Umiejętność czytania innych w dużym stopniu wpłynie na to, jak sobie z nimi poradzisz. Kiedy zrozumiesz, jak czuje się druga osoba, możesz dostosować swój przekaz i styl komunikacji, aby upewnić się, że jest odbierany w najlepszy możliwy sposób.
Ale czego powinieneś słuchać? A jakie inne znaki mogą wskazać ci, co ktoś myśli lub czuje?
Jeśli śledzisz moją kolumnę, znasz LaRae Quy. LaRae, która spędziła 23 lata jako agent kontrwywiadu dla FBI, teraz spędza czas pisząc, przemawiając i ucząc innych wskazówek, których nauczyła się pracując dla Biura. Te wskazówki dostarczają cennych lekcji dla przedsiębiorców, właścicieli firm i wszystkich innych. (Możesz przeczytać więcej rad LaRae w moich poprzednich artykułach 'Agent FBI's 5 Steps to Developing Mental Toughness' i ' 8 sposobów agenta FBI na wykrycie kłamcy . Upewnij się też, że ją sprawdziłeś stronie internetowej .)
Jak dobrze ujął to LaRae:
– Nie trzeba być najlepszym śledczym, żeby dowiedzieć się, co się dzieje w czyjejś głowie. Sygnały są zawsze dostępne — wystarczy wiedzieć, czego szukać.
Oto jej 9 wskazówek dotyczących czytania innych:
1. Utwórz linię bazową
Ludzie mają różne dziwactwa i wzorce zachowań. Na przykład mogą odchrząkiwać, patrzeć na podłogę podczas mówienia, krzyżować ręce, drapać się po głowie, głaskać szyję, mrużyć oczy, dąsać się lub często machać stopami. Początkowo możemy nawet nie zauważyć, kiedy inni to robią. Jeśli to robimy, nie poświęcamy temu wiele uwagi.
Ludzie przejawiają takie zachowania z różnych powodów. Mogą to być po prostu maniery. Czasami jednak te same działania mogą wskazywać na oszustwo, gniew lub nerwowość.
Stworzenie mentalnej linii bazowej normalnego zachowania innych pomoże ci ...
2. Szukaj odchyleń
Zwróć uwagę na niespójności między utworzoną linią bazową a słowami i gestami osoby.
Na przykład: Zauważyłeś, że twój ważny dostawca ma zwyczaj chrząkania wielokrotnie, gdy jest zdenerwowany. Gdy wprowadza stosunkowo niewielkie zmiany w Twojej organizacji biznesowej, zaczyna to robić. Czy jest tu coś więcej niż na pierwszy rzut oka?
Możesz zdecydować się na dalsze badanie, zadając kilka pytań więcej niż normalnie.
3. Zwróć uwagę na skupiska gestów
Żaden pojedynczy gest lub słowo nie muszą nic oznaczać, ale gdy kilka aberracji behawioralnych jest zbitych razem, zwróć uwagę.
Na przykład twój dostawca nie tylko chrząka, ale także drapie się po głowie. I wciąż szura nogami.
Postępuj ostrożnie.
4. Porównaj i kontrast
OK, więc zauważyłeś, że ktoś zachowuje się trochę inaczej niż normalnie. Przesuń swoją obserwację w górę, aby zobaczyć, czy i kiedy ta osoba powtarza to samo zachowanie z innymi w grupie.
Kontynuuj obserwację osoby, gdy wchodzi ona w interakcję z innymi osobami w pokoju. Czy wyraz twarzy osoby się zmienia? A co z jego postawą i mową ciała?
5. Spójrz w lustro
Neurony lustrzane to wbudowane monitory w naszym mózgu, które odzwierciedlają stan umysłu innych ludzi. Jesteśmy zaprogramowani, aby czytać sobie nawzajem język ciała. Uśmiech aktywuje mięśnie uśmiechu na naszych twarzach, podczas gdy zmarszczenie brwi aktywuje nasze mięśnie.
Kiedy widzimy kogoś, kogo lubimy, nasze brwi się wyginają, mięśnie twarzy rozluźniają się, głowa przechyla się, a krew napływa do naszych ust, sprawiając, że są pełne.
Jeśli twój partner nie odwzajemnia tego zachowania, ta osoba może wysłać ci jasną wiadomość: nie lubi cię lub nie jest zadowolony z czegoś, co zrobiłeś.
6. Zidentyfikuj silny głos
Nie zawsze najpotężniejszą osobą jest ta, która siedzi u szczytu stołu.
joey i rory fekowie od wieków
Pewni siebie ludzie mają silne głosy. Przy stole w sali konferencyjnej najbardziej pewna siebie osoba jest prawdopodobnie najpotężniejsza: ekspansywna postawa, silny głos i szeroki uśmiech. (Nie myl głosu donośnego z silnym.)
Jeśli przedstawiasz pomysł grupie, łatwo jest zwrócić uwagę na lidera zespołu. Ale ten przywódca może mieć słabą osobowość. W rzeczywistości przy podejmowaniu decyzji w dużym stopniu zależy od innych i łatwo na nie wpływa.
Zidentyfikuj silny głos, a Twoje szanse na sukces drastycznie wzrosną.
7. Obserwuj, jak chodzą
Często ludziom, którzy poruszają się, nie mają płynnego ruchu lub trzymają głowę spuszczoną, brakuje pewności siebie.
Jeśli zauważysz te cechy u członka swojego zespołu, możesz dołożyć dodatkowych starań, aby pochwalić , próbując pomóc w budowaniu zaufania tej osoby. Być może będziesz musiał zadać mu lub jej bardziej bezpośrednie pytania podczas spotkania, aby ujawnić te wspaniałe pomysły.
8. Wskaż słowa akcji
Jako agent FBI odkryłem, że słowa są dla mnie najbliższym sposobem dostania się do głowy innej osoby. Słowa reprezentują myśli, więc zidentyfikuj słowo, które ma znaczenie.
Na przykład, jeśli twoja szefowa mówi, że „zdecydowała się na markę X”, słowem działania jest: zdecydowany . To jedno słowo wskazuje, że najprawdopodobniej twój szef 1) nie jest impulsywny, 2) rozważył kilka opcji i 3) wszystko przemyśleje.
Słowa akcji dają wgląd w sposób myślenia danej osoby.
9. Poszukaj wskazówek osobowości personality
Każdy z nas ma wyjątkową osobowość, ale istnieją podstawowe wyjaśnienia, które mogą pomóc w nawiązaniu kontaktu z inną osobą, dzięki czemu można ją dokładnie odczytać.
- Czy ktoś wykazuje bardziej introwertyczne lub ekstrawertyczne zachowanie?
- Czy wydaje się, że kieruje nim relacje lub znaczenie?
- Jak dana osoba radzi sobie z ryzykiem i niepewnością?
- Co karmi jego lub jej ego?
- Jakie są zachowania osoby zestresowanej?
- Jakie są zachowania osoby zrelaksowanej?
Kładąc wszystko razem
Jak zawsze wskazówki LaRae skłaniają mnie do myślenia. Jak przyznaje, nauka dokładnego czytania ludzi wymaga czasu. I oczywiście są wyjątki od każdej reguły. Ale pamiętanie o tych zasadach podczas budowania zdolności obserwacji znacznie poprawi twoją zdolność czytania innych, rozumienia ich myślenia i skutecznego komunikowania się.
