William James, ojciec psychologii, stwierdził, że należy docenić najbardziej podstawową potrzebę psychologiczną. Wszyscy chcemy czuć się w pełni docenieni za naszą pracę. Zapłatą dla inspirujących liderów jest to, że ludzie robią więcej dla tych, którzy ich doceniają. Chociaż przywódcy powszechnie uznają potrzebę uznania, zwykle pozostaje to w martwym punkcie. Oznacza to, że ogólnie wierzą, że są znacznie bardziej doceniani dla swoich zespołów, niż im się wydaje.
Na przykład myślę, że bardziej doceniam moją żonę, niż ona się wydaje. To samo można powiedzieć o większości liderów i członków zespołu. Powodem jest to, że często nie przekształcasz swoich niewidzialnych myśli wdzięczności w widoczne akty wdzięczności. Przy wszystkich dzisiejszych opcjach technologicznych łatwo jest znaleźć się zbyt zajęty na interakcję twarzą w twarz, ale jest to jeden z najlepszych sposobów na doładowanie zespołu. Okazywanie uznania nie jest kwestią czasu i intencji; jest to raczej kwestia priorytetu i działania.
Badania przeprowadzone przez byłego prezesa Gallupa, nieżyjącego już Donalda Cliftona, ujawniły, że grupy robocze z co najmniej stosunkiem pozytywnych do negatywnych interakcji co najmniej 3 do 1 były znacznie bardziej produktywne niż te, w których stosunek ten był mniejszy niż 3 do 1. Innymi słowy, bardziej produktywne zespoły miały co najmniej trzy pozytywne interakcje na każdą negatywną interakcję. Nawiasem mówiąc, to samo badanie wykazało, że poprzeczka była ustawiona jeszcze wyżej dla bardziej udanych małżeństw – kluczowy stosunek wynosił 5 do 1. Okazywanie uznania jest z pewnością pozytywną interakcją i jest prostym sposobem na zwiększenie stosunku.
amy motta data urodzenia
Zastanów się nad śledzeniem swojego stosunku przez tydzień, aby ocenić, jak dobrze doceniasz swój zespół. Poszukaj możliwości potwierdź wyniki swojego zespołu i pozytywny postęp. To jest podstawowa psychologia – wzmacniaj te zachowania, które chcesz częściej widzieć. Przyłap ich na robieniu czegoś dobrze i rób to często. Jeśli szukasz sposobów, w jakie członkowie zespołu robią coś dobrze, możliwości wzmocnienia zespołu będą obfite. Kluczem jest bycie szczerym i konkretnym. Innymi słowy, nie wpadaj w pułapkę wyrzucania robota „Dobra robota”. Poświęć trochę czasu na przemyślane wyjaśnienie, dlaczego doceniłeś konkretne działanie podjęte przez członka zespołu.
Na przykład możesz powiedzieć: „Kayla, naprawdę doceniam sposób, w jaki szybko rozwiązałaś problem klienta bez zwiększania czasu i kosztów w naszym harmonogramie dostaw. To duża różnica dla firmy”. Okazywanie wdzięczności członkom zespołu i ich wysiłkom może skierować ich na szybką ścieżkę do inspirującej wydajności. Powinno być wiele możliwości, ponieważ sondaż Harrisa wykazał, że 65 procent pracowników zgłosiło otrzymanie brak uznania za dobrą pracę w minionym roku! To całkiem niski pasek. Więc nie martw się zbytnio rozpoznaniem swojego zespołu. W rzeczywistości nie ma udokumentowanych badań, w których jakikolwiek zespół czułby się przeceniany.
Oto siedem prostych sposobów na zademonstrowanie swojego uznania dla swojego zespołu:
ile lat ma Dennis Miller?
- Powiedz „dziękuję” – aż nazbyt oczywista, ale bardzo rzadko wykorzystywana forma uznania.
- Idź do starej szkoły i napisz kartkę lub notatkę do członka zespołu, w której wyrażasz, dlaczego go doceniasz.
- Pozwól swojemu zespołowi zaprezentować swoją pracę szefowi. To świetny sposób na zaangażowanie zespołu, a także pokazuje szefowi, jakim jesteś liderem.
- Zaoferuj członkom zespołu wybór projektów, nad którymi będą pracować. Kiedy członkowie zespołu kupią projekt, włożą w niego całe serce.
- Umieść szczere podziękowanie członka zespołu w biuletynie firmy lub działu. Zajmuje to tylko kilka minut, ale tworzy długoterminową „wartość trofeum” dla pracownika.
- Opowiedz historię osiągnięć pracownika na spotkaniu personelu. Szczegółowe historie są postrzegane jako bardziej interesujące, znaczące, przemyślane i zapadające w pamięć.
- Zabierz członka zespołu na lunch, aby okazać wdzięczność. Pamiętaj, aby więcej słuchać niż mówić.
Znajdź sposoby, które są dla Ciebie naturalne i wygodne, aby pokazać swoje uznanie, ponieważ Twoja autentyczność jest kluczem. Dobrą wiadomością jest to, że masz pełną kontrolę nad swoim uznaniem. Żadnych ograniczeń budżetowych ani wymówek — istnieją dosłownie tysiące sposobów na zademonstrowanie swojej wdzięczności niewielkim lub żadnym kosztem.
Więcej praktycznych wskazówek można znaleźć w książce autora, Liczy się przywództwo. Zawiera 31 codziennych spostrzeżeń, które zainspirują niezwykłe rezultaty.
