Minęło prawie 30 lat, odkąd psycholog Daniel Goleman wprowadził większość świata do pojęcia inteligencja emocjonalna. Wiara, że dana osoba może nauczyć się identyfikować, rozumieć i zarządzać emocjami, okazała się potężna – wpływając na sposób, w jaki myślimy o inteligencji i wpływie.
Przez ostatnie kilka lat pomogłem niezliczonym osobom i organizacjom rozwinąć własną inteligencję emocjonalną. (Ja nawet napisał książkę na ten temat.) Od czasu do czasu ludzie pytają mnie:
„Jakie są proste rzeczy, które mogę zrobić, aby zbudować własny EQ?”
Oto, co im mówię.
1. Przyjmij „zasadę niezręcznego milczenia”.
Kiedy ktoś zada ci głębokie lub trudne pytanie, nie odpowiadaj od razu. Zamiast tego postępuj zgodnie z „zasadą niezręcznego milczenia”. Zatrzymaj się i rozważ uważnie, zanim odpowiesz. Nie bój się poświęcić 5, 10, a nawet 15 sekund przed udzieleniem odpowiedzi.
W ten sposób kontrolujesz swoje emocje i zmniejszasz presję. Ponieważ jesteś spokojny i potrafisz nie spieszyć się, możesz wszystko przemyśleć i uzyskać odpowiedzi lepszej jakości.
2. Użyj „trzysekundowej sztuczki”.
„Są trzy rzeczy, o które zawsze musisz zadać sobie pytanie, zanim cokolwiek powiesz” – powiedział kiedyś w wywiadzie komik Craig Ferguson.
- Czy trzeba to powiedzieć?
- Czy muszę to powiedzieć przeze mnie?
- Czy muszę to teraz powiedzieć?
Przejście przez ten mentalny dialog zajmuje tylko kilka sekund, ale może zapobiec latom żalu.
3. Staraj się kontrolować swoje myśli.
Możesz nie być w stanie zapobiec wtargnięciu określonej emocji lub uczucia, ale możesz kontrolować swoją reakcję na to uczucie – poprzez dążenie do kontrolowania swoich myśli.
Weźmy na przykład pod uwagę obecny klimat. Pandemia koronawirusa może być przyczyną wielu negatywnych emocji. Ale rozwodzenie się nad tymi negatywnymi uczuciami lub pragnienie, by było inaczej, nie jest zbyt produktywne. W przeciwieństwie do tego, jeśli potrafisz ponownie skoncentrować swoje myślenie na tym, nad czym masz kontrolę, możesz jak najlepiej wykorzystać trudną sytuację.
4. Słuchaj informacji zwrotnych.
Nikt nie chce być krytykowany. Ale ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że prawie wszystkie opinie są cenne. To dlatego, że słusznie czy źle, daje ci wgląd w to, jak się masz postrzegane przez innych.
Oczywiście, jeśli ktoś przekaże Ci negatywną opinię, ciężko to przyjąć. Dlatego nie powinieneś od razu odpowiadać. Zamiast tego daj mu trochę czasu, aż opanujesz swoje emocje. Następnie zadaj sobie pytanie, w jaki sposób opinie tej osoby mogą sprawić, że staniesz się lepszy. Albo jak może pomóc ci lepiej zrozumieć innych.
5. Spraw, aby Twoja opinia była konstruktywna.
Z drugiej strony dostarczanie informacji zwrotnych to inna historia. Skoncentruj się na pochwałach i szczerych pochwałach, ponieważ zmotywuje to ludzi do dalszego robienia tego, co robią dobrze.
A jeśli zrobią coś źle, nie skupiaj się na negatywach. Raczej sformułuj swoją opinię jako konstruktywną, na przykład dzieląc się tym, w jaki sposób popełniłeś podobny błąd, dopóki ktoś ci go nie wskazał. W ten sposób druga osoba będzie postrzegać Cię jako partnera, który próbuje pomóc, a nie przeciwnika, który próbuje skrzywdzić.
6. Nie zgadzaj się i zobowiązuj się.
Będą chwile, kiedy ty i twój zespół, twój partner lub ktoś inny dla ciebie ważny nie zgodzicie się, jak poradzić sobie z sytuacją. Dokładnie omówiłeś zalety i wady i nikt nie chce ustąpić. Co teraz?
