Ludzie często porównują sportowców do sprzedawców. Ich konkurencyjność, etyka pracy i dążenie do sukcesu silnie ze sobą korelują, dlatego często widzisz salę sprzedaży składającą się z większości sportowców.
Chociaż rzadko się o tym mówi, podobieństwa między psychologami a sprzedawcami są być może nawet bardziej znaczące. Ludzie rzadko robią to porównanie, ponieważ cele psychologów i sprzedawców są tak fundamentalnie różne. Podczas gdy celem psychologa jest pomoc innej osobie bez osobistych korzyści, celem sprzedawcy jest zamknięcie transakcji.
Kiedy jednak przyjrzysz się podstawowym zasadom, technikom i cechom każdej profesji, podobieństwa są godne uwagi. Co więcej, zatrudnienie sprzedawców posiadających cechy psychologa wzmocni Twoją organizację sprzedaży.
Ponieważ przychody i ogólny wzrost firmy zależą w dużej mierze od zdolności sprzedawców do skutecznego generowania potencjalnych klientów i zawierania transakcji, coraz ważniejsze dla firm staje się znajdowanie, rekrutowanie i zatrudnianie znakomitych sprzedawców oraz umiejętność odróżniania ich od mniej kompetentnych. .
Kiedy większość ludzi myśli o sprzedawcach, myśli o energicznych, charyzmatycznych, nastawionych na pieniądze i nieustępliwych. Oto 10 kluczowych cech, na które należy zwrócić uwagę, aby naprawdę określić sprawność sprzedawcy, które są również widoczne u psychologów.
1. Umiejętność budowania empatii
Z dwóch powodów sprzedawca musi umieć budować empatię u potencjalnych i obecnych klientów.
kimberly ann vadala colin pasterz
Pierwszym powodem jest to, że ludzie kupują od ludzi, którym ufają i z którymi czują się komfortowo. Produkt i cena są drugorzędne; osoba stojąca za produktem to osoba, od której klient dokonuje zakupu. Jeśli sprzedawca może skuteczniej budować relacje niż konkurencja, również skuteczniej będzie zawierał transakcje.
Drugim powodem jest to, że empatia jest tym, co pozwala sprzedawcy wydobyć problemy i potrzeby klienta, co skłania go do zamknięcia transakcji. Sprzedaż zostanie zamknięta z powodu pilności klienta, biorąc pod uwagę, że klient docenia wartość oferowaną przez sprzedawcę.
Psychologia dzisiaj często podkreśla znaczenie umiejętności budowania przez psychologów zaufania i empatii u swoich klientów, zauważając, że jest to kluczowa cecha psychologów, którzy odnoszą sukcesy.
Znalezienie sprzedawcy, który wie, jak nawiązywać kontakty, budować relacje, słuchać i budować relacje, jest ważne dla Twojej kultury i sukcesu.
2. Umiejętność słuchania i naturalna dociekliwość
Słuchanie jest najważniejszą częścią każdego procesu sprzedaży. Umiejętność zadawania prowokujących pytań, skłonienia potencjalnego klienta do wypowiedzenia się i ćwiczenie refleksyjnego słuchania wyzwoli jego problemy, uzbroi cię w wiedzę potrzebną do zawarcia transakcji i sprawi, że potencjalny klient ci zaufa.
Dla psychologów słuchanie jest sednem ich zawodu. Zadawanie pytań i uważne słuchanie pozwala psychologom wydobyć poglądy swoich klientów i rozwiązać problemy.
Aby być dobrym słuchaczem, psychologowie i sprzedawcy muszą być z natury dociekliwi, zawsze szukając więcej informacji, aby dotrzeć do korzeni przekonań, pragnień i problemów swoich klientów.
3. Umiejętność postawienia się w czyjejś sytuacji
Znakomity sprzedawca wie, jak myśleć w kategoriach tego, co myśli druga osoba. Sprzedawcy muszą być w stanie zrozumieć i komunikować się z terminem ich prospekta, ponieważ tylko wtedy będą w stanie nakłonić prospekta do znalezienia rozwiązania.
