Ci z nas w pewnym wieku, którzy pracowali w handlu detalicznym lub gastronomii, pamiętają czasy przed nowoczesnymi systemami punktów sprzedaży (POS). Ręcznie dodaliśmy koszt przedmiotów przy kasie – jeśli mieliśmy szczęście, kasa była komputerem z zaprogramowanym w kluczach kosztem przedmiotów. Prowadziliśmy karty kredytowe za pomocą niezgrabnej płaskiej drukarki do kart kredytowych, która używała kalki. Transakcje kartą kredytową (lub czekiem osobistym!) nie były natychmiastowe i mogły minąć dwa dni lub dłużej, zanim opłaty za kartę trafiły do banku.
ernesto williams i shirley truskawka
Czasy się zmieniły i teraz technologia rejestrowania transakcji i dokonywania sprzedaży może być na tyle mała, że mieści się w dłoni. Oto, co musisz wiedzieć o POS i jak wybrać najlepsze dla swojej firmy.
Co to jest POS?
Pomyśl o systemie POS jako o punkcie konwergencji, w którym klient i firma zawierają umowę. Słowa „wykup” lub „zarejestruj” mogą być używane w odniesieniu do punktu sprzedaży, ale są to po prostu stacje, na których odbywają się transakcje. Nowoczesne punkty sprzedaży są bardzo zróżnicowane, od sprzętu do skanowania kart kredytowych, który łączy się bezpośrednio ze smartfonem, po kompletne systemy z terminalami i szufladami kasowymi. Niezależnie od tego, czy jest to proste, czy złożone, dzisiejsze POS umożliwiają sprzedawcom dokonanie zakupu w ciągu kilku sekund, a wszystko to drogą elektroniczną. Czasami termin POS może być używany zamiennie z terminem punkt obsługi, ponieważ klienci mogą używać tej samej technologii do dokonywania zwrotów.
Korzystanie z technologii POS
Zastanów się, jak często używasz karty debetowej lub kredytowej do transakcji — kupowania benzyny, płacenia za codzienne latte lub zakupy spożywcze lub kupowania tej niesamowitej nowej spódnicy lub zestawu kijów golfowych. Dzięki technologii POS oprogramowanie systemu wykorzystuje kod kreskowy na etykiecie zakupionego towaru (lub kod klucza do konkretnego dania lub napoju w przypadku restauracji) jako system regulacji zapasów, a także skuteczny sposób na kontrolować transakcję. Teoretycznie firma wie, ile latte, swetrów lub kijów golfowych opuściło sklep i czy zostało zwrócone. Ponadto system POS może przyspieszyć transakcje – co ma kluczowe znaczenie na przykład w restauracji lub kawiarni, gdzie długa kolejka przy ladzie prowadzi do narzekania klientów. Bardziej wyrafinowane oprogramowanie POS będzie faktycznie kompilować dane dotyczące zakupów, historii klientów (tak, aby osoby wydające duże pieniądze mogły zostać potraktowane po premierze), które produkty dobrze się sprzedają, a które pozostają w stagnacji. Wszystkie te dane mogą pomóc firmom maksymalizować zyski i eliminować marnotrawstwo. Wreszcie, w restauracji lub barze, dziesięcioosobowa grupa prawie zawsze poprosi o podział czeku. Z odpowiednim POS prosty podział z jednego biletu na 10 jest łatwy i szybki.
Mobilny POS
Mobilne systemy POS również robią furorę, ponieważ małe firmy, stowarzyszenia rodziców-nauczycieli i inne grupy, które potrzebują okresowego dostępu do systemu POS, czerpią korzyści z natychmiastowego punktu sprzedaży, który nie wymaga od nabywcy logowania się do swojego banku witryny lub konta PayPal. Sprzęt jest mniejszy niż srebrny dolar i może zmieścić się w tablecie lub smartfonie. Oprogramowanie zapewnia krótkie czasy odpowiedzi za symboliczną opłatę za transakcję – często sprzedawca przekazuje je kupującemu. Czytnik kwadratowy jest najbardziej znanym z tych mobilnych urządzeń POS, prawdopodobnie dlatego, że był to pierwszy produkt (wprowadzony na rynek w 2009 roku), a technologia wciąż się poprawia, ale istnieją inne produkty mobilne, w tym PayPalTutaj , który łączy się ze swoim starszym bratem PayPal.
