Podejrzewam, że większości ludzi, gdy myślą o Amazon Prime, pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, jest to, że możesz zamówić prawie wszystko i otrzymać ją w dzień lub dwa – za darmo. To naprawdę niezwykłe z kilku powodów.
Po pierwsze, ponieważ Amazon był gotów stracić pieniądze, wysyłając rzeczy do twoich drzwi za darmo, prawie każdy inny sprzedawca internetowy nie miał innego wyboru, jak tylko podążać. Amazon samodzielnie zmienił oczekiwania klientów dotyczące ilości czasu potrzebnego na otrzymanie czegoś, co zamówiłeś online, i wszystkich
Szczerze mówiąc, Prime to znacznie więcej niż darmowa wysyłka. Za 120 USD rocznie Amazon oferuje usługę przesyłania strumieniowego, bezpłatne książki Kindle, bezpłatne subskrypcje czasopism i ekskluzywne wydarzenia zakupowe dla członków, w tym dwudniowe wydarzenie Prime Day w lipcu.
Wszystkie te rzeczy mają sprawić, że będziesz płacić za Prime, nie dlatego, że samo członkostwo zarabia ogromne pieniądze dla Amazona, ale z powodu czegoś znacznie ważniejszego. Myślę, że można argumentować, że właśnie dlatego Amazon Prime jest najlepszym i najbardziej udanym pomysłem biznesowym wszechczasów. Spróbuję.
Moja argumentacja sprowadza się do jednej liczby, która – otwarcie przyznaję – zawsze jest niebezpieczna. Częstym błędem jest przyjmowanie pojedynczego punktu danych i ekstrapolowanie go zbyt daleko.
Myślę jednak, że w tym przypadku liczba jest na tyle oszałamiająca, że pokazuje, jak niewiarygodnie udany był dla firmy prosty pomysł sprzed 16 lat. Według ankieta od eMarketer W zeszłym roku, robiąc zakupy online, 80 procent członków Amazon Prime rozpoczyna wyszukiwanie na Amazon. Tylko 12 procent startuje w Google.
Dla członków non-Prime podział jest bliski 50/50. W przypadku Amazon oznacza to, że szanse wzrosną o 60 procent, że ktoś uczyni Amazon domyślnym miejscem zakupów, jeśli uda im się przekonwertować je na członkostwo Prime.
Nawet bez Prime Amazon stał się równy Google, jeśli chodzi o zakupy online. Biorąc pod uwagę, jak bardzo Google jest zakorzeniony we wszystkim, co robimy online, to niemałe osiągnięcie. Jednak w przypadku Prime jest to ustawienie domyślne.
Amazon zbudował wokół swojej firmy fosę w formie rocznej subskrypcji, za którą pobiera od ludzi pieniądze, a w zamian wydają jeszcze więcej pieniędzy. Dane pokazują, że przeciętny konsument, który nie jest członkiem Prime, wydaje na Amazon około 600 USD rocznie. Dla członków Prime, to 1400$ .
Jasne, Prime kosztuje Amazon pieniądze, aby zapewnić te korzyści. Darmowa wysyłka jest szczególnie kosztowna, co wyjaśnia, dlaczego Amazon zainwestował tak dużo pieniędzy we własną sieć dystrybucji i dostaw. Miesięcznie dostajemy pół tuzina dostaw Amazon i prawie wszystkie przyjeżdżają niebieską furgonetką Amazon Prime, a nie ciężarówką UPS.
Nukaaka Coster Waldau Miss Universe
Mało tego, 200 milionów subskrybentów Prime na całym świecie są powodem, dla którego ponad połowa wszystkich zakupów na stronie Amazon pochodzi od zewnętrznych sprzedawców, którzy nie wdając się zbytnio w chwasty, zasadniczo pokrywają koszty operacyjne firmy Amazon – w tym Prime. Amazon pobiera prowizję i opłaty od każdego z tych zakupów w zamian za dostarczenie tym sprzedawcom ogromnej liczby konsumentów.
Dla Amazona nie ma znaczenia, czy klienci kupują od Amazona, czy od jednego ze sprzedawców zewnętrznych. Liczy się to, że rozpoczynają (i często kończą) wyszukiwanie na Amazon.com. Liczy się to, że dzięki Amazon Prime stały się domyślne. Nie ma większego sukcesu niż to.
