W tym tygodniu linie Southwest Airlines oficjalnie ogłosiły, że począwszy od 29 sierpnia 2018 r. firma zmieni strukturę cenową swojego niezwykle udanego przywileju EarlyBird Check-In, który obecnie kosztuje tylko 15 USD za każdy lot w jedną stronę. Dlaczego? No bo może.
Jeśli kiedykolwiek latałeś na Southwest (i prawdopodobnie latałeś, ponieważ przewozi więcej pasażerów rocznie niż jakakolwiek inna linia lotnicza w USA – 158 milionów w 2017), wiesz, że jednym z dziwactw tej linii jest to, że nie możesz zarezerwować miejsc. Każde miejsce jest na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”. Tak więc, oczywiście, im szybciej wejdziesz do samolotu, tym lepsze miejsce siedzące i schowek nad głową będziesz w stanie zabezpieczyć.
Podczas odprawy na lot Southwest (online rozpoczynający się 24 godziny przed planowaną godziną odlotu lub osobiście na lotnisku) zostajesz przydzielony do grupy pokładowej — A, B lub C — i numer pozycji: 1, 2, 3 itd. Tak więc podczas odprawy na lot możesz otrzymać alfanumeryczne A1, B15 lub C60. To określa, gdzie stoisz w kolejce. A1 wchodzi na pokład jako pierwszy, a C60 (lub jakakolwiek najwyższa liczba C) jest ostatnia.
co teraz robi Kelly Sullivan?
Jednak Southwest wkrótce zorientował się, że ludzie byliby skłonni zapłacić za przywilej uzyskania lepszej pozycji w kolejce do wejścia na pokład. Rezultatem była odprawa EarlyBird, która automatycznie odprawi Cię na lot przed tradycyjnej 24-godzinnej odprawy i dającej prawie pewność strzału w upragnioną grupę pokładową A.
Chociaż ten 15-dolarowy profit wygenerował tonę gotówki dla Southwest (358 milionów dolarów w 2017 r. według artykułu w USAToday), najwyraźniej to nie wystarczyło. Od 29 sierpnia odprawę EarlyBird można wykupić w cenie od 15 do 25 USD w jedną stronę na pasażera. Cena będzie zależeć od popularności lotu i odległości, jaką pokonuje.
sofia black-d'elia wysokość
Southwest Airlines podniosą opłatę pokładową EarlyBird za odprawę – USA DZIŚ https://t.co/3Ecu44C0ZW pic.twitter.com/acZjyiiOPi
-- Wiadomości o transporcie lotniczym (@AirTransportNew) 21 sierpnia 2018
Według wpisu na stronie Southwest:
Katherine Grace Nancy Lee Grahn
„Wprowadzamy tę zmianę, aby móc nadal oferować produkt, który kochają nasi klienci. Oczywiście wzrost ceny produktu rzadko jest dobrą wiadomością, ale wraz ze wzrostem popularności EarlyBird chcemy chronić wartość, jaką oferuje naszym klientom”.
Nie jestem pewien, w jaki sposób podniesienie ceny za odprawę EarlyBird pomaga firmie Southwest w dalszym oferowaniu produktów, które uwielbiają klienci. Podejrzewam, że większość klientów nadal pokochałaby EarlyBird, nawet gdyby cena spadła do 5 USD, a koszt oferowania tej skomputeryzowanej korzyści dla Southwest jest prawdopodobnie bardzo bliski zeru.
W każdym razie, ciekawie będzie zobaczyć, czy ten wzrost opłaty spowoduje, że więcej pasażerów na południowym zachodzie przyjrzy się bliżej innym liniom lotniczym – Alaska, United, American i innym – które pozwalają zarezerwować miejsce z wyprzedzeniem. Wiem, że będę.
