Niedawno osiągnęliśmy ważny kamień milowy w astronomii: zarejestrowano pierwszy obraz czarnej dziury. To wydarzenie zostało uchwycone przez algorytm napisany przez dr Katherine Bouman, 29-letnią stypendystę z MIT, dzięki czemu ludzie na całym świecie świętują to jako kolejny wielki krok naprzód dla kobiet w dziedzinie technologii .
To znaczy niektórzy ludzie.
Dla innych ważne stało się upewnienie się, że praca doktora Boumana została zbagatelizowana, umniejszona, a nawet odrzucona. W rezultacie nękanie online, które otrzymała, jest niefortunnym przypomnieniem, że jest wiele osób, które nie akceptują kobiet na stanowiskach kierowniczych. W środowisku naukowym, które zależy głównie od grantów na finansowanie, natomiast kobiety, które otrzymują fundusze, zwykle pozostają finansowane , coraz więcej projektów jest nadal prowadzonych przez naukowców płci męskiej.
W całej mojej karierze w branży technologicznej spotkałem się z czymś podobnym: zauważyłem, że moim męskim kolegom często łatwiej jest przekonać innych do ich pomysłów niż moim współpracownikom. Według badania na Uniwersytecie Oksfordzkim, wynika to z wrodzonej pewności siebie mówiącego, co prowadzi do wyższego poziomu perswazji. Ile? Według badań Harvarda z 2012 r. mężczyźni są do pięciu razy szybsi niż kobiety w przekazywaniu swoich racji.
Widziałem ten efekt nie tylko podczas rozmowy twarzą w twarz, ale także podczas pisania e-maili. Odpowiadając na pytania dotyczące pomocy technicznej dla Evernote, zmierzyłem, ile odpowiedzi wysyłałem tam iz powrotem, zarówno ja, jak i inni agenci. Ponieważ większość naszych problemów była taka sama i miała oskryptowane odpowiedzi, powinny mieć ten sam stosunek.
jak wysoki jest po prostu nailogiczny
Istniała jednak niepokojąca statystyka: na każdego agenta płci męskiej, którego mieliśmy, ich stosunek dotarcia do zamknięcia był trzykrotnie niższy niż w przypadku każdej agentki płci żeńskiej — na całym świecie. Wszyscy rozsyłali te same odpowiedzi na te same problemy, słowo w słowo. Z jakiegoś powodu w e-mailach agentów o imieniu żeńskim klienci wracali i prosili o wyjaśnienia, prosząc o inne rozwiązanie lub często prosząc o eskalację do menedżera.
Widząc to, zapytałem kilku agentów, czy zmieniliby swoje internetowe imię na niejednoznaczne, takie jak „Sam” lub „Chris”. Po wykonaniu tej czynności ich stosunek liczby kontaktów do zamknięcia natychmiast spadł – z dnia na dzień.
jak wysoka jest jaclyn hill?
Podobne wyniki przyniosły badania przeprowadzone przez firmę obsługi klienta Wordstream. Dowiedzieli się, że kobiety są niedoszacowany o 21 proc. przez swoich klientów. Jako esymbol zastępczyPracodawca starający się zrozumieć kwestie związane z różnorodnością, różnicą płci i płacą, jak możesz temu zaradzić? Zacznij od tych trzech strategii:
1. Przeprowadź badania.
Chociaż w mojej firmie miałem anegdotyczne dowody, że coś jest nie tak, potrzebowałem rzeczywistych danych na poparcie tej hipotezy. Przygotowując raport dotyczący zgłoszeń agentów pomocy technicznej o tej samej liczbie i typie pytań podzielonych na mężczyzn i kobiety, mogłem wyraźnie dostrzec różnicę.
Musisz określić linię bazową, którą możesz przetestować, która da ci równoważne wyniki.
2. Rozważ zalety.
Po przeprowadzeniu eksperymentu sprawdź, czy jest miejsce, w którym nie wydajesz tak efektywnie, jak mógłbyś. W Evernote stworzyłem możliwość 60-procentowego wzrostu wydajności moich agentów, przedstawiając im możliwość zmiany podpisu.
ile rodzeństwa ma trisha yearwood
Przyniosło to dodatkową korzyść w postaci zwiększenia morale, ponieważ agentki, które to zmieniły, w końcu dogoniły swoich męskich odpowiedników w ogólnej tabeli wyników – co z kolei powstrzymało ich przed opuszczeniem swoich pozycji.
3. Miej twardą skórę.
Bez względu na to, co robisz, znajdą się ludzie, którzy się z tobą nie zgodzą. Jeśli wystąpisz jako zwolenniczka Women in Technology lub jako Woman in Technology, prawdopodobnie będziesz nękana. Zapewne będą kwestionowane Twoje motywy, umiejętności i kwalifikacje.
Ważne jest jednak, aby wiedzieć, że biorąc pod uwagę wszystkie badania, które pokazują, że mężczyźni są bardziej przekonujący, inna Studia na Harvardzie pokazuje, że ludzie postrzegają kobiety jako lepsze liderki niż mężczyźni. Potwierdzają to również moje własne dane – pamiętasz w Evernote, ile razy ludzie prosili o eskalację do menedżera? „Heather” odpowiedziała im i prawie zawsze po jednym e-mailu byli zadowoleni.
Moja rada dla dr Bouman i wszystkich innych kobiet-przedsiębiorców? Bądź niesamowity.
ODKRYJ WIĘCEJ FIRM założycielskichProstokąt