Aby psycholog mógł wykonywać swoją pracę, musi umieć myśleć w kategoriach światopoglądu i pozycji swojego klienta. Postawienie się w czyjejś sytuacji jest podstawą empatii, która pozwala zarówno psychologom, jak i sprzedawcom odnieść sukces w swojej pracy.
4. Inteligencja i umiejętność wnioskowania
Sprzedawcy wiedzą, że opinie potencjalnego klienta nie zawsze są wyrażone wprost. Dobrzy sprzedawcy mogą wyciągać wnioski i logiczne dedukcje, czytając między wierszami, aby zrozumieć prawdziwe znaczenie i pragnienia swoich potencjalnych klientów i być w stanie strategicznie wydobyć problemy.
Podobnie, głównym celem psychologa jest zrozumienie prawdziwych uczuć klienta w oparciu o werbalne i niewerbalne sygnały, które klient pokazuje.
jak wysoka jest rachael ray
5. Komunikuj się skutecznie
Sprzedawcy muszą umieć mówić przekonująco, skutecznie i zwięźle. Sprzedawcy muszą zapoznać się z potencjalnymi klientami i wiedzieć, jak dostosować ich ton, dykcję i szybkość, aby dopasować się do przebiegu rozmowy z klientem.
Psychologowie zajmują się pacjentami w wieku 50 lat i innymi osobami w wieku 10 lat i muszą mieć dobrą świadomość i kontrolę nad swoją mową.
6. Stabilność emocjonalna i regulacja
Kiedy klient wyraża frustrację, niepokój lub strach, bardzo ważne jest, aby sprzedawca zachował spokój. Umiejętność stabilizowania i regulowania emocji na zewnątrz jest kluczem do utrzymania profesjonalnego i efektywnego procesu sprzedaży.
Zdolność psychologa do radzenia sobie i odnoszenia sukcesów w konsultacjach z klientem zależy w dużej mierze od jego zdolności do wydobywania uczuć bez okazywania samemu frustracji czy smutku. W każdym zawodzie łamanie charakteru może stracić zaufanie klienta.
7. Cierpliwość
Cierpliwość to podstawowa cecha sprzedawców, którzy muszą pielęgnować leady i przesuwać transakcje do przodu o kilka miesięcy. Żądanie sprzedaży zbyt wcześnie może zrujnować transakcję.
Dla psychologów najważniejsza jest cierpliwość. Umiejętność zachowania spokoju i opanowania, podczas gdy Twoi klienci mówią i dają upust, jest podstawą tej roli.
8. Umiejętności rozwiązywania problemów
Sprzedawcy muszą być w stanie logicznie rozumować i wiedzieć, jak zamienić każdą obalenie w odpowiedź. Dobry sprzedawca nigdy nie przyjmuje „nie” jako odpowiedzi i może obejść każdy sprzeciw.
Dobry sprzedawca potrafi stworzyć pomost między problemem a rozwiązaniem, rozumiejąc spójnie drogę, którą musi obrać, aby ta logiczna sekwencja stała się widoczna dla potencjalnego klienta.
Psychologowie często napotykają nieoczekiwane problemy i muszą szybko się dostosować i zmienić ramy, aby przepracować problemy.
9. Samoświadomość
Świadomość siebie i swojego wpływu na klienta ma kluczowe znaczenie dla upewnienia się, że łączysz się z nim podczas zawierania umowy.
Dla psychologów bycie świadomym jest tym, co pozwala upewnić się, że komunikujesz się na tej samej długości fali, co Twój klient.
10. Wysoka inteligencja emocjonalna
Inteligencja emocjonalna jest tym, co definiuje dobrych sprzedawców i dobrych psychologów. Umiejętność rozumienia, przewidywania i działania w oparciu o wiedzę o uczuciach klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu.
