Po przeprowadzeniu wywiadów z wieloma, wieloma liderami na temat kluczy do sukcesu w moich książkach, przemówieniach i tej kolumnie, mogę powiedzieć, że silne umiejętności komunikacyjne konsekwentnie okazują się kluczowym czynnikiem sukcesu . Zwłaszcza jeśli chodzi o przejrzystość komunikacji.
Bez względu na to, jak genialne są twoje myśli, jeśli publiczność nie może ich naśladować, nikomu to nie pomoże. Dlatego kilka szczególnie interesujących rad, jak komunikować się wyraźniej, przykuło moją uwagę, gdy zostało to wyróżnione pod koniec listopada PRZETRZĄSAĆ .
Fizyk Dominic Walliman pisze książki dla dzieci i tworzy filmy na YouTube, które uczą dzieci lekko i drętwiejąco złożonych tematów, takich jak fizyka kwantowa i nanotechnologia. Wiesz, standardowe rzeczy dla grupy wiekowej, która nie rozumie lub nie dba o spłukiwanie toalety.
Walliman wygłosił wykład na TEDx, w którym dzieli się czterema zasadami komunikacji, którymi się kieruje, aby jasno komunikować gęste tematy, nawet gęstym dzieciakom. Mówi, że jego metoda oznacza, że „możesz praktycznie wszystko wyjaśnić każdemu, pod warunkiem, że podejdziesz do tego we właściwy sposób”.
Po pierwsze, oto rozmowa.
Podążę za tym, skondensując i dzieląc się czterema krokami sugerowanymi przez Wallimana oraz moją własną perspektywą bycia uczniem i praktykiem jasnej komunikacji jako profesjonalny mówca.
1. Zacznij od spotkania z publicznością tam, gdzie się znajdują.
Walliman nazywa ten pierwszy krok „zaczynaniem we właściwym miejscu”. Nie chcesz zaczynać wyjaśniać czegoś, o czym publiczność już wie, ani pochopnie dojść do wniosku, że od razu docierają do miejsca, z którego pochodzisz. Najszybszym sposobem na utratę kogoś jest nie rozpoczynanie wyścigu z tej samej linii startu.
Jako komunikator musisz wziąć pod uwagę różne poziomy wiedzy i pochodzenie i odpowiednio ustawić tempo. Zanim wygłoszę przemówienie, przeprowadzam jak najwięcej badań na temat moich odbiorców, aby zrozumieć ich pochodzenie. Jeśli chcę podzielić się czymś, o czym wiem, że oni wiedzą, przyznaję to. Czasami żartuję sobie z tego słowa: „Wiem, że to wiesz, ale czasami moim zadaniem jest bycie profesjonalnym przypomnieniem” (powtarzanie „er” kilka razy, aby wyśmiać, że to nie jest prawdziwe słowo ).
Jeśli nie masz pewności, co wiedzą Twoi odbiorcy, Walliman mówi, pytaj, zadając pytania typu „Czy już to rozumiesz?”. lub „Czy to ma sens?”
2. Nie trać fabuły.
Mówiąc słowami Wallimana, błaga cię, abyś nie „zaszedł za daleko w króliczą norę”. Najczęściej tracimy ludzi, gdy zaczynamy wchodzić w zbyt wiele szczegółów, często szczegółów, które są styczne do głównego punktu. Jest to grzech główny w mowie przewodniej. Powiedz to, co musisz powiedzieć, aby przekazać swój punkt widzenia jasno, błyskotliwie, zapadając w pamięć iz emocjami, ale nie daj się wciągnąć w dodatkowe myśli, które nie dodają wartości ani znaczenia.
Oto sztuczka. Spraw, aby najważniejsze punkty, które chcesz przekazać, były godne uznania za objawienie. Następnie wesprzyj te wnikliwe punkty kilkoma istotnymi szczegółami, aby wesprzeć Twoją sprawę. Wtedy się zatrzymaj. Więcej sprawi, że zapadnie w pamięć objawienie, którym obdarowałeś swoją publiczność.
3. Postaw na przejrzystość nad dokładnością.
Walliman mówi, że kiedy mamy wiedzę na dany temat, łatwo jest się martwić, że każdy fakt zostanie doskonale wyjaśniony. To może przeszkadzać w zrozumieniu. Zamiast tego mówi: „Lepiej wymyślić prostsze wyjaśnienie, które być może nie jest całkowicie poprawne technicznie, ale przekazuje sedno sprawy”. W ten sposób dajesz podstawowe zrozumienie, a jeśli publiczność chce dowiedzieć się więcej, możesz uzupełnić puste miejsca i uzupełnić obraz pełniej i dokładniej.
Robię wiele oryginalnych badań do moich książek, przemówień i zajęć, które prowadzę na Uniwersytecie Indiana. Na scenie wyjaśniam same podstawy metodologii przeprowadzonego przeze mnie badania, na tyle, aby było interesujące i aby ustawić wypłatę (wyniki badania), ale nie martwiąc się o stuprocentową dokładność w wyjaśnianiu metodologii. Zrobienie tego zneutralizuje reakcję emocjonalną, do której staram się zbudować, kiedy ujawnię wyniki badania.
4. Wyjaśnij, dlaczego tak pasjonujesz się swoim tematem.
Jeśli odbiorcy zrozumieją, dlaczego jesteś zafascynowany swoim tematem i dlaczego jest on tak ważny, prawdopodobnie poczują się tak samo. Musisz ustalić, dlaczego powinni się tym przejmować, tak jak w biznesie, kiedy musisz ustalić powód, dla którego zmiana jest potrzebna lub dlaczego należy postępować zgodnie z określoną strategią.
I nie bój się wyrażać swojego entuzjazmu energią, którą emanujesz, głosem i ruchami. Ludzie dają się złapać w to, w co ty jesteś uwikłany, co ostatecznie pomaga w przejrzystości komunikacji.
Mamy nadzieję, że ten artykuł przyniósł jasność w kwestii osiągnięcia jasności. Teraz idź przedstaw swój punkt widzenia.
Charles Krauthammer żona i syn
