Wszechobecność smartfonów i ich duszące przyciąganie uwagi ludzi sprawia, że tęsknię za czasami, kiedy jeszcze nie istniały.
mc ren wartość netto 2016
Był czas, nie tak dawno temu, kiedy ludzie byli bardziej skłonni do nawiązywania ze sobą kontaktu wzrokowego i angażowania się w przemyślaną, dwustronną rozmowę. Chociaż nie do końca ogłaszam koniec tej fundamentalnej funkcji społecznej, ubolewam nad jej powolnym upadkiem. Dobra rozmowa szybko staje się zagubioną sztuką.
Na szczęście są jednak naprawdę utalentowani rozmówcy, którzy nadal niosą pochodnię i oświetlają drogę reszcie z nas, jak Teri Gross, wieloletni gospodarz i współproducent wykonawczy programu „Fresh Air” stacji NPR. W ciągu swojej czteroletniej kariery Gross przeprowadziła wywiady z tysiącami osób.
W ostatnim artykule w article New York Times Gross oferuje radę w pytaniu, które jest istotne dla nas wszystkich: Jak prowadzić dobrą rozmowę? Oto tylko cztery z kilku przydatnych wskazówek, którymi dzieli się:
1. Przełam lód.
Cztery słowa, które według Grossa mogą zadziałać w każdej sytuacji, to „opowiedz mi o sobie”. Są wystarczająco otwarte, aby uniknąć osadzania założeń, które mogą sprawić, że druga osoba poczuje się niekomfortowo, na przykład, czy dana osoba jest obecnie zatrudniona, czy nie.
„Piękno w otwieraniu słowami „opowiedz mi o sobie” polega na tym, że pozwala rozpocząć rozmowę bez obawy, że nieumyślnie sprawisz, że ktoś poczuje się niekomfortowo lub skrępowany. Zadawanie szerokiego pytania pozwala ludziom doprowadzić cię do tego, kim są”.
2. Ciekawość.
Widziałem wiele rozmów, które stały się jednostronne i skupiały się na osobie, która wie, jak zdominować dialog. Ta osoba po prostu nie wyraża zainteresowania drugą osobą. Może wydawać się to oczywiste, ale sugestia Grossa, że okazujesz ciekawość drugiej osobie, jest taka, którą nie wszyscy obserwują tak dobrze, jak prawdopodobnie powinni, zgodnie z moim doświadczeniem.
„Bycie naprawdę ciekawskim i chcecie usłyszeć, co mówi ta druga osoba. Potrafię odpowiedzieć na to, co ktoś mówi, wyrażając, czy odczuwam współczucie lub empatię, i wyjaśniając, dlaczego”.
3. Przygotowanie.
Po przeprowadzeniu wywiadów z tysiącami osób Gross rozumie wartość dobrego przygotowania. „Pomaga uporządkować myśli zawczasu, myśląc o rzeczach, których oczekujesz, że zostaniesz zapytany, a następnie zastanawiając się, jak możesz odpowiedzieć”.
Uważam, że przygotowanie jest wartościowe nawet w innych sytuacjach zawodowych lub towarzyskich, gdzie z góry wiem, że mogę prowadzić rozmowy z pewnymi osobami. Potrafię przemyśleć swoje odpowiedzi na niektóre z możliwych pytań, które mogą mi zostać zadane.
4. Zwróć uwagę na mowę ciała.
Rozwijanie tej umiejętności może być trudniejsze, ale jednak ważne: obserwuj mowę ciała drugiej osoby. Kontakt wzrokowy – lub jego brak – to dla mnie wielka gratka. Jeśli ktoś nie nawiązuje ze mną stałego kontaktu wzrokowego, to znak, że jego umysł jest gdzie indziej i oboje musimy iść dalej.
„Spróbuj wyłapać, kiedy ktoś stracił czyjąś uwagę”, mówi Gross. „W ten sposób możesz uniknąć znudzenia współrozmówcy na śmierć lub powstrzymywania kogoś przed dotarciem tam, gdzie może być naprawdę potrzebny”.