Funkcje systemu
Jeśli wdrażasz POS w swojej firmie, jakich ważnych funkcji potrzebujesz? To zależy od Twojej firmy, liczby pracowników, ilości transakcji i danych, które chcesz przechwycić. Jeśli szukasz prostego sposobu na umożliwienie kilku (lub kilkudziesięciu) osobom zapłacenie za garść przedmiotów, wystarczy mobilny POS podpięty do telefonu, laptopa lub iPada, który już posiadasz. Czy chcesz, aby Twój POS był oparty na Twojej firmie na istniejącym sprzęcie, czy czujesz się komfortowo korzystając z chmury? Jeśli Twoja firma ma luksus wewnętrznego wsparcia technicznego, dobrym rozwiązaniem może być zakup oprogramowania do systemu lokalnego. Jeśli czujesz się komfortowo z chmurą i masz solidnego dostawcę Internetu, oprogramowanie jako usługa (SaaS) POS może zapewnić dodatkową elastyczność i wymagać mniejszej liczby pracowników na pokładzie.
Oceniając te cechy, weź pod uwagę zarówno obecne, jak i przyszłe potrzeby swojej firmy. Chociaż wiele firm wybiera modele tylko z kartą kredytową, możesz chcieć zainwestować w system, który umożliwia transakcje gotówkowe. Czy Twoi pracownicy stoją za stacją (bar, kawiarnia, kasy) czy poruszają się? Musisz rozważyć mobilne i stacjonarne opcje POS w zależności od potrzeb, które masz teraz – i potrzeb, które możesz mieć w przyszłości. Wiele sklepów Nordstrom Rack łączy statyczne terminale kasowe POS z mobilnymi systemami POS, aby umożliwić pracownikom zmniejszenie liczby kolejek przy tradycyjnych stanowiskach kasowych – jeden lub dwóch pracowników może usunąć pół tuzina kupujących z linii w stosunkowo krótkim czasie. W niektórych restauracjach Red Robin Gourmet Burger znajdują się terminale POS przy stołach, więc goście mogą zarówno dodawać produkty do obiadu, jak i wymeldowywać się w wolnym czasie – a wszystko to bez konieczności wchodzenia na serwer.
System z warstwami zabezpieczeń ma kluczowe znaczenie bez względu na liczbę przeprowadzanych transakcji. Potrzebny będzie taki, który akceptuje karty z chipami elektronicznymi (zwanymi EMV) – karty te mają zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo posiadaczowi karty, ponieważ w transakcji unika się łatwych do skopiowania danych z paska magnetycznego na rzecz chipa, co tworzy indywidualność rekord transakcji, którego nie można skopiować.
Chcesz dane? Będziesz chciał ocenić, jakie (jeśli w ogóle) dane chcesz zbierać. Czy potrzebujesz systemu, który pomoże śledzić wątki zapasów i sprzedaży? Taki, który przechowuje dane zakupowe i umożliwia kontakt z klientami (być może wysyłanie informacji o sprzedaży)? A co z możliwością wchodzenia i wychodzenia przez pracowników? To wszystkie funkcje dostępne w systemach POS.
Uwaga redaktora: Szukasz systemów POS dla swojej firmy? Jeśli chcesz uzyskać informacje, które pomogą Ci wybrać odpowiednią dla siebie, skorzystaj z poniższego kwestionariusza, aby nasz partner, BuyerZone, udzielił Ci informacji za darmo:
Koszty: sprzęt i oprogramowanie
Obliczenie kosztów systemu POS może być trudne, ponieważ większość serwisów internetowych chce zebrać Twoje dane przed podaniem wyceny. Zasadniczo jednak koszt POS można podzielić na koszt sprzętu i oprogramowania oraz koszt przetwarzania płatności.
