Większość z nas przeżywa każdy dzień, prowadząc rozmowy z przyjaciółmi, współpracownikami i członkami rodziny. Ale przez większość czasu nie słuchamy.
Często rozpraszają nas rzeczy w naszym środowisku – zarówno zewnętrzne rzeczy, takie jak telewizory, telefony komórkowe, samochody i inni rozmawiający ludzie, jak i wewnętrzne rzeczy, takie jak nasze własne myśli i uczucia.
Myślimy, że słuchamy drugiej osoby, ale tak naprawdę nie poświęcamy jej pełnej i całkowitej uwagi.
Jak licencjonowany terapeuta i coach , jedną z najważniejszych rzeczy, które robię dla klientów, jest głębokie słuchanie tego, co mówią. Kiedy głęboko słuchasz całym ciałem i umysłem tego, co komunikuje druga osoba, pomaga to poczuć się zrozumianym i docenionym.
Jedną z technik, której uczą się terapeuci na studiach podyplomowych, która ma na celu zapewnienie pełnej i całkowitej uwagi mówcy, jest aktywne słuchanie.
Aktywne słuchanie buduje relacje, zrozumienie i zaufanie. Jest to sprawdzona technika psychologiczna, która pomaga terapeutom stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę, która zachęca klientów do omawiania ważnych myśli i uczuć.
Aktywne słuchanie polega na pełnym skoncentrowaniu się na tym, co się mówi, a nie na biernym przyswajaniu tego, co ktoś mówi. Nie chodzi tylko o zapamiętanie treści tego, czym ktoś się dzieli, ale o aktywne dążenie do zrozumienia całego przekazu – łącznie z emocjonalnymi tonami – które są przekazywane.
jak wysoki jest Pete Carroll?
Ten rodzaj słuchania obejmuje uczestnictwo w świecie drugiej osoby i bycie połączonym z tym, czego ta druga osoba doświadcza.
To dużo informacji — znacznie więcej niż przywykłeś do świadomego tłumaczenia w codziennych rozmowach. A to dlatego, że wiele rzeczy przeszkadza w aktywnym słuchaniu.
Ludzie często są selektywnymi słuchaczami, co oznacza, że skupiają się na kilku kluczowych słowach i ignorują resztę komunikacji danej osoby. Często rozpraszają ich bodźce zewnętrzne, takie jak przypadkowe dźwięki lub ruchy, oraz bodźce wewnętrzne, takie jak własne myśli i uczucia.
W innych sytuacjach ludzie pozwalają swoim własnym uprzedzeniom i wartościom wybierać argumenty w mowie drugiej osoby, zamiast skupiać się na swoim przesłaniu. Marnują cenny czas i energię, przygotowując się do odpowiedzi, zamiast poświęcać całą swoją, niepodzielną uwagę na przemówienie.
Przy wszystkich tych trudnych warstwach do aktywnego słuchania, jak można poprawić te umiejętności?
Przeczytaj poniższą listę, aby dowiedzieć się, jak stać się lepszym słuchaczem, a dzięki temu lepiej nawigować po relacjach i możliwościach nawiązywania kontaktów.
1. Unikaj wewnętrznych i zewnętrznych zakłóceń.
Skoncentruj się na tym, co mówią. Nie pozwól, aby inne myśli lub dźwięki wpłynęły na twoją koncentrację.
2. Wysłuchaj treści ich wypowiedzi.
Skoncentruj się na konkretnych słowach, których używają. Każdy wybór frazy i słowa jest czymś interesującym, co powinieneś wziąć pod uwagę.
3. Wysłuchaj kontekstu ich wypowiedzi.
Jakie są nadrzędne historie i okoliczności, które omawiają? Czy są wspólne motywy? W jakich wyjątkowych sytuacjach znajduje się ta osoba i jak to się ma do tego, co ci mówi?
ted nugent wartość netto 2019
4. Wsłuchaj się w ton ich głosu.
Tony wokalne wiele mówią o tym, co dana osoba może czuć. Zastanów się, co ich ton głosu implikuje w uczuciach. Wszystkie uczucia mają swoją historię – ucz się ich.
5. Wysłuchaj emocji, których prawdopodobnie doświadcza mówca.
Im bardziej śledzisz i wzmacniasz emocje tej osoby, tym większe prawdopodobieństwo, że poczują się zrozumiane. Przy tak wielu ludziach niekomfortowych w dzieleniu się swoimi uczuciami, chwile bezbronności mogą szybko zbudować głębsze połączenie.
6. Zwracaj uwagę na mowę ciała i nawiązuj odpowiedni kontakt wzrokowy.
Ponieważ większość komunikacji jest niewerbalna, niezwykle ważne jest, abyś chłonął jak najwięcej informacji, jednocześnie pokazując im – fizycznie – że dzielisz się ich doświadczeniem.
7. Zapewniaj małe słowne zachęty i nie walcz z milczeniem.
Mówienie drobnych rzeczy, takich jak „tak”, „dobrze”, „to ma sens” i pozwalanie na zachodzenie naturalnych ciszy bez wypełniania ich z powodu własnego dyskomfortu, to długa droga w budowaniu relacji.
ricardo antonio chavira wartość netto
8. Zadawaj pytania otwarte, aby zachęcić do opracowania.
Nic nie zastąpi dobrego pytania — spróbuj uzyskać długie odpowiedzi, aby zrozumieć ogólny obraz.
9. Jeśli potrzebujesz ich spowolnienia lub chcesz uzyskać konkretne informacje, zadawaj pytania zamknięte.
Pytania, na które można odpowiedzieć twierdząco lub nie, spowalniają tempo, gdy czujesz się przytłoczony, a także pozwalają zebrać ważne szczegóły, które wcześniej przegapiłeś.
10. Oferuj afirmacje, że dana osoba dokonała cennych i ważnych wyborów.
Afirmacje są jak komplementy – każdy je lubi. Zamiast powiedzieć „Jestem z ciebie dumny”, jak komplement, afirmacja skupia się na drugiej osobie: „Powinieneś być dumny ze swojej ciężkiej pracy”.
Zacznij ćwiczyć te podstawowe umiejętności słuchania. Są prostymi, ale potężnymi sposobami na ułatwienie rozmowy i pomagać innym czuć się zrozumianym.
