Warren Buffet powiedział kiedyś: „Zbudowanie reputacji zajmuje 20 lat i pięć minut, aby ją zrujnować”. Kiedy w jakimkolwiek zespole lub systemie nie ma zaufania, natychmiast zaczynasz jeść to, co jest możliwe. Ludzie wstrzymują się od informacji, współpraca zanika, ludzie czują się mniej kreatywni, a toksyczność narasta.
ile lat ma Don Diamont?
Joel Peterson – prezes Jetblue, dwukrotny autor i profesor Stanford, który sfinansował wielu przedsiębiorców i ich przedsięwzięcia – mówi, że zaufanie jest kluczową funkcją w każdej relacji i naruszenia zaufania zazwyczaj dzielą się na dwie kategorie: drobne zdrady (takie jak spóźnienie się z dostarczeniem projektu lub niedotrzymanie tego, co obiecałeś) i przeboje (takie jak kradzież lub kłamstwo).
Wielkie naruszenia zaufania nie są czymś, o czym będę teraz pisał. Skoncentruję się bardziej na drobiazgach, które z biegiem czasu narastają między kolegami i powodują korozję idealnie opłacalnych relacji.
Widziałem to w swoim życiu, a także często u moich klientów doradczych: zdarzają się małe naruszenia zaufania, a to, co zaczęło się jako drobnostka, staje się wielką sprawą, jeśli nie zostanie rozwiązane. Jeśli to potrwa wystarczająco długo, związek stanie się niewykonalny.
Jak więc proaktywnie zdiagnozować brak zaufania u kolegi lub członka zespołu? Te siedem sygnałów bez wątpienia oznacza, że mogą istnieć pewne podstawowe problemy do rozwiązania:
ile lat ma Greg Vaughan
1. Ktoś dwukrotnie sprawdza twoją pracę.
O ile nie zajmujesz się publikacją lub nie często potrzebujesz korektora, wiesz, że ciągłe sprawdzanie twojej pracy przez kogoś może być denerwujące i ciosem w poczucie własnej wartości. Posiadanie czyjejś pomocy dzięki wykryciu błędu to jedno, ale regularne czyszczenie ich pracy pod kątem błędów świadczy o wyraźnym braku zaufania.
2. Nie masz uprawnień do podejmowania decyzji.
Jeśli jesteś za coś odpowiedzialny, ale potrzebujesz wszelkiego rodzaju zgód od swojego współzałożyciela, aby wykonać swoją pracę, to czerwona flaga. Albo oznacza to, że Twój kolega Ci nie ufa, albo istnieje jakiś podstawowy problem w kulturze firmy. Niezależnie od tego, jeśli tak się dzieje, zwróć się do tego otwarcie z odpowiednimi osobami.
3. Twój kolega prosi o skopiowanie ich na wszystkie e-maile.
Potrzeba bycia zaufanym jest podstawowym ludzkim pragnieniem. Tak jak nie chciałbyś, aby Twój partner patrzył Ci przez ramię za każdym razem, gdy wysyłasz SMS-a, zmuszanie do kopiowania kogoś innego w każdym e-mailu może wywołać uczucie urazy, nieufności i nieadekwatności. Chociaż z pewnością są wyjątki, na przykład twój kolega, który chce być wtajemniczony w konkretny projekt, jeśli okaże się, że tego rodzaju niedopatrzenie staje się normą, musisz przejąć inicjatywę, aby dowiedzieć się, dlaczego.
4. Często dowiadujesz się ostatni.
Poczucie się wartościową częścią zespołu oznacza bycie na bieżąco. Jeśli tak się nie dzieje, oznacza to, że istnieje wyraźne rozłączenie i takie, które wymaga naprawy. Trudno dobrze wykonywać swoją pracę, jeśli nie masz do dyspozycji wszystkich informacji. Bycie ostatnim, który się dowiaduje, może prowadzić do niezręcznych sytuacji z klientami lub współpracownikami. Chociaż wszyscy powinniśmy unikać instynktownego pragnienia poznania wszystkiego i wszystkiego, jest spora różnica, jeśli chodzi o wymaganie informacji, które są wymagane do wykonywania twoich obowiązków.
5. Ludzie nie liczą na twoje wsparcie.
Proszenie o radę jest w pewnym stopniu pochlebne. Pokazuje, że twoja opinia jest ceniona i że masz coś wyjątkowego do wniesienia do stołu. Ale co, jeśli nikt nie prosi o twoją pomoc? Może to użądlić i sprawić, że będziesz się zastanawiać, czy twój osąd jest tak dobry, jak ci się wydaje. Prawda jest taka, że twój osąd może być w porządku, ale gdzieś jest brak zaufania, który uniemożliwia ludziom sięganie po twoje wskazówki.
6. Otrzymujesz niewielkie wsparcie zespołu.
Poczucie wsparcia w pracy ma kluczowe znaczenie dla satysfakcji z pracy. Jeśli jesteś w punkcie, w którym czujesz, że Twój zespół lub ktoś konkretny nigdy nie jest dostępny, aby Ci pomóc, może to wskazywać, że związek może zostać nadszarpnięty. Jest to symptom większego problemu i rozsądnie byłoby dotrzeć do sedna tego.
7. Otrzymujesz pasywno-agresywne komentarze.
Ten jest szczególnie przygnębiający. Subtelne kopnięcia i pasywno-agresywne komentarze mogą doprowadzić nawet najbardziej zrównoważoną osobę do szału. Chociaż byłoby miło, gdyby wszyscy w miejscu pracy byli po prostu szczerzy w swoich myślach i działaniach, rzadko tak się dzieje.
ile lat ma Rosanna Scotto?
Zaufanie nie jest czymś, co poprawia samopoczucie, którego nie da się określić ilościowo. To, co jest możliwe dla firmy, ma negatywny wpływ, ponieważ zaufanie jest fundamentem, na którym budowane są relacje. A firmy składają się z ludzi pracujących razem. Tak więc umiejętność diagnozowania braku zaufania jest pierwszym krokiem w budowaniu silnych zespołów i firm.