Po najtańszych cenach można znaleźć bardzo podstawowe mobilne usługi POS, które zapewniają bezpłatny sprzęt i oprogramowanie, pozwalające na przeciąganie kart kredytowych za pomocą smartfona lub tabletu, a wszystkie transakcje odbywają się w chmurze. Usługa pobiera opłatę za przetwarzanie płatności i to wszystko.
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli inwestujesz w sprzęt i oprogramowanie do użytku z wieloma terminalami, musisz wziąć pod uwagę koszt licencji produktu na terminal (od 800 do 1200 USD w przypadku systemu nieobsługującego chmury). koszt oprogramowania karty kredytowej każdego terminala (być może kolejne 300-500 USD za każdy), a jeśli nie masz jeszcze terminali, od 2000 do 3000 USD za terminal.
Firmy mogą zmniejszyć koszty sprzętu, wynajmując go co miesiąc lub kupując odnowione terminale. Będziesz także chciał uwzględnić koszt szkolenia w zależności od złożoności oprogramowania i bystrości użytkowników. Mogą pojawić się koszty dodatkowych rejestrów lub sprzętu. Aby uzyskać najlepsze stawki, kupujący może być objęty wieloletnią ofertą, więc miej świadomość tego, co otrzymujesz. Jeśli firma nie ma własnego procesora płatności, jesteś na haczyku, aby znaleźć procesor kompatybilny z systemem. Wreszcie, aktualizacja systemu będzie również kosztować — eksperci szacują, że średnie i duże firmy mogą wydać od 15 do 20% rocznie na opłaty za konserwację i wsparcie.
Mobilne systemy POS są oparte na chmurze i znacznie tańsze (ale mogą być szczuplejsze pod względem dodatków). Możesz zapłacić niewielką opłatę za ograniczoną ilość sprzętu (jakoś między 30 a 50 USD, gdy badaliśmy oferty). Możesz otrzymać sprzęt bezpłatnie lub z umową serwisową (podobnie jak w przypadku bezpłatnego najnowszego, zmodernizowanego telefonu z umową). Mogą obowiązywać opłaty miesięczne (zwykle poniżej 100 USD). Opłata zostanie naliczona za jedno przeciągnięcie karty.
Oprogramowanie jako usługa (SaaS) zasadniczo umożliwia właścicielom firm dostęp do dodatkowych produktów na istniejących komputerach za pośrednictwem solidnego połączenia internetowego i stanowi ekonomiczną alternatywę dla zakupu sprzętu. Są szanse, że zapłacisz roczną opłatę lub miesięczną subskrypcję, ale prawdopodobnie będzie to znacznie tańsze niż opcje przedstawione powyżej. Uwaga: jeśli masz firmę, która sprzedaje jedną (lub tylko kilka) rzeczy, SaaS będzie dla Ciebie odpowiedni. Jeśli oferujesz wiele różnych produktów lub usług, możesz nie znaleźć takiej elastyczności, jakiej potrzebujesz dzięki SaaS. Jak każdy produkt oparty na chmurze, dane generowane przez Twoją firmę są przechowywane poza siedzibą firmy, więc bezpieczeństwo jest sprawą nadrzędną.
Metodologia
Do celów recenzji oceniliśmy mnóstwo dostępnych systemów POS, biorąc pod uwagę ceny, opcje mobilności, obsługę klienta, oceny konsumentów i ekspertów, łatwość użytkowania oraz pozycję firmy wśród akredytowanych podmiotów oceniających. Pamiętaliśmy również o następujących obowiązkach:
Niezawodność – czy Twój system POS będzie działał przez cały czas? Jeśli wybrałeś system oparty na chmurze, czy produkt POS będzie działał, gdy internet będzie niedostępny lub niestabilny?
