Kiedy prowadzisz dużą zmianę w swojej firmie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz stresować swoich ludzi. Ale jeśli podejmiesz kroki, aby ich uszczęśliwić , sprawią, że klienci będą szczęśliwsi, a Twoje zyski wzrosną.
Jak to? Były badacz z Harvardu odkrył, że uszczęśliwianie ludzi jest dobre dla biznesu. Jak napisał Shawn Achor w 2012 roku Harvard Business Review artykuł, Pozytywna inteligencja - uszczęśliwianie ludzi, zamiast im zagrażać - przynosi lepsze wyniki biznesowe w sytuacjach stresowych.
Zainspirowany firmą Achor, przedstawiamy sześć niekonwencjonalnych sposobów na zwiększenie sukcesu i szczęścia pracowników.
1. Osoby samotne wychodzą po pochwałę.
Jeśli prowadzisz swoją firmę przez dużą zmianę, np. rozszerzenie sprzedaży ze Stanów Zjednoczonych na 18 innych krajów, Twoi pracownicy mogą odczuwać stres, ponieważ Ty też to odczuwasz.
Jednak w 2008 roku John Replogle, ówczesny dyrektor generalny Burt's Bees, wprowadził firmę na rynek globalny. I zamiast zapełniać ich skrzynki odbiorcami pytaniami o postępy, codziennie wysyłał e-mail z pochwałą członka zespołu za pracę związaną z globalnym rolloutem.
2. Zachęć swoich menedżerów do rozmowy o wartościach korporacyjnych.
Innym zaskakującym sposobem uszczęśliwiania ludzi jest zachęcanie menedżerów do rozmawiania ze swoimi zespołami o wartościach firmy.
Replogle poświęcił trochę czasu na rozmowę o globalnej inauguracji, aby zachęcić swoich podwładnych do omówienia wartości firmy ze swoimi pracownikami. Powód? Dyskusja o wartościach pomogłaby ludziom poczuć się bardziej związanymi z misją firmy.
Achor napisał, że „nacisk kładziony przez Replogle'a na wspieranie pozytywnego przywództwa sprawił, że jego menedżerowie byli zaangażowani i spójni, gdy pomyślnie przekształcili się w firmę globalną”.
3. Ćwicz dobre samopoczucie swoich ludzi.
Czytałem, że można nauczyć się być szczęśliwym, często się uśmiechając.
Ale to nie jedyny sposób. Achor poprowadził sesję na temat szczęścia z niektórymi zestresowanymi menedżerami podatkowymi w KPMG. Uczył ich bycia szczęśliwymi, zapisując rzeczy, za które byli wdzięczni lub ćwicząc przez 10 minut.
Cztery miesiące później menedżerowie podatkowi, którzy wykonywali te czynności związane ze szczęściem, uzyskali wyższe wyniki w skali zadowolenia z życia – wskaźnik powszechnie uznawany za jeden z największych predyktorów produktywności i szczęścia w pracy, według Achora – niż przed osiągnięciem szczęścia. trening.
4. Zatrudnij osoby z wysokim zadowoleniem z życia.
Jeśli nie możesz wyszkolić ludzi, aby osiągnąć wyższy wynik zadowolenia z życia, zatrudnij osoby, które już go mają.
jak wysoki jest Mario Batali
Badacze Gallupa odkryli, że pracownicy detaliczni w pojedynczym sklepie, którzy uzyskali wysokie wyniki w zakresie zadowolenia z życia, uzyskiwali o 21 USD więcej zarobków na metr kwadratowy niż pracownicy z niższymi wynikami w innych sklepach tego sprzedawcy.
Brzmi to jak przekonujący argument biznesowy za zatrudnianiem szczęśliwych ludzi.
5. Podążaj ścieżką 10/5 do wsparcia społecznego.
Pomaganie innym ludziom sprawia, że dostawcy pomocy społecznej – ludzie, którzy odpoczywają dla innych, zapraszają współpracowników na lunch i organizują zajęcia biurowe – są bardziej zaangażowani w pracę i mają większe szanse na awans.
Jedna firma — Ochsner Health System — korzysta z tego spostrzeżenia. Tak zwana droga 10/5 firmy Ochsner zachęca pracowników, którzy przechodzą w odległości do 3 metrów od innej osoby w szpitalu, do nawiązania kontaktu wzrokowego i uśmiechu. Kiedy przejdą w promieniu 5 stóp, muszą się przywitać.
10/5 opłaciło się firmie Ochsner w postaci bardziej unikalnych wizyt pacjentów, 5-procentowego wzrostu prawdopodobieństwa polecania Ochsnera przez pacjentów oraz „znacznej poprawy wyników lekarzy” według Achora.
6. Postrzegaj stres jako środek zwiększający wydajność.
Ponieważ praca jest prawie zawsze stresująca, z zaskoczeniem dowiedziałem się, że można nauczyć ludzi pozytywnego myślenia o stresie – np. jako sile, która wzmacnia mózg i ciało – i negatywnie – jako osłabiającej wydajność.
Badacze pokazali menedżerom w UBS filmy z pozytywnymi i negatywnymi przekazami na temat stresu. Sześć tygodni później menedżerowie, którzy zobaczyli pozytywny film, doświadczyli znacznej poprawy zdrowia i wzrostu szczęścia w pracy, napisał Achor.
Zachęć swoich ludzi, aby wymienili swoje stresy i podjęli małe, konkretne kroki w celu zmniejszenia stresorów, które mogą kontrolować. Te małe kroki mogą skłonić ich mózgi do powrotu do pozytywnego – i produktywnego – nastawienia.
