Dawno, dawno temu ludzie pisali na maszynach do pisania, oglądali tylko pięć kanałów telewizyjnych i dosypywali kawy do cukru. Nie było czegoś takiego jak bezglutenowe, ekologiczne, satelitarne radio czy Made in China. Ale, dzięki Bogu, istniały Yellow Pages – gigantyczna książka telefoniczna, która została dostarczona każdemu, kto ma telefon (telefon to urządzenie stacjonarne z tarczą, której używa się do wykonywania połączeń telefonicznych), w którym firmy umieszczały swoje adresy i numery telefonów. i reklam oraz gdzie znaleźli je klienci. Bez Yellow Pages wiele małych firm nie przetrwałoby.
Oczywiście od tego czasu wszystko się zmieniło. Ludzie żyją dłużej, lepiej się odżywiają i prowadzą swoje życie z małych urządzeń mobilnych. Maszyny do pisania zniknęły, telewizory to portale z niezliczonymi kanałami z otępiającymi treściami, a coca-cola jest teraz bezkaloryczna. A co z Yellow Pages? Tak – wciąż tam.
OK, wielu z nas nie dostarcza już Yellow Pages do naszych drzwi. Ale według firmy , ponad 80 milionów osób odwiedza co miesiąc witrynę YP.com (lub korzysta z ich aplikacji), na której znajduje się ponad 20 milionów firm. „Nie tylko to”, powiedział mi dyrektor marketingu YP, Allison Checchi, „ale firma ma ponad miliard dolarów przychodów cyfrowych, a ten rok będzie pierwszym rokiem, w którym będziemy mieli większe przychody z cyfrowych niż z druku”. Firma otrzymała również nagrodę Google dla Partnera Premier SMB w Ameryce Północnej 2014 za „Najwyższy wzrost”, nagrodę przyznawaną partnerowi Google AdWords Premier SMB z najwyższymi przychodami z nowych kont AdWords.
Jak YP przekształciło się z dostawcy książek telefonicznych w giganta katalogów internetowych? „Lata temu zdaliśmy sobie sprawę, że nasza działalność opiera się na wyszukiwaniu” – powiedział Checchi. „I zdaliśmy sobie sprawę, że musimy się szybko zmienić”. Tak zrobiła firma. Nadal dostarcza swoje książki telefoniczne milionom ludzi, którzy wciąż ich potrzebują (czyż nie są urocze?). Jednak jej wysiłki online obejmują duży nacisk ze strony takich firm jak Google, Yahoo i Yelp, aby usprawnić wyszukiwanie w ich sieciach. Małe firmy, które umieszczają na YP.com, nie tylko zyskują tam potencjalne spojrzenia, ale także w innych witrynach. A to wzmocniło wartość firmy.
jak wysoka jest Vicki Gunvalson
Dotyczy to również Twojej firmy, szczególnie jeśli jesteś w pobliżu od jakiegoś czasu. Bo może, podobnie jak Yellow Pages, nadszedł czas na pewne zmiany w podejściu marketingowym.
Na przykład może nadszedł czas na zmianę nazwy. Kilka lat temu Yellow Pages zmieniło nazwę na YP. Firma nie porzuciła marki – była na to zbyt silna. Ale Yellow Pages zdała sobie sprawę, że potrzebuje czegoś nowego, co przemówi do innej, młodszej publiczności. Firma mówi więc zamiennie o „YP” i „Yellow Pages”. Witryna mówi „yellowpages.com”, ale logo to „YP”. Jest to proces, który prawdopodobnie będzie trwał latami i może ostatecznie doprowadzić do zrzucenia Żółte strony nazwa w ogóle. Albo nie. Firma daje sobie opcje na przyszłość. A dzięki wymyśleniu połączonej nazwy z powodzeniem jest w stanie utrzymać starszą bazę klientów, a jednocześnie być atrakcyjnym dla nowego tłumu.
A może czas na nowe partnerstwa. Kiedyś typowa mała firma reklamowana w Yellow Pages lub w gazecie. Dziś jesteśmy zalewani wyborami. Lokalnie są świetni gracze, tacy jak Zasięg lokalny , Dex Media , i Yodle , nie wspominając o setkach niezależnych konsultantów, którzy mogą korzystać z różnych zasobów, aby przekazać informacje o Twojej firmie. Nawet Google musi konkurować z Yahoo i Bingiem (a czy wiesz, że? 30 procent wyszukiwań online przeprowadzone wykorzystanie technologii Bing?). Więc w 2015 roku jesteś partnerem. Znajdujesz innych graczy, którzy mogą ci pomóc. Dzielisz się przychodami. To właśnie zrobił Yellow Pages z Google i innymi. I to też może być konieczne. Nie chodzi o przetrwanie. Chodzi o zmianę strategii i rozwój firmy przy użyciu nowych zasad.
Na koniec musisz poszerzyć swój zasięg. Nie wystarczy już tylko wysyłać produkty. Musisz dodać wsparcie, konserwację, szkolenia i inne usługi, które mogą pomóc Twoim klientom w rozwoju ich działalności. A potem musisz wybrać wiele sposobów, aby przekazać swoją wiadomość. „Nie mówimy tylko o reklamie w Yellow Pages”, mówi Checchi. „Mówimy o zarządzaniu kampaniami marketingowymi. Aplikacje mobilne i reklama. Integracje z podmiotami zewnętrznymi w celu rezerwacji stolików, rezerwacji biletów, zaoszczędzenia w lokalnych sklepach. Pomagamy naszym klientom korzystającym z poczty e-mail, wyszukiwania i mediów społecznościowych w zwiększaniu ich (i naszego) zasięgu”. Pozostań aktywny. Mówić. Pisać. Zaangażuj się bardziej w społeczność. Zawsze miej wiadomości. Spójrz na Yellow Page's komunikaty prasowe i zobaczycie, o co mi chodzi – zawsze coś się dzieje. Nie możesz stać w miejscu.
Czy Yellow Pages pomyślnie przekształci się ze starej usługi książki telefonicznej dla konsumentów i małych firm w internetowy odtwarzacz wyszukiwania lokalnego? Myślę, że już to zrobiło. Czy Twoja firma przejdzie tę samą zmianę? Miejmy nadzieję.
