Jestem pewien, że czytałeś artykuły o znaczeniu „kultury” w kształtowaniu zachowań Twoich pracowników. Jednym z moich ulubionych opisów kultury firmy był „niewidzialna ręka, która kształtuje zachowanie zespołu, gdy nie ma zdefiniowanego procesu ani systemu, który mówiłby im, co mają robić”.
Ale zrozumienie pojęcia kultury nie otwiera drogi do celowego jej budowania. Oto siedem nawyków przywódczych, które podkreślałem z moimi klientami coachingu biznesowego w ciągu ostatniej dekady. Po części są oni odpowiedzialni za to, że nasz przeciętny klient coachingu biznesowego rozwija się dziewięć razy szybciej niż przeciętna prywatna firma w Stanach Zjednoczonych.
Każdy z tych nawyków opiera się na zrozumieniu, że Twoje zachowanie jako lidera jest jednym z najważniejszych wyznaczników kultury firmy. Twój zespół obserwuje wszystko, co robisz. Nawet jeśli myślisz, że nikt nie patrzy, wszyscy tak.
jak wysoki jest jaleel biały?
Oto 7 nawyków przywódczych, które po wchłonięciu w kulturę Twojej firmy pomogą Ci rozwinąć Twój biznes na wyższy poziom.
1. Bądź zawsze na czas.
Najpierw musimy zacząć od rzeczy pierwszych. Bądź na czas – cały czas. To proste zachowanie pokazuje zespołowi, że poważnie traktujesz swoje zobowiązania i żyjesz uczciwie.
Pewnie, że łatwo się poślizgnąć, twój zespół zawsze wydaje się być chętny do czekania, ale kiedy każesz im czekać, podkopujesz swoją wiarygodność w zespole.
Jesteśmy istotami indukcyjnymi. Oznacza to, że bierzemy małe skrawki doświadczenia i uogólniamy z nich. Kiedy jesteś na czas, ludzie interpretują to tak, że masz więcej naśladowania.
2. Dotrzymuj swoich terminów (i bierz odpowiedzialność za to, kiedy nie możesz).
Nie tylko ważne jest, abyś był punktualny na spotkaniach i spotkaniach, ale także musisz poważnie traktować swoje własne terminy.
Zbyt wiele firm wdraża szacunek w sposób hierarchiczny. Oczekujesz, że Twój zespół dotrzyma terminów, ale odpuszczasz sobie. W końcu mówisz, że jesteś szefem.
Ale wszystko, co robisz, jest rozpowszechniane w całej organizacji. Twój przykład robi różnicę.
Oczywiście będą chwile, kiedy nie będziesz w stanie dotrzymać terminu. To jest życie. Liczy się to, jak radzisz sobie w tych chwilach. Czy uzasadniasz, dlaczego nie dotrzymałeś wyznaczonego terminu? Prawdopodobnie nikt nie rzuci Ci wyzwania, ale jaką wiadomość wysyłasz do swojego zespołu?
Zamiast tego bądź właścicielem tego i wyjaśnij, czego się nauczyłeś i co będziesz robić w przyszłości. Zachowuj się tak, jak chcesz, aby zachowywał się Twój zespół, nawet jeśli nie ma Cię na miejscu, aby to zobaczyć.
mąż radość-ann reid
3. Wyjaśnij na piśmie wszystkie elementy działań i rezultaty na końcu każdego spotkania.
Jednym z największych powodów, dla których rzeczy są pomijane, jest to, że nie zostały one przekazane czysto. Wiele razy strona przyjmująca nie wie tylko, o co została poproszona, lub w rzeczywistości może nie wiedzieć, że została poproszona o zrobienie czegoś w ogóle.
Stąd potrzeba pisemnego wyjaśnienia wszystkich elementów działań i rezultatów. Nie tylko zapewnia to, że przechwyciłeś wszystkie swoje działania, ale jest to również potężny sposób na wzór do naśladowania, jak chcesz, aby zachowywał się Twój zespół. .
Tam, gdzie to możliwe, ponumeruj zobowiązania tak, aby były całkowicie jasne.
Na następnym spotkaniu może to brzmieć tak:
' W porządku, podsumowując, do czego się zobowiązałem: mam tutaj trzy elementy akcji. Punktem pierwszym jest zapoznanie się z Propozycją Johnsona i podjęcie decyzji tak lub nie do końca piątku. Punkt drugi to przekazanie Carlowi opinii e-mail na temat nowego procesu orientacji. A punktem trzecim jest wysłanie do zespołu wykonawczego daty następnej sesji planowania kwartalnego do jutra do południa. [Zachęcam do wyraźnego zapisywania każdego z nich w swoich notatkach w miarę postępu spotkania]. Teraz Cheryl, mam napisane, że zobowiązałaś się do dwóch rzeczy... '
Naucz swój zespół, aby wykorzystywał tę samą umiejętność ze swoim personelem. To najlepsza praktyka, którą przyjmują firmy, które wykonują.
