na niższych szczeblach.
- Badanie i kopiowanie najlepszych praktyk w branży i poza nią
- Mierzenie i nagradzanie integralności przedsiębiorstwa w systematyczny sposób
- Inwestowanie w zarządzanie kryzysowe, budowanie zespołu i umiejętności przywódcze
- Nauka obsługi mediów zewnętrznych, PR i pracowników wewnętrznie
- Omówienie odpowiednich lekcji z przeszłości w celu uzyskania wskazówek i typowych pułapek
- Opracowywanie planów awaryjnych i szkoleń pomagających w ograniczaniu szkód
Ale najlepsze rozwiązanie leży w twojej postawie. Nie traktuj etyki jako rzeczy, o którą twój prawnik powinien się martwić i nie zakładaj, że zrobiłeś wszystko, co musisz zrobić, pisząc zasady zgodne z wytycznymi etycznymi. Ludzie łamią zasady, a prawnicy są najbardziej przydatni dopiero wtedy, gdy problem wyjdzie na jaw. W końcu większość firm, w których skandale narastają w całej sieci zrobił mają najlepszych prawników i zrobił utrzymywać złożone programy zgodności. Sam musisz nadać ton uczciwości i utrzymywać otwarte linie komunikacyjne, które zapobiegają ropieniu się smukłych zachowań. To twoja firma. Jego reputacja należy do Ciebie, a utrzymanie jej jest ostatecznie Twoim obowiązkiem.
Ten artykuł został napisany wspólnie z prof. Tomem Donaldsonem z Wharton School.