Przystępność cenowa — jakie są koszty początkowe, miesięczne i jednorazowe oraz czy są one zrównoważone? Czy jesteś ograniczony do zakupu większej liczby opcji sprzętu lub oprogramowania?
ri sol-ju wysokość
Elastyczność — w tym momencie wiele transakcji POS odbywa się za pomocą karty, a nie gotówki. Znalezienie firmy, która pobiera najmniej opłat za transakcje kartą kredytową, jest kluczowe, ale możesz również potrzebować systemu, który akceptuje gotówkę lub jest gotów zabrać Twoją firmę bezgotówkowo.
Szkolenie — czy system jest wystarczająco łatwy w obsłudze dla całego personelu? Czy dostępne jest odpowiednie szkolenie?
Szybkość i mobilność — czy na hali o dużym obrocie (np. w ruchliwej restauracji) system umożliwia pracownikom korzystanie z ręcznego urządzenia w firmie, czy też personel jest przykuty do kilku większych maszyn?
Bezpieczeństwo — gdzie przechowywane są Twoje dane? Kto ma dostęp? A co ważniejsze, czy transakcje kartą są bezpieczne?
Jeśli bezpośrednie przeglądanie systemów POS wydaje się przytłaczające, warto współpracować z takimi firmami jak POSUSA lub Strefa kupującego -- mogą wykonać za ciebie dużo pracy. Jeśli nie, oto nasze typy dla najlepszych dostępnych obecnie systemów POS.
Najlepszy system punktów sprzedaży (POS) dla małych firm, ogólny zwycięzca: Square
Kwadrat jest tu ogólnym zwycięzcą, ponieważ system, który został założony prawie dziesięć lat temu, zapewnia bogaty pakiet funkcji bez opłat miesięcznych lub opłat początkowych za najbardziej podstawową usługę. Dodatkowo przetwarzanie płatności jest zawarte w pakiecie. Jak tylko otrzymasz czytnik kart, wystarczy kilka minut na konfigurację.
Square POS jest jednym z najłatwiejszych do skonfigurowania systemów i jest kompatybilny zarówno ze światem Apple, jak i Androidem, jeśli używasz telefonu jako czytnika kart. Jeśli Twoja firma jest szczupła i wredna lub jeśli od czasu do czasu korzystasz z POS, zapłacisz tylko opłatę manipulacyjną w wysokości 2,75% za każde obciążenie kartą kredytową (opłata jest nieco wyższa w przypadku płatności gotówkowych). Jeśli potrzebujesz rzeczywistej stacji rejestracyjnej, wybierz Square Stand do transakcji kartowych (169 USD) lub bardziej stały Square Register, którego zakup kosztuje 999 USD (istnieje również miesięczna opcja wykupu leasingu).
Sposób przeciągania i upuszczania na stojaku lub kasie będzie znany każdemu, kto obecnie korzysta z komputera, więc szkolenie z produktem jest dość proste. Square oferuje stosunkowo bogatą gamę narzędzi analitycznych, a system oparty na chmurze pozwala również na dokonywanie transakcji w trybie offline, dzięki czemu nigdy nie ma awarii w punkcie sprzedaży.
W przypadku subskrypcji 29 USD miesięcznie i stawki na pracownika w Square Payroll możesz płacić pracownikom i kontrahentom, obsługiwać federalne formularze podatkowe, śledzić nadgodziny, składać potrącenia z wynagrodzenia i bezpośrednio deponować czeki zarówno pracowników, jak i kontrahentów.
Zobacz naszą recenzję systemu Square POS
Najlepszy system punktów sprzedaży (POS) dla restauracji: Toast
Toast został zbudowany specjalnie dla branży restauracyjnej. Z Toast , kupujesz pakiet podstawowy od 79 USD za terminal, z pewnymi zniżkami dla użytkowników hurtowych. Przewodowe terminale Toast oznaczają, że nie musisz się martwić o Wi-Fi i gwarantują działanie nawet w przypadku awarii połączenia internetowego.
