Dyrektor generalny PepsiCo, Indra Nooyi, wydawał się wczoraj ogłosić „Lady Doritos”, a media społecznościowe oszalały. Nie w dobry sposób. Na dzień dzisiejszy firma, która jest właścicielem marki Doritos w ramach swojego imperium przekąsek, powiedziała to wszystko było pomyłką , zgodnie z tym, co powiedział przedstawiciel PR AdAge.
Whoa, to tak, jakby dyrektorzy generalni robili notatki ze współczesnej polityki. Powiedz dziś jedno, a jutro całkowicie temu zaprzeczaj. Firma PepsiCo stanęła w obliczu pilnej potrzeby natychmiastowej komunikacji kryzysowej. Cofanie było zbyt małe, za późno i mogło zaszkodzić relacjom firmy z wieloma konsumentami.
Mnóstwo ludzi natychmiast zirytowało się, że kobiety nie są na tyle mężczyznami, by zjeść chipsa z przekąską. Że są zbyt delikatne na głośne chrupanie i boją się tajemniczego pomarańczowego pyłu, który spada z Doritos i okrywa palce. Czy dziennikarze i opinia publiczna całkowicie się mylili?
Memphis okazał się mieć wartość netto 2016
Biorąc pod uwagę komentarze Nooyi w audycji radiowej Freakonomics, wyjaśnij, dlaczego reakcja była rozsądna, a nawet przewidywalna:
Kiedy jesz z elastycznej torby – jednej z naszych jednorazowych torebek – zwłaszcza gdy patrzysz, jak wielu młodych chłopaków je frytki, uwielbiają swoje Dorito i oblizują palce z wielką radością, a kiedy docierając do dna torebki, wsypują do ust małe połamane kawałki, ponieważ nie chcą stracić tego smaku smaku, a połamane frytki na dnie. Kobiety chciałyby zrobić to samo, ale tego nie robią. Nie lubią publicznie chrupać zbyt głośno. I nie oblizują obficie palców i nie lubią wlewać do ust połamanych kawałków i smaku.
Gospodarz Stephen Dubner natychmiast zapytał, czy rozważane są wersje żeńskie i męskie żetonów. Nooyi odpowiedział:
To nie tylko mężczyzna i kobieta, ale „czy są przekąski dla kobiet, które można inaczej zaprojektować i zapakować?”. I tak, przyglądamy się temu i przygotowujemy się do wprowadzenia kilku z nich wkrótce. Dla kobiet, niski chrupiący, pełny profil smakowy, nie ma tak dużo smaku na palcach, a jak można go włożyć do torebki? Ponieważ kobiety uwielbiają nosić przekąskę w torebce. Cała zdolność projektowa, którą zbudowaliśmy w PepsiCo, polegała na tym, aby projekt działał z innowacją. Nie chodzi tylko o kolory opakowań, ale o przejście przez cały cykl i powiedzenie: „Aż do produktu w spiżarni, jak się go nosi, jak jedzą go w samochodzie, czy piją w samochodzie Jaki powinien być projekt produktu, opakowania, doświadczenia, abyśmy mogli wpływać na cały łańcuch?”.
Zestawienie różnych reakcji kobiet na chipsy przekąskowe – wspomniał Doritos – a następnie wzmianka, że firma dostrzegła zapotrzebowanie na „nisko chrupiące” przekąski dla kobiet i planuje „wkrótce wypuścić ich kilka”, wydawała się całkiem jasna.
kanał pogodowy michael lowry bio
Czy tego chciała, czy nie, Nooyi przekształciła cały Internet w grupę fokusową, która zareagowała wyraźnie. Ponadto poinformowała, że PepsiCo rozważa już różne wersje produktów dla mężczyzn i kobiet. W dzisiejszym środowisku płeć jest trudnym tematem. W produktach, które czasami mogą działać, jak różne maszynki do golenia dla mężczyzn i kobiet. Może się to również stać totalną katastrofą, o czym przekonał się Bic z długopisem przeznaczonym dla kobiet.
Historia powinna informować kadrę kierowniczą. W przypadku „Lady Doritos” firma w zasadzie przyglądała się katastrofom innowacji, takim jak „Bic for Her” czy „New Coke”, prychnęła i powiedziała: „Wstrzymaj moją pepsi”. To było koncepcyjne fiasko.
brandi maxiell wartość netto 2016
Plan komunikacji kryzysowej jest jeszcze gorszy, ponieważ PepsiCo nigdy nie zbliży się do ilości prasy, jaką otrzymała dla bardziej miękkiego, łagodniejszego Dorito.
