W odpowiednich okolicznościach dobrzy ludzie mogą wpaść w bardzo złe rzeczy. Najczęściej winna jest psychologia.
Jeśli chodzi o nieetyczne zachowanie, dobrzy ludzie nie schodzą na głęboką wodę, jak Bernie Madoff czy Kenneth Lay. To raczej umysł płata im figle, spychając je po śliskim zboczu wątpliwego zachowania.
„Uczciwość to właściwe postępowanie, nawet jeśli nikt nie patrzy”. -DO. S. Lewisa
Dr Muel Kaptein, profesor etyki biznesu i zarządzania uczciwością w Rotterdam School of Management, od dziesięcioleci bada złe zachowanie. Badanie, które niedawno opublikował, rzuca dużo światła na to, co motywuje dobrych ludzi do robienia złych rzeczy.
Poniżej znajduje się 14 najbardziej przekonujących odkryć dr Kapteina na temat tego, w jaki sposób umysł oszukuje dobrych ludzi, by stracili swój moralny kompas i zbłądzili.
1. Efekt kompensacyjny. Efekt kompensacyjny odnosi się do skłonności ludzi do zakładania, że gromadzą kapitał moralny. Używamy dobrych uczynków, aby zrównoważyć złe uczynki, lub na przemian odpoczywamy od dobra, jak kawałek czekolady po tygodniu sałatek. To sprawia, że ludzie są bardziej skłonni do robienia złych rzeczy pod przykrywką „Jestem dobrą osobą” lub „To tylko ta jedna rzecz”. Świetnym tego przykładem jest badanie, w którym zaobserwowano, że ludzie bardziej kłamią i oszukują po podjęciu decyzji o zakupie produktów przyjaznych środowisku.
andrew mulroney i kristen welker
2. Potęga nazw. To, jak coś nazwiesz, jest ważne, ponieważ może wypaczyć ludzkie poczucie rzeczywistości. Jeśli firmy przypisują nieetycznym praktykom proste i humorystyczne eufemizmy (takie jak „inżynieria finansowa” w przypadku oszustw księgowych), pracownicy rzadziej traktują swoje nieetyczne zachowanie poważnie. Thomas Watson, założyciel IBM, słynął z powiedzenia: „Prowadzenie biznesu to gra, najlepsza gra na świecie, jeśli wiesz, jak w nią grać”. Coś tak prostego, jak nazwanie biznesu grą, może sprawić, że ludzie będą mniej skłonni dostrzec, że ich działania mają poważne, rzeczywiste konsekwencje.
3. Dysonans poznawczy. Dysonans poznawczy to dyskomfort odczuwany przez ludzi, gdy mają dwie sprzeczne opinie lub ich zachowanie jest niezgodne z ich przekonaniami. To jedna z najsilniejszych psychologicznych sił kierujących ludzkim zachowaniem. Kiedy ludzie, którzy czują się dobrzy, robią złe rzeczy, dysonans poznawczy sprawia, że ignorują to zachowanie, ponieważ nie mogą tolerować niespójności między swoim zachowaniem a przekonaniami.
4. Teoria rozbitego okna. Teoria rozbitego okna twierdzi, że chaos i nieporządek w organizacji sprawiają, że ludzie wierzą, że pracują dla nieefektywnego autorytetu. W odpowiedzi są bardziej skłonni do nieetycznego zachowania, które jest zgodne z tym postrzeganym chaosem. Przykładem tego był fakt, że burmistrz Rudy Giuliani w latach 80. obniżył wskaźniki poważnych przestępstw w Nowym Jorku, rozprawiając się z drobnymi przestępstwami. Mieszkając w mieście mniej przesiąkniętym przestępczością, nowojorczycy uwierzyli w organizację zarządzającą ich miastem, która spowolniła tempo poważnych przestępstw.
5. Wizja tunelowa. Nie ma nic złego w wyznaczaniu celów i dążeniu do ich osiągnięcia. Staje się to problemem tylko wtedy, gdy ludzie są opętani przez pojedyncze skupienie na określonym celu, do tego stopnia, że pomijają inne ważne kwestie, takie jak współczucie i etyka.