Zastrzeżony sprzęt jest oparty na systemie Android i obejmuje zarówno terminal stały, jak i ręczne terminale Toast Go POS (za dodatkową opłatą), które umożliwiają serwerom wprowadzanie zamówień bezpośrednio ze stołu. Ta funkcja ma kluczowe znaczenie dla ruchliwych restauracji: Toast Go oznacza również, że serwery mogą obsługiwać karty kredytowe klientów bezpośrednio przy stole i otrzymywać e-mail z potwierdzeniem.
Oprogramowanie Toast może pomóc firmom w gromadzeniu danych na poziomie makro – jakie dania i produkty wylatują z rondli, a które wciąż leżą w garnkach. Na poziomie mikro restauratorzy mogą śledzić indywidualne zamówienia klientów w czasie oraz sprzedaż na rynku bezpośrednim i oferty specjalne.
Zobacz naszą recenzję tostów
Najlepszy system punktów sprzedaży (POS) dla firm detalicznych: Shopkeep
Sklep to nasz wybór, ponieważ w porównaniu z konkurencją produkt jest nieco łatwiejszy w użyciu, kosztuje nieco mniej, ma solidną obsługę klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i jest odpowiedni dla małych i średnich sprzedawców detalicznych. Shopkeep korzysta z systemu wyceny według wyceny, więc będziesz musiał spędzić czas z przedstawicielem przez telefon, aby uzyskać potrzebne dane. Kiedy poprosiliśmy o wycenę internetowego/sklepowego sklepu detalicznego, podana cena wyniosła 69 USD miesięcznie z roczną umową na oprogramowanie dla jednego iPada, która obejmowała podstawowy pakiet zaplecza. Za 99 USD miesięcznie (również roczna umowa) sprzedawca otrzymuje bardziej solidny pakiet zaplecza, który śledzi rozmiary, dodatkowe opcje kart podarunkowych, automatyczne wyzwalacze, gdy produkt jest na wyczerpaniu i większość funkcji, które Musiałbym prowadzić firmę zarówno w sklepie, jak i w Internecie.
Shopkeep sprzedaje również produkty sprzętowe; nie trzeba kupować ich sprzętu, ponieważ oprogramowanie Shopkeep będzie działać z iPada nowszej generacji. Jeśli jednak rozpoczynasz działalność lub masz starsze maszyny, które nie są zgodne z kartami debetowymi lub kredytowymi z elektronicznym chipem (EMV), pakiet może być wart zainwestowania.
Podobnie jak w przypadku każdego hybrydowego POS (częściowo oprogramowania, częściowo w chmurze), który opiera się na spójnym i solidnym strumieniu danych, jeśli Twoja firma ma problemy z łącznością, możesz mieć problemy. Jednak oprogramowanie Shopkeep będzie nadal działać, jeśli połączenie zostanie utracone, i utworzy kopię zapasową, gdy połączenie zostanie ponownie nawiązane.
Zobacz naszą recenzję sklepu
ile lat ma królowa Brooklynu?
Najlepszy system Point of Sale (POS) dla iPadów: SalesVu
SprzedażVu robi dużo dla pieniędzy – aw niektórych przypadkach bardzo mało. Zacznij od utworzenia darmowego konta. Jeśli potrzebujesz tylko produktu POS z kilkoma funkcjami (na przykład oprogramowanie, funkcja odprawy, fakturowanie zakupu, funkcja listy oczekujących i karty podarunkowe), produkt jest całkowicie bezpłatny. Jeśli potrzebujesz raportowania, księgowości i zdalnego dostępu, dostępna jest usługa SalesVu Cloud Basic za miesięczną opłatą 79 USD za lokalizację. Chcesz dodać zarządzanie zapasami oraz sklep internetowy i Facebook? Chcesz śledzić kampanie zakupowe i mailingowe kierowane do określonych grup klientów? SalesVu Cloud Advanced w cenie 150 USD za lokalizację miesięcznie zaprowadzi Cię tam, gdzie chcesz.
Jeśli nie masz pewności co do zobowiązania, wypróbuj Cloud Basic lub Cloud Advanced bezpłatnie przez 15 dni. SalesVu nie zmusza Twojej firmy do przedłużenia umowy. Przejrzystość cenowa firmy jest dość orzeźwiająca, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę, że inni dostawcy nie zawsze tak otwarcie podchodzą do kosztów.
