Nowy dyrektor generalny Ubera, Dara Khosrowshahi, pracuje zaledwie kilka tygodni, ale niedawna wiadomość e-mail do pracowników jest dowodem na to, że jest odpowiednim człowiekiem do tego zadania.
Wczoraj urzędnicy rządowi w Londynie ogłosili, że nie będą odnawiać licencji Ubera na działalność w mieście. Wkrótce potem Uber ogłosił zamiar odwołania się od decyzji.
Dyrektor naczelny Ubera odpowiedział na tę wiadomość niezwykłym e-mailem do pracowników. Całe przesłanie Khosrowshahi można znaleźć na końcu tego artykułu, ale to następujący fragment, który utkwił mi w pamięci, był szczególnie godny uwagi:
Chociaż impulsem może być stwierdzenie, że to niesprawiedliwe, jedną z lekcji, których nauczyłem się z biegiem czasu, jest to, że zmiana pochodzi z autorefleksji. Warto więc sprawdzić, jak się tu dostaliśmy. Prawda jest taka, że zła reputacja wiąże się z wysokimi kosztami. Niezależnie od tego, czy zrobiliśmy wszystko, co mówi się o nas dzisiaj w Londynie (a żeby było jasne, nie sądzę, że zrobiliśmy), to naprawdę ma znaczenie, co myślą o nas ludzie, zwłaszcza w globalnym biznesie takim jak nasz, gdzie działania w jedna część świata może mieć poważne konsekwencje w innej.
jak wysoka jest teresa sędzia
W zaledwie kilku krótkich zdaniach nowy lider Ubera daje kilka ważnych lekcji w inteligencja emocjonalna.
Co EQ ma z tym wspólnego?
Inteligencja emocjonalna to umiejętność identyfikowania emocji (zarówno w sobie, jak i innych), rozpoznawania potężnych skutków tych emocji oraz wykorzystywania tych informacji do informowania i kierowania zachowaniem. W gruncie rzeczy jest to umiejętność sprawienia, by emocje działały dla ciebie, a nie przeciwko tobie.
Nowy prezes Ubera podąża za tym, o czym mówię w mojej nadchodzącej książce jako jedno z 10 przykazań inteligencji emocjonalnej: umiejętność uczenia się z innych perspektyw.
Przywódca o niższych kwalifikacjach mógł uznać decyzję londyńskiego organu transportowego za niesprawiedliwą, obraźliwą, a może nawet za bezpośredni atak na samą innowację. (W rzeczywistości wcześniejsze działania Ubera wydają się afiszować stanowiska organów regulacyjnych.)
Ale chociaż Khosrowshahi wyraził zdecydowany sprzeciw wobec tej decyzji, zademonstrował również swoją zdolność widzenia szerszego obrazu – w tym przeszłości, teraźniejszości, i przyszłość. Opiera się pokusie skupienia się na tym, co dobre lub złe; raczej Khosrowshahi pomaga swoim ludziom zrozumieć, jak różnią się percepcje i jakie są tego przyczyny. Zdaje sobie sprawę, że nawet negatywna informacja zwrotna jest darem – ponieważ może odsłonić martwe punkty i doprowadzić do niezbędnej poprawy.
Co najważniejsze, nowy dyrektor generalny sugerował, że aby odnieść sukces, Uber musi zmienić de facto de facto motto „najpierw zakłócić, później zadawać pytania”. Więcej niż tylko przestrzeganie zasad, Uber musi pójść o krok dalej: Zasadniczo musi przekonać regulatorów, że chce grać miło z innymi.
Oczywiście właśnie dlatego Khosrowshahi jest tutaj.
wzrost i waga seana spicera
Po serii wpadek i skandali, które przez wiele miesięcy utrzymywały Ubera w wiadomościach – z wielu powodów – zarząd firmy zdecydował, że były szef Travis Kalanick nie jest już odpowiednim człowiekiem do tego zadania. Chcąc wnieść poczucie dojrzałości i mądrości do Ubera, zarząd jednogłośnie przegłosował Khosrowshahi, który był dyrektorem naczelnym w firmie turystycznej Expedia, na zastąpienie Kalanicka na stanowisku nowego dyrektora generalnego.
I od samego początku nowy lider Ubera jasno dawał do zrozumienia, że nadchodzą poważne zmiany.
„Ta firma musi się zmienić” – powiedział Khosrowshahi w swoich uwagach wstępnych, z pierwszej ręki spotkanie z firmą . „To, co nas tu przywiodło, nie prowadzi nas na wyższy poziom”.
Wydaje się, że pan Khosrowshahi spełnia tę obietnicę.
Drogi Londynie: daleko nam do ideału, ale w zależności od nas mamy 40 tysięcy licencjonowanych kierowców i 3,5-milimetrowych londyńczyków. Pls pracuj z nami, aby wszystko naprawić
-- dara khosrowshahi (@dkhos) 22 września 2017 r.
Oto pełny e-mail Dary Khosrowshahi do pracowników Ubera, as po raz pierwszy zgłoszony przez Erica Newcomera z Bloomberg:
Dziękuję Pierre'owi i wszystkim pracującym nad tym problemem.
Jak wszyscy, jestem bardzo rozczarowany decyzją burmistrza Londynu i Transport for London. Może to mieć poważne negatywne konsekwencje dla 40 000 kierowców, którzy polegają na Uberze w pracy i 3,5 miliona londyńczyków, którzy polegają na Uberze, aby się poruszać.
Szczególnie zniechęcające jest to, że dzieje się tak w Wielkiej Brytanii, gdzie zespół jest liderem w zakresie partnerstwa z lokalnymi grupami w celu zwiększenia liczby pojazdów przystosowanych do wózków inwalidzkich i pojazdów elektrycznych na drogach. .
Chociaż impulsem może być stwierdzenie, że to niesprawiedliwe, jedną z lekcji, których nauczyłem się z biegiem czasu, jest to, że zmiana pochodzi z autorefleksji. Warto więc sprawdzić, jak się tu dostaliśmy. Prawda jest taka, że zła reputacja wiąże się z wysokimi kosztami. Niezależnie od tego, czy zrobiliśmy wszystko, co mówi się o nas dzisiaj w Londynie (a żeby było jasne, nie sądzę, że zrobiliśmy), to naprawdę ma znaczenie, co myślą o nas ludzie, zwłaszcza w globalnym biznesie takim jak nasz, gdzie działania w jedna część świata może mieć poważne konsekwencje w innej.
Wybiegając w przyszłość, niezwykle ważne jest, abyśmy postępowali uczciwie we wszystkim, co robimy, i uczyli się, jak być lepszym partnerem dla każdego miasta, w którym działamy. Nie oznacza to porzucenia naszych zasad – będziemy energicznie odwoływać się od decyzji TfL – ale raczej budowanie zaufania poprzez nasze działania i nasze zachowanie. W ten sposób pokażemy, że Uber to nie tylko naprawdę świetny produkt, ale naprawdę świetna firma, która wnosi znaczący wkład w społeczeństwo, wykraczając poza swoją działalność i wyniki finansowe.
Dziękujemy za wszystko, co robisz, aby Uber był najlepszą firmą, jaką może być, a zwłaszcza naszym kolegom z zespołu w Londynie i całej Wielkiej Brytanii.
kiedy mąż Tiii Torres wychodzi z więzienia?--Dara