6. Efekt Pigmaliona. Efekt Pigmaliona odnosi się do skłonności ludzi do postępowania w sposób, w jaki traktują ich inni. Na przykład, jeśli pracownicy są traktowani tak, jakby byli prawymi członkami zespołu, są bardziej skłonni do odpowiedniego działania. Alternatywnie, jeśli traktuje się ich z podejrzliwością, jest bardziej prawdopodobne, że zachowają się w sposób, który usprawiedliwia takie postrzeganie.
7. Nacisk na dostosowanie. Presja, by się podporządkować, jest potężna. Kiedy grupa angażuje się w nieetyczne zachowanie, jednostki są znacznie bardziej skłonne do uczestniczenia w tym zachowaniu lub go tolerują, niż ryzykować wyróżnienie.
Chris Cornell Susan Silver rozwód
8. Posłuszeństwo wobec władzy. Większości ludzi dość trudno jest zignorować życzenia osób na stanowiskach władzy. Ludzie czują się też mniej odpowiedzialni za wykroczenia, jeśli działają pod kierownictwem kogoś innego. Oba te powody wyjaśniają, dlaczego pracownicy najprawdopodobniej spełniają nieetyczne życzenia swoich przełożonych – i czują się znacznie mniej winni, niż gdyby sami zdecydowali się to zrobić.
9. Konkurs zwycięzca bierze wszystko. Żyjemy w społeczeństwie, w którym często jest tylko jeden zwycięzca: jedna osoba wygrywa nagrodę, jedna osoba otrzymuje pracę, jedna osoba otrzymuje kredyt. Ale czy ta kultura rywalizacji naprawdę przynosi najlepsze rezultaty? Jeśli chodzi o zachowanie etyczne, odpowiedź brzmi nie. Kiedy w danej sytuacji jest tylko jeden zwycięzca, ludzie częściej oszukują niż ponoszą konsekwencje przegranej.
10. Teoria więzi społecznych. Pracownicy są bardziej lojalni wobec swoich firm, jeśli czują się wyjątkowi, cenieni i ważni. Im bardziej czują, że są do zastąpienia i niedoceniani, tym bardziej prawdopodobne jest, że popełniają naruszenia etyczne.
11. Oślepiający efekt władzy. Ludzie u władzy zazwyczaj postrzegają siebie jako z natury różnych od swoich pracowników. Może to skłonić ich do ustanowienia granic etycznych dla swoich pracowników, które są bardziej rygorystyczne niż te, które sami sobie wyznaczyli. . To, co dzieje się później, to materiał z nagłówków gazet.
12. Konsumpcja rzucająca się w oczy. Kiedy firmy rozrzucają pieniądze, przyczyniają się do nieetycznego zachowania. Błyskotliwe pokazy bogactwa prowadzą do wzrostu egoizmu. Pracownicy albo mocno dążą do tych marchewek, albo rozwijają zazdrość o swoich wybitnych kolegów, którzy je osiągają. Prowadzi to do tego, że ludzie chętniej przedkładają własne potrzeby nad właściwe postępowanie.
ile lat ma maci papież?
13. Akceptacja drobnych kradzieży. Można by pomyśleć, że zabieranie z miejsca pracy drobiazgów, takich jak zeszyty, długopisy i papier komputerowy, jest nieszkodliwe. Ale kiedy małe kradzieże są ignorowane przez kierownictwo, ludzie stają się znacznie bardziej skłonni do podniesienia stawki.
14. Teoria reaktancji. Ludzie lubią swoją wolność. Jeśli czują, że narzucone im zasady są zbyt surowe lub zbyt restrykcyjne, często je łamią – a nawet idą dalej wbrew protokołowi, niż zrobiliby inaczej.
Łącząc to wszystko razem
Być może najbardziej szokującą rzeczą w przypadku naruszeń etycznych są proste, niemal przyziemne warunki, które się do nich przyczyniają. Na szczęście odrobina wiedzy znacznie pomaga w ograniczaniu środowisk, które przyczyniają się do tego zachowania.
Czy widziałeś któreś z tych zjawisk zaciemniających moralny kompas ludzi? Proszę podziel się swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy, ponieważ uczę się od Ciebie tyle samo, co Ty ode mnie.
