W ostatnich latach napisano wiele o sposobie pracy zwanym „crowd-sourcingiem”, który można zdefiniować jako siłę masowej partycypacji do generowania fenomenalnych pomysłów, rozwiązywania złożonych problemów i organizowania szerokich ruchów.
Widzieliśmy przykłady, takie jak Wikipedia czy system operacyjny Linux, gdzie społeczności ludzi nauczyły się skutecznie wykorzystywać „mądrość tłumu” (jak udokumentował James Surowiecki w swojej książce o tym samym tytule), aby napędzać innowacje, rozwiązywać problemy problemy i zyskać przewagę konkurencyjną dzięki współpracy. Na
Znane firmy, takie jak GE i Dell, IBM i Starbucks zwróciły się do tłumu jako sposób na generowanie nowych pomysłów na produkty i przekształcanie opinii klientów w ziarno innowacji. Istnieją również „konkursy”, takie jak Ansari X-Prize, w ramach którego pierwsza organizacja pozarządowa wystrzeliła w kosmos załogowy statek kosmiczny wielokrotnego użytku dwa razy w ciągu dwóch tygodni w wysokości 10 milionów dolarów.
ile lat ma królowa bluszczu?
Oczywiste jest, że im więcej siły umysłu możesz skupić na czymś, tym lepszy będzie wynik. Ale łatwiej to powiedzieć niż zrobić – zwłaszcza jeśli chodzi o wykorzystanie siły tłumu w ciągu Twoja własna organizacja.
Jeśli najlepsze pomysły mogą pochodzić z dowolnego miejsca, co robisz jako lider, aby upewnić się, że ludzie w Twojej organizacji czują się upoważnieni do zabierania głosu i bycia wysłuchanym, jednocześnie zapewniając, że inni nie będą dominować własnymi opiniami?
Pomyślałem o tym trochę jak o roli dyrygenta symfonii. Jeśli pozwolisz wszystkim grać tak głośno lub tak mało, jak chcą, nawet najlepiej skomponowany utwór muzyczny może się rozpaść. Ale kiedy znajdziesz tę równowagę – sygnalizując, że jest tam więcej rogu, mniej stroika; głośniejsza tuba, łagodniejszy bęben – dosłownie widać, jak muzycy zaczynają się wzajemnie żywić i współpracować w tworzeniu czegoś piękniejszego, niż każdy z nich byłby w stanie zrobić w pojedynkę.
Ten sam pomysł dotyczy prowadzenia organizacji, w której starasz się uzyskać jak najlepszy wkład od wszystkich członków swojej orkiestry. Czasami trzeba wstrzymać niektóre osoby, aby poprosić innych o głośniejsze mówienie, aby uzyskać wkład od wszystkich.
Pamiętam przypadek, kiedy byłem na spotkaniu z kilkoma współpracownikami Red Hata, aby porozmawiać o nadchodzącym przemówieniu, które miałem wygłosić. Spośród współpracowników biorących udział w spotkaniu, jeden był starszym menedżerem, podczas gdy drugi był młodszy. Gdy rozpoczęliśmy spotkanie, kierownik stał się bardzo rozmowny. Mieli wiele opinii i świetnych pomysłów, ale dominowali na spotkaniu. Tymczasem młodszy współpracownik nie pisnął.
Jako lider Twoim zadaniem jest znalezienie sposobu na uzyskanie najlepszych pomysłów od wszystkich w pomieszczeniu. Oznacza to, że musisz znaleźć sposoby, aby zachęcić ludzi do dzielenia się swoimi pomysłami bez szkody dla czyjegoś ego.
W tym przypadku musiałem znaleźć uprzejmy sposób, aby przerwać kierownikowi, jednocześnie pytając młodszego współpracownika, co myśli. Może to być oczywiście delikatna operacja, zwłaszcza jeśli cicha osoba naprawdę unika światła reflektorów.
Moim rozwiązaniem było wstrzymanie i przesunięcie rozmowy poprzez zadawanie młodszym współpracownikom kilku pytań, aby uzyskać ich przemyślenia na temat pomysłów, które podrzuciliśmy. I wiesz co? Zadziałało. Ten młodszy współpracownik rzeczywiście miał świetne spostrzeżenia.
Później dowiedziałem się, że przed spotkaniem powiedział im kierownik młodszego współpracownika nie odezwać się! To było oczywiście rozczarowujące słyszeć. Pokazuje, że wciąż mamy pracę do wykonania, aby przełamać bariery współpracy, które mogą pojawić się w każdej organizacji, zwłaszcza gdy w grę wchodzą tytuły hierarchiczne.
Kluczowym wnioskiem jest bycie świadomym roli, jaką jako lider odgrywasz w ustalaniu kontekstu i koordynowaniu tego, kto i jak ludzie są słyszani. Każde spotkanie, które masz, może być okazją do dawania przykładu, pomagając zapewnić, że wszyscy członkowie zespołu są zachęcani – jeśli nie oczekuje się – do wniesienia swojego wkładu.
