We wrześniu Rihanna, zdobywczyni nagrody Grammy, wypuściła linię kosmetyków do makijażu Fenty Beauty. Klienci na całym świecie oszaleli, szybko kupując produkt, dzieląc się swoimi emocjami w mediach społecznościowych, a nawet zamieszczając swoje recenzje online .
Jednym z głównych powodów, dla których marka została tak dobrze przyjęta, było to, że została wprowadzona z 40 odcieniami podkładu, aby pomieścić kobiety o różnych karnacjach na całym świecie.
Ostatnie raporty pokazują, że emocje związane z wprowadzeniem marki na rynek przełożyły się na realne wyniki biznesowe. Fenty Beauty rozwalone 72 miliony dolarów wypracowanej wartości mediów , głównie dzięki bezpłatnej reklamie zdobywanej za pośrednictwem kanałów społecznościowych. YouTube opublikował również oświadczenie, w którym zauważył, że treści związane z Fenty Beauty otrzymały ponad 132 miliony wyświetleń również w pierwszym miesiącu.
ile lat ma Julie BanderasPost udostępniony przez FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) 12 września 2017 o 14:59 PDT
Post udostępniony przez FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) 19 września 2017 o 5:27 rano czasu PDT
Dlaczego opłaca się, aby włączenie było priorytetem
Wiele firm skupia się na większości, jeśli chodzi zarówno o rozwój, jak i promocję produktów. Łatwo zrozumieć, dlaczego firmy często muszą dokonywać trudnych wyborów dotyczących alokacji ograniczonych zasobów.
Jednak w miarę jak populacja nadal się coraz bardziej zróżnicowana, marketing skierowany do mas sprawia, że duża liczba klientów, zwłaszcza należących do mniejszości, czuje się ignorowana.
Tak więc, gdy marki zaczynają zaspokajać potrzeby niedostatecznie reprezentowanych grup mniejszościowych, konsumenci ci zwykle odpowiadają swoją lojalnością i toną ekscytacji, ponieważ w końcu trafili na firmę, która sprawia, że czują się przynależni.
Aby czerpać tego rodzaju korzyści z włączenia większej liczby klientów do tego, co produkujesz, włączenie nie może być późniejsze. Rihanna zauważyła, że włączenie jest głównym powodem istnienia marki.
Fenty Beauty zostało stworzone dla wszystkich: dla kobiet wszystkich odcieni, osobowości, postaw, kultur i ras. Chciałem, żeby wszyscy czuli się uwzględnieni. To jest prawdziwy powód, dla którego stworzyłem tę linię.
Jeśli chcesz pozostać aktualny, musisz poczuć się komfortowo i wyrobić w sobie nawyk autentycznego marketingu dla różnych grup klientów. Oto jak.
1. Zrozum, że reprezentacja wykracza poza obrazowanie
Marketing skierowany do różnych grup klientów nie jest tak prosty, jak umieszczanie różnorodnych obrazów w materiałach promocyjnych.
Chociaż jest to tylko jeden ze sposobów, aby Twoi klienci poczuli, że Twoja marka jest dla nich, wiedz, że Twoi klienci chcą wiedzieć, że „idziesz na spacer”, jeśli chodzi o różnorodność i włączenie.
Kampania promocyjna Fenty Beauty z różnymi twarzami zadziałała, ponieważ produkty zostały zaprojektowane szczególnie z myślą o integracji.
2. Poznaj bliżej swoich klientów
Jeśli chcesz zdobyć lojalność zróżnicowanej grupy klientów, musisz poznać ich na tyle dogłębnie, by móc ich autentycznie zaangażować. Oznacza to zrozumienie ich marzeń, pragnień, lęków i frustracji oraz tego, jak mogą różnić się od mas.
Oznacza to mówienie ich językiem podczas komunikowania się z nimi.
Fenty Beauty wiedziała, że kolorowe kobiety często mają problem ze znalezieniem makijażu pasującego do ich karnacji. Znając swojego klienta na tyle dobrze, aby odkryć niezaspokojoną potrzebę, byli w stanie ją rozwiązać.
3. Zbuduj zespół, który odzwierciedla klientów, do których próbujesz dotrzeć
Badania pokazują, że zróżnicowane zespoły osiągają lepsze wyniki. Pomaga Ci być bardziej innowacyjnym, wyrywa Cię ze strefy komfortu i zmniejsza krzywą uczenia się, gdy próbujesz dowiedzieć się, jak skutecznie zaangażować się w publiczność, która różni się od Twojej normy.
Zatrudnianie różnorodnych talentów to oczywisty sposób na rozwiązanie tego problemu. Innym sposobem, w jaki możesz szybciej rozwiązać ten problem, jest zatrudnienie konsultantów z doświadczeniem w tej dziedzinie lub zbudowanie rady doradczej złożonej z różnych umysłów, która będzie uczestniczyć w procesie tworzenia pomysłów i realizacji Twoich pomysłów.
Opieranie się na integracji jest nie tylko słuszne, ale jest również dobre dla rozwoju Twojej firmy.
Inc. pomaga przedsiębiorcom zmieniać świat. Uzyskaj porady potrzebne do rozpoczęcia, rozwoju i prowadzenia firmy już dziś. Zapisz się tutaj, aby uzyskać nieograniczony dostęp.
22 listopada 2017 r.Opinie wyrażone tutaj przez felietonistów Inc.com są ich własnymi, a nie opiniami Inc.com.
