Nie musisz zbytnio obciążać mózgu, aby zrozumieć dlaczego Ikea kupiła TaskRabbit , startup, który zapewnia rynek do prac domowych i innych prostych zadań. Istnieje oczywista synergia między tymi dwoma firmami: konsumenci mogą kupować meble w Ikei, a następnie zatrudnić kogoś z TaskRabbit, aby zmontował te cholerne rzeczy.
„Będziemy mogli uczyć się z cyfrowej wiedzy TaskRabbit”, powiedział Recode dyrektor generalny Ikea Jesper Brodin, „jednocześnie zapewniając klientom Ikea dodatkowe sposoby dostępu do elastycznych i przystępnych cenowo rozwiązań usługowych, aby zaspokoić potrzeby dzisiejszych klientów”. TaskRabbit, który jest rentowny, prawdopodobnie będzie nadal działał niezależnie, ale może otrzymać napływ gotówki od swojej nowej spółki macierzystej.
OGROMNY krzyk do @KrólikZwierząt CEO Stacy Brown-Philpot on @IKEAUSA zdobycie Królika Zadań.
Jesteś świetnym CEO. Taki sprytny interes. pic.twitter.com/GGRBZX3ribgdzie jest dana Tyler wcbs- Shaun King (@ShaunKing) 28 września 2017 r.
Ale jest jeszcze inny, mniej oczywisty związek między tymi dwoma biznesami. Ikea prowadzi szeroko zakrojone badania etnograficzne, badając potrzeby i zachowania potencjalnych klientów, a następnie odpowiednio kształtuje swoje produkty. (Etnografia jest formą badania rynku, w której badacze „odwiedzają konsumentów w ich domach lub biurach, aby obserwować i słuchać w sposób nieukierunkowany”, etnograf Intela Ken Anderson wyjaśnione w Harvard Business Review .)
jakie jest pochodzenie etniczne Blac Chyny?
Obszerna seria Ikea Życie w domu zawiera raporty zagłębiające się w poranne rutyny , praktyki żywieniowe , a fundamentalny charakter domów . Firma prowadzi również eksperymentalne „laboratorium innowacji” o nazwie Space10 w Kopenhadze. „Raport o tym, jak i gdzie matki bawią się ze swoimi dziećmi, doprowadził do zaprojektowania stolika kawowego z zaokrąglonymi narożnikami” USA Today opisane w maju . „Badania nad sposobem, w jaki oświetlenie wpływa na nastrój mieszkańców domu, pozwoliły stworzyć oparty na aplikacji ściemniacz, który może regulować kolor światła, odcienie i jasność”.
jeśli nabycie królika zadaniowego oznacza, że nigdy więcej nie będziesz musiał postawić stopy w IKEA, będzie to szalenie udane
-?_? (@MikeIsaac) 28 września 2017 r.
Wchodzi TaskRabbit. Młodsza firma ma ogromny skarb danych o tym, jak ludzie żyją w swoim życiu – zwłaszcza zamożni millenialsi, grupa demograficzna zawsze pożądana przez sprzedawców dużych pudełek. TaskRabbit może pomóc Ikei wypełnić luki. W pewnym sensie przypomina Unilever kupuje Dollar Shave Club aby dogonić erę internetu.
TaskRabbit nie ogranicza się do kilku miast, tak jak zespół badaczy; jego dane obejmują 39 obszarów metropolitalnych w USA oraz Londyn. Co więcej, dane TaskRabbit są wspierane przez transakcje finansowe. To, co ludzie powiedzą, że im zależy, to jedno, ale to, za co są gotowi zapłacić, to znacznie silniejszy sygnał. Oczywiście Ikea ma mnóstwo informacji o produktach, które ludzie będą kupować, ale usługi, które uznają za kluczowe – to inna sprawa.
W 2016 r. ówczesny kierownik badań Ikei Mikael Ydholm (obecnie strateg komunikacji i innowacji) opisał proces rozwoju Rower sznurkowy do Sight Unseen: „Ta historia zaczęła się trzy lata temu, kiedy przyglądaliśmy się makro trendom w społeczeństwie, jednym jest to, że ludzie chcą żyć zdrowszym stylem życia, a innym jest to, że wielu młodych ludzi nie może sobie na to pozwolić i nie zobaczyć jakiś powód, aby kupić samochód. Zdaliśmy sobie sprawę, że możemy zrobić nie tylko rower, ale także miejski system rowerowy”. Ikea wyszła w teren i rozmawiała z entuzjastami rowerów, a następnie zaprojektowała Sladdę w oparciu o to, czego brakowało na istniejącym rynku.
jakiej rasy jest chris brown
„Ludzkie istoty zmieniają się cały czas”, powiedział Ydholm. „Świat się zmienia, dlatego musimy stale rozumieć nowe zachowania i nadchodzące nowe pokolenia”. I ma rację: chociaż podstawy ludzkiej natury zmieniają się powoli, liczba „cyfrowych tubylców” rośnie, a TaskRabbit może pomóc Ikei dowiedzieć się, jak najlepiej im służyć.
