Chociaż niezaprzeczalnie firma technologiczna, Amazonka został zbudowany na założeniu starej szkoły: Skup się na rzeczach, które się nie zmieniają.
W tym czego oczekujesz od swoich pracowników.
Zacznij od tego, co kiedyś Bezos powiedziany o skupieniu się na niezmiennych preferencjach klientów:
W naszej działalności detalicznej wiemy, że klienci chcą niskich cen. Chcą szybkiej dostawy. Chcą szerokiego wyboru.
Wiemy, że energia, którą dziś wkładamy w [te rzeczy], nadal będzie płacić dywidendy naszym klientom za dziesięć lat.
Kiedy masz coś, o czym wiesz, że jest prawdziwe, [zwłaszcza] na dłuższą metę, możesz pozwolić sobie na włożenie w to dużo energii.
Następnie warstwa w pierwszym ogłoszeniu o pracę, które Bezos opublikował w 1994 roku, dla firmy, której jeszcze nie zdecydował, nazywa się Amazon.
Zwróć uwagę na drugie zdanie: „Musisz mieć doświadczenie w projektowaniu i budowaniu dużych i złożonych (jednak nadających się do utrzymania) systemów i powinieneś być w stanie to zrobić w około jedną trzecią czasu, jaki większość kompetentnych ludzi uważa za możliwy”.
Tak: Nawet wtedy Bezos dbał o szybkość i wydajność. Nie tylko procesu zamówienia klienta. I to nie tylko terminowość dostaw paczek.
Ale także – na długo przed tym, zanim którekolwiek z tych zadań związanych z klientem stało się kluczowe – produktów dostarczanych przez pracowników.
To prawda, że nieustanne – nawet według niektórych bezwzględne – pogoń za szybkością nie jest dla każdego.
Ale przynajmniej był w tym szczery. Jeśli ubiegałeś się o pracę programisty, wiedziałeś, w co się pakujesz: Najwyraźniej oczekiwania były wysokie.
Wiedziałeś również, że może być długoterminowa nagroda. Chociaż nikt nie mógł przewidzieć, że firma-która-jeszcze-nie-ma-nazwy stanie się Amazonem, to jednak: „Znaczący” udział kapitałowy wskazywał na duże oczekiwania i pochodził z miejsca „jesteśmy (przynajmniej częściowo) w tym razem”.
I możesz oczekiwać, że będziesz otoczony przez podobnie myślących ludzi. Linia „Oczekuj utalentowanych, zmotywowanych, intensywnych i interesujących współpracowników” zapowiadała perspektywę zatrudniania przez Bezosa.
W jego List do akcjonariuszy z 1998 r. pisał Bezos:
kasztan morris data urodzenia
Postawienie wysoko poprzeczki w naszym podejściu do zatrudniania było i będzie najważniejszym elementem sukcesu Amazon.com.
Pasek musi stale rosnąć. Proszę ludzi o wizualizację firmy za pięć lat. W tym momencie każdy z nas powinien rozejrzeć się i powiedzieć: „Teraz standardy są tak wysokie – chłopcze, cieszę się, że dostałem się, kiedy to zrobiłem!”.
Dla Bezosa prędkość jest wszystkim, ponieważ prędkość nigdy nie wychodzi z mody.
Dzieje się tak nawet w przypadku planowania sukcesji. W posunięciu, które nastąpiło na długo, zanim większość by to przewidziała, Bezos właśnie ogłosił, że ustąpi ze stanowiska dyrektora generalnego i przejdzie na stanowisko prezesa wykonawczego.
Jak napisał Bezos w e-mailu zapowiadającym zmianę: „Bycie dyrektorem generalnym Amazon to wielka odpowiedzialność i to pochłania. Kiedy ponosisz taką odpowiedzialność, trudno jest skupić uwagę na czymkolwiek innym.
Przyjęcie nowej roli pozwoli Bezosowi spędzać więcej czasu na innych inicjatywach, takich jak Blue Origin, Day 1 Fund i Bezos Earth Fund.
Najwyraźniej w tych organizacjach wkrótce zostanie podniesiony „speed bar”.
Więc tak: Bezosowi zależy na szybkości. Prędkość podejmowanie decyzji . Szybkość wykonania. Szybkość innowacji i inwencji. Szybkość uczenia się zarówno od sukcesu, jak i porażki.
Wszystko to jedna skromna oferta pracy zapowiadała 31 lat temu.
Jak Bezos czy nie, jest konsekwentny. Jeśli zdecydowałeś się pracować w Amazon, wiedziałeś, w co się pakujesz. Jeśli kochasz wysokie wymagania, to było i jest miejsce dla Ciebie.
Jeśli to zniechęca lub nadal niektórych ludzi zniechęca, w porządku: nie byli i nie są odpowiedni dla Amazon.
To prawdziwa lekcja, jaką można wyciągnąć z pierwszego ogłoszenia o pracę w Amazon.
Kiedy rekrutujesz nowych pracowników, jasno określ, kim jesteś. Jasno określ, czego oczekujesz.
Zwłaszcza jeśli budujesz swój biznes na fundamentalnych zasadach przywództwa lub na kulturze, której nigdy nie planujesz zmienić.