4. Jasno określ, do czego nie możesz się zaangażować, aby nie obniżyć poziomu odpowiedzialności w firmie przez pominięcie „fantomowego produktu”.
„Pantomowe rezultaty” to te rzeczy, które druga osoba myśli zobowiązałeś się, ale tego nie zrobiłeś.
Jako lider musisz wykazać się świetną komunikacją, wyraźnie określając wszelkie fantomowe rezultaty spotkania. W ten sposób, jeśli możesz zobowiązać się do tego rezultatu, zrób to, a jeśli nie, wyjaśnij, że nie zobowiązujesz się do tego.
5. „Zamknij” pętlę odpowiedzialności.
Wywiązanie się ze swoich zobowiązań to jedno, a co innego upewnienie się, że inne zaangażowane strony zrozumieją, że to zrobiłeś. Więc „zamknij” pętlę.
' Zaznacz, zgodnie z obietnicą, oto propozycja formularza danych należna jutro... '
Wyraźnie daj im znać, że zamykasz pętlę, aby przypadkowo nie pomyśleli, że przegapiłeś swoje zobowiązanie. Modeluje to również czystą komunikację dla Twojego zespołu.
danielle campbell data urodzenia
6. Pytaj, nie rozwiązuj od razu.
Członek zespołu wpada do twojego biura i mówi: „Projekt Acme jest daleko w tyle”. Twoim pierwszym odruchem może być wkroczenie i przejście w tryb dowodzenia i kontroli – nie rób tego. Zamiast tego zadaj członkowi zespołu serię pytań, aby pomóc mu przemyśleć sytuację i znaleźć własne rozwiązanie.
– Jak myślisz, co się tutaj naprawdę dzieje?
'I co jeszcze?'
— O co tak naprawdę chodzi?
– Jak myślisz, jak powinieneś sobie z tym poradzić? Dlaczego?'
— Gdybyś nie mógł tego zrobić, co byś wtedy zrobił?
„Jak myślisz, jaki jest najmądrzejszy sposób ze wszystkich tych możliwych wyborów, o których rozmawialiśmy?”.
W tym momencie 80-90 procent czasu, kiedy uczyłeś ich, aby znaleźć właściwą odpowiedź. Nie tylko pomaga im to rozwijać się jako osoba biznesowa i współtwórca, ale znowu modelujesz ten wzór przywództwa dla swojego zespołu. .
Pewnego dnia będziesz zdumiony, gdy posłuchasz, jak Sally prowadzi swojego bezpośredniego podwładnego Tima przez ten sam proces, aby rozwiązać jego własny problem.
7. Świętuj postęp.
Każdy chce być częścią zwycięskiego zespołu. Wszyscy czujemy się spełnieni, gdy robimy znaczące postępy w sprawach, które mają znaczenie.
Dlaczego więc tak wielu liderów biznesu pomija zwycięstwa i zamiast tego skupia się ze swoim zespołem na całej pracy, która pozostała do wykonania i wszystkich ulepszeniach, które pozostały do zrobienia?
„Świetna praca nad projektem Mall Jerry, a teraz nadal musisz...”
„Pam, cieszę się, że otrzymałaś odpowiedź od Sorenson Group, jak zamierzasz…”
Nie mieszaj potwierdzenia z sugestiami lub pytaniami dotyczącymi kolejnych kroków. Zamiast tego świętuj zwycięstwo i pozwól mu usiąść na chwilę. Wtedy i tylko wtedy przejdź do tego, co ma się wydarzyć dalej.
Aby ćwiczyć (twój zespół to pokocha), rozpocznij następne spotkanie personelu, chodząc po pokoju i dzieląc się jednym zwycięstwem drużynowym, które zaobserwowali w ciągu ostatnich 30 dni.
Świętowanie zwycięstw oznacza po prostu zatrzymanie się – choćby na chwilę – aby zobaczyć postęp, który poczyniłeś. Rozkoszuj się tą chwilą. Następnie, z tego natchnionego, wzmocnionego miejsca, możesz przejść do rozmowy o pracy, która jest jeszcze do wykonania.
Masz więc siedem konkretnych nawyków przywódczych, które pomogą Ci zainspirować Twój zespół do bycia lepszym i budowania kultury, w której wykonuje się świetną pracę.
Jeśli podobały Ci się pomysły, którymi się podzieliłem, zachęcam do pobrania darmowej kopii mojej najnowszej książki, Zbuduj biznes, a nie pracę . Kliknij tutaj aby uzyskać szczegółowe informacje i otrzymać bezpłatną kopię. Myślę, że szczególnie docenisz Rozdział 2, w którym omawiam 8 składników skalowania, z których jednym jest kultura firmy.
