Wszyscy będziemy schrzanić w ten czy inny sposób w domu iw pracy – czy tego chcieliśmy, czy nie. Rzeczy się zdarzają. Cywilizowana odpowiedź i rozwiązanie problemu, gdy błądzimy, jest proste: po prostu powiedz, że ci przykro.
Ale tak wielu ludzi po prostu nie może tego zrobić. Może dlatego, że nie lubią wydawać się słabi lub wrażliwi. A może to dlatego, że brakuje im pewności siebie.
Innym błędem, jaki popełniają ludzie, jest to, co moglibyśmy nazwać „przeprosinami bez przeprosin”. Klasycznym przykładem może być powiedzenie czegoś w stylu: „Przepraszam, że tak się czułeś”. A może gorzej: „Przepraszam, że się wkurzyłeś”.
Powodem, dla którego kwalifikują się one jako brak przeprosin, jest to, że nie przekazują żadnej empatii i nie wykazują odpowiedzialności za to, w jaki sposób twoje działania przyczyniły się do problemu. Odchodzisz od sytuacji i sprawiasz, że jest to problem drugiej osoby.
Kiedy nie wykorzystujemy szansy, by przekazać naprawdę szczere i płynące z głębi serca przeprosiny, tracimy okazję do wyleczenia ran i odwrócenia negatywnych sytuacji. Dobre przeprosiny mogą pomóc w wyleczeniu nawet najpoważniejszych ran.
Porozmawiajmy więc o elementach, które składają się na dobre przeprosiny, które sprawdzają się zarówno w sytuacjach osobistych, jak i biznesowych .
jason carroll pokrewny larry carroll
1. Posiadanie winy
Pierwszym elementem dobrych przeprosin jest posiadanie go. Mówiąc: „Spieprzyłem się”. Kropka. Wszystko się zatrzymuje. Bez wymówek typu „pies zjadł moją pracę domową lub diabeł mnie do tego zmusił”. Ważne jest również, aby dokładnie określić, w jaki sposób schrzaniłeś, aby okazać zrozumienie. Jeśli powiedziałeś komuś, że dostarczysz raport w piątek, ale nie dotarłeś do niego do wtorku, popełnij ten błąd.
2. Bądź empatyczny
Drugim elementem dobrych przeprosin jest okazanie empatii osobie, którą skrzywdziłeś. W naszym przykładzie dotyczącym spóźnionego zgłoszenia możesz przeprosić za to, że zdajesz sobie sprawę, że stresujesz drugą osobę, która czekała na informacje dla Ciebie – co nie pozwoliło jej na wykonanie najlepszej pracy. Chodzi o to, aby połączyć głowę z sercem – spóźnienie raportu z faktem, że miało to negatywny wpływ na zdolność twojego kolegi do pracy, a ty rozumiesz ten wpływ. Może nawet pomóc pokazać, jak byś się czuł, gdybyś był nimi.
Korzystanie z okazji, by powiedzieć, że przepraszasz, że przepraszasz za to, co zrobiłeś i wpływ, jaki wywarło to na życie drugiej osoby, ma podstawowe znaczenie dla powiedzenia, że jest ci naprawdę przykro.
3. Brak powtórzeń
Trzecim elementem dobrych przeprosin jest rozpoczęcie uzdrowienia obietnicą, że nigdy więcej nie powtórzymy błędu. Jasne, możesz osłabić ten punkt, mówiąc, że „spróbujesz” nigdy więcej tego nie zrobić. Ale chodzi o to, aby zobowiązać się wobec osoby, że rozumiesz ból, który spowodował twój błąd i że robisz wszystko, co w twojej mocy, aby upewnić się, że to się nie powtórzy - jednocześnie rozumiejąc, że możesz stracić jej zaufanie Jeśli to robi.
4. Przypieczętuj umowę
Chociaż możesz być w stanie całować się i malować w domu, będziesz musiał użyć innych strategii, aby przypieczętować umowę przeprosin za pomocą czegoś takiego jak pierwsze uderzenie, uścisk dłoni lub, jeśli pracujesz wirtualnie, po prostu prosząc inna osoba: „Czy teraz jesteśmy dobrzy?” Chodzi o to, aby zamknąć transakcję w sposób, który pozwoli na rozpoczęcie leczenia.
Oczywiście, jeśli jesteś osobą po drugiej stronie przeprosin, musisz również być gotów je zaakceptować – co może być trudne, jeśli zostałeś naprawdę zraniony lub jeśli ktoś popełnił ten sam błąd pięć razy z rzędu.
Ale jeśli znajdziesz się w sytuacji, by przyjąć przeprosiny, powiedz tej osobie coś w stylu: „Przyjmuję twoje przeprosiny”. Możesz nawet pójść dalej, dodając coś w stylu: „Doceniam, że rozumiesz, jak mnie zraniłeś i mam nadzieję, że to się nigdy więcej nie powtórzy”.
bracia i siostry mark wahlberg
Kiedy możesz powiedzieć coś takiego, naprawdę wyzwala to poczucie uzdrowienia i daje wam obojgu najlepszą szansę na naprawienie związku.
I o to chodzi. Dobre przeprosiny, jak opisano w powyższych krokach, mogą pomóc każdemu wyczołgać się z niemal każdej dziury, którą tworzymy dla siebie. Po prostu bądź czujny na każdego, kto przeprosi Cię bez przeprosin.