Nie zgadzaj się i zobowiąż się.
Kiedy się nie zgadzasz i zobowiązujesz się, zdajesz sobie sprawę, że jedynym sposobem na posunięcie się naprzód jest poddanie się, więc robisz się tym kimś. Ale zamiast teraz próbować sabotować tę decyzję, podejmujesz szczere, 100-procentowe zobowiązanie, aby to zadziałało.
skylar stecker data urodzenia
Wchodząc na całość, komunikujesz zaufanie – i zachęcasz swoich partnerów, aby robili to samo dla Ciebie w przyszłości.
7. Okazuj empatię.
Wiem - łatwiej powiedzieć niż zrobić. Ale aby lepiej okazywać empatię, oprzyj się pokusie osądzania innych sytuacja, i skup się na ich uczuciach.
kto też jest mężatką Amandy Cerny?
Zaczyna się od wysłuchania, a nie przerywania proponowanym rozwiązaniem lub zwalniania drugiej osoby. Innymi słowy, nie mów: „Cóż, to nie jest taka wielka sprawa. Zajmowałem się tym już wcześniej, po prostu zrób to. Zamiast tego zadaj sobie pytanie: „Kiedy ostatnio tak się czułem? Jak chciałbym, żeby inni mnie traktowali?
Empatia nie równa się zgodzie. Chodzi raczej o dążenie do zrozumienia drugiej osoby i nawiązania z nią kontaktu – a to prowadzi do silniejszych relacji.
8. Poproś o pomoc.
Jeśli znajdujesz się w trudnej sytuacji, duma może skłaniać do samodzielnego rozwiązywania problemów. Ale duma może być destrukcyjna.
Kiedy zwracasz się do innych o pomoc, pokazujesz, że cenisz ich i ich umiejętności. W efekcie mówisz: „Nie mogę tego zrobić bez ciebie”. A przynajmniej: „Wolałbym to zrobić z tobą”.
Dając im możliwość pomocy, sprawiasz, że czują się dobrze. A dając im szansę na udział, zmieniasz ich w partnera, który zainwestuje w Twój sukces.
9. Pomóż innym.
Z tego samego powodu jednym z najlepszych sposobów wywierania pozytywnego wpływu na innych jest oferowanie pomocy im. Nie czekaj, aż zapytają. Jeśli widzisz potrzebę, zaproponuj pomoc.
Albo jeszcze lepiej, po prostu wskocz i podejmij działanie.
Okazując gotowość do przygnębienia się i ubrudzenia innym budujesz zaufanie i inspirujesz.
10. Przeproś.
Czy powiedziałeś lub zrobiłeś coś, co chciałbyś cofnąć? Nie jest łatwo przeprosić, ale to pokazuje pokorę i przyciąga do siebie innych.
Pamiętaj też, że przeprosiny nie zawsze oznaczają, że się mylisz. Po prostu oznacza to, że bardziej cenisz swój związek niż swoje ego.
11. Wybacz.
A jeśli to ta druga osoba zrobiła coś, co cię skrzywdziło?
Niezależnie od tego, czy mieli to na myśli, czy nie, dalsze rozpamiętywanie tego nie wyświadcza ci żadnej przysługi. W rzeczywistości, jeśli pozwolisz, by uraza sprawiła, że staniesz się zgorzkniały, to tak, jakbyś pozostawił nóż w ranie – nigdy nie pozwalaj jej się zagoić.
Natomiast badania naukowe wskazują, że praktykowanie wybaczania poprawia zdrowie fizyczne, psychiczne i emocjonalne.
12. Bądź sobą.
Kuszące może być mówienie o rzeczach, które według nas inni chcą usłyszeć, nawet jeśli sami nie wierzymy w to w 100%.
Ale podążanie tą drogą podkopuje zaufanie. Ludzie w końcu zaczną cię widzieć. A zaufanie jest o wiele trudniejsze do odzyskania, gdy już zniknie.
Więc nie bój się być sobą. Mów to, co masz na myśli, i miej na myśli to, co mówisz.
Nie wszyscy to docenią. Ale ci, którzy się liczą, to zrobią.