Zobacz naszą recenzję SalesVu
Najlepszy system punktów sprzedaży (POS) dla sprzedawców internetowych / sprzedawców internetowych: Shopify
Shopify System oparty na chmurze działa dobrze dla małych i średnich firm, chociaż firma oferuje Shopify Plus dla klientów, których roczna sprzedaż przekracza 1 milion USD. Na stronie internetowej firmy Shopify zachwala, że jest to produkt, który działa dla Ciebie, niezależnie od tego, czy sprzedajesz online, w mediach społecznościowych, w sklepie, czy z bagażnika samochodu, i wydaje się to całkiem trafne.
Istnieje wiele poziomów usług: Shopify Lite za 9 USD miesięcznie działa, jeśli chcesz sprzedawać swoje towary tylko w mediach społecznościowych lub na istniejącej stronie internetowej. Otrzymasz wysokiej jakości wyświetlacz, który zawiera bardzo pożądane przyciski „kup” w mediach społecznościowych, możliwość tworzenia niestandardowych zamówień i faktur, a także tę samą usługę 24/7 oferowaną w droższych pakietach.
Jeśli chcesz, aby Shopify zbudował Twoją platformę e-commerce od podstaw, wybierz jedną z trzech opcji, zaczynając od pakietu Basic za 29 USD miesięcznie do Advanced Shopify od 299 USD miesięcznie. Twoje opłaty za transakcję są uchylone, jeśli korzystasz z bramki płatności Shopify — opłata Shopify za transakcję wynosi dość skromne 2% w przypadku Podstawowych, do 0,5% w przypadku Zaawansowanych. Potrzebujesz mobilnego punktu sprzedaży do swojego sklepu stacjonarnego lub sprzętu, aby akceptować gotówkę i karty kredytowe oraz drukować paragony? Przejdź na Shopify Retail za dodatkowe 49 USD miesięcznie w przypadku planów Basic do Advanced. Możesz wypróbować produkt bezpłatnie przez dwa tygodnie bez podawania numeru karty kredytowej.
Zobacz naszą recenzję Shopify
Uwaga redaktora: Szukasz systemów POS dla swojej firmy? Jeśli chcesz uzyskać informacje, które pomogą Ci wybrać odpowiednią dla siebie, skorzystaj z poniższego kwestionariusza, aby nasz partner, BuyerZone, udzielił Ci informacji za darmo:
Uwaga redaktora: Szukasz systemów POS dla swojej firmy? Jeśli chcesz uzyskać informacje, które pomogą Ci wybrać odpowiednią dla siebie, skorzystaj z poniższego kwestionariusza, aby nasz partner, BuyerZone, udzielił Ci informacji za darmo:
Oświadczenie redakcyjne: Inc. pisze o produktach i usługach w tym i innych artykułach. Artykuły te są niezależne redakcyjnie, co oznacza, że redaktorzy i reporterzy badają i piszą o tych produktach bez wpływu jakichkolwiek działów marketingu lub sprzedaży. Innymi słowy, nikt nie mówi naszym reporterom ani redaktorom, co mają pisać, ani nie zawierają żadnych konkretnych pozytywnych lub negatywnych informacji o tych produktach lub usługach w artykule. Treść artykułu jest całkowicie w gestii reportera i redaktora. Zauważysz jednak, że czasami w artykułach zamieszczamy linki do tych produktów i usług. Gdy czytelnicy klikną te linki i kupią te produkty lub usługi, firma Inc może otrzymać wynagrodzenie. Ten model reklamowy oparty na e-commerce – jak każda inna reklama na naszych stronach z artykułami – nie ma wpływu na zasięg redakcyjny. Reporterzy i redaktorzy nie dodają tych linków ani nie będą nimi zarządzać. Ten model reklamy, podobnie jak inne, które widzisz na Inc, wspiera niezależne dziennikarstwo, które znajdziesz na tej stronie.
