Zatrudnianie i szkolenie kogoś nowego jest zawsze stresujące.
Masz nadzieję, że twoja praca się sprawdzi i odniesie duży sukces, ale nigdy nie wiesz, kto zostanie z tobą przez dekadę, a kogo będziesz musiał zwolnić za trzy miesiące.
ile lat ma Gary Cole?
W mojej karierze seryjnego przedsiębiorcy oprogramowania, inwestora w firmy SaaS typu business-to-business i projektanta mody raperskiej musiałem zatrudniać niezliczoną ilość osób. Przeprowadziłem wywiady z tysiącami i zatrudniłem setki osób, od pisarzy i montażystów wideo, po sprzedawców w przedsiębiorstwach i starszych inżynierów oprogramowania.
Oto kilka zdobytych przeze mnie lekcji, które mogą pomóc w skonfigurowaniu Twojego nowego pracownika tak, aby odniósł jak największy sukces, jednocześnie oszczędzając czas dzięki szkoleniu przyszłych pracowników.
Ale nawet jeśli to zatrudnienie nie wyjdzie, te techniki pomogą Ci stworzyć bardziej skalowalne procesy szkoleniowe, aby znaleźć lepsze zastępstwo dla tej osoby.
1. Dokumentuj wszystko na piśmie (lub za pomocą zrzutów ekranu lub wideo).
Nie mogę podkreślić, jak cenna jest świetna dokumentacja. To jest mój sekret, który kryje się za robieniem tak wielu rzeczy w mojej karierze i jak szybko rozwinąłem wiele moich biznesowych i kreatywnych przedsięwzięć. Moje przewodniki i frameworki przeszkoliły setki copywriterów i sprzedawców, dziesiątki redaktorów, a nawet sprzątaczkę.
Dokumentowanie jest pierwszym krokiem do stworzenia „skalowalnego procesu”, który pozwala rozwijać firmę i umożliwiać zastępowalność ludzi. Sprytni dyrektorzy generalni nie próbują „robić wszystkiego”, ale zamiast tego nieustannie próbują dowiedzieć się, jakie czasochłonne zadania mogą zdjąć z talerza.
Pisemna dokumentacja jest również świetna, ponieważ wiele osób to wzrokowcy. Podobnie introwertycy mogą być zbyt nieśmiali, by zadawać pytania, ale zawsze mogą skorzystać z pisemnych przewodników, aby uzyskać pomoc. Dobre przewodniki wprowadzające są świetne dla świeżo upieczonych absolwentów, którzy są już przeszkoleni, aby postępować zgodnie z instrukcjami z zadań i zapamiętywać zasady, tak jak w szkole. Jest to również świetne, jeśli członkowie Twojego zespołu nie mówią po angielsku jako pierwszym językiem, ponieważ daje im to możliwość uważnego przeczytania i wyszukania słów, których nie znają.
Jako copywriter uwielbiam pisać, ale możesz też tworzyć świetną dokumentację za pomocą nagrań wideo, nagrań ekranu, a nawet zrzutów ekranu z adnotacjami. Często używam kombinacji tych rzeczy w moich wewnętrznych przewodnikach.
ile jest wart Charlie Wilson?
Najlepszą częścią świetnej dokumentacji jest to, że możesz ją ponownie wykorzystać. Jeśli Twój wynajem nie wyjdzie, możesz podzielić się nim z zastępcą. Ale nie zapomnij okresowo przeglądać i sprawdzać, co powinno zostać zaktualizowane, zwłaszcza tuż przed wprowadzeniem kogoś nowego.
2. Zawsze podawaj prawdziwe przykłady tego, co lubisz i czego nie lubisz.
Za każdym razem, gdy tworzę instrukcje do materiałów szkoleniowych, staram się dodać jak najwięcej odpowiednich przykładów. Ważne jest, aby podać przykład rodzaju pracy lub wyniku, który chciałbyś zobaczyć, ale równie cenny jest pokazanie, jakich błędów lub niepowodzeń należy unikać.
Mogą to być próbki Twoich wcześniejszych prac lub Twojej firmy, jeśli je posiadasz. Ale jeśli rozpoczynasz nowy rodzaj projektu lub przedsięwzięcia, którego Ty lub Twoja firma tak naprawdę nie robiłeś wcześniej, możesz podać przykłady z zewnątrz. Często po prostu tworzę Dokumenty Google, które zawierają linki do próbek, co jest również wygodnym sposobem na uznanie.
Nie zapomnij wyjaśnić, co konkretnie lubisz i czego nie lubisz w każdej z rzeczy.
3. Stwórz kulturę zadawania pytań.
Najlepsi menedżerowie są bardzo podobni do nauczycieli. Wiedzą, jak zadawać pytania, które mogą im powiedzieć, czy dana osoba rozumie, co wyjaśnia.
Przerywam, aby zapytać „Czy masz jakieś pytania?” lub „Czy to ma dla Ciebie sens?” jest lepsze niż proszenie o nic. Jednak nieśmiali ludzie często mówią, że nie mają pytań lub że rozumieją, kiedy tego nie robią, aby uniknąć zakłopotania.
czy Tyler, twórca, ma dziecko?
Najlepiej zadawać pytania, które zasadniczo przepytują pracowników lub wykonawców, aby upewnić się, że zwracają uwagę na Twoje wskazówki i naprawdę rozumieją, czego od nich potrzebujesz. Celem nie jest stawianie ich na miejscu i sprawianie, że czują się zdenerwowani lub źle wyglądają przed rówieśnikami. Możesz nawet uczynić te pytania pisemnym zadaniem, które pozwoli im wytłumaczyć się na piśmie, jeśli są bardziej ciche lub introwertyczne. W SalesFolk w ten sposób oceniliśmy setki kandydatów na copywriterów, których przeszliśmy przez nasz program szkoleniowy z zakresu copywritingu na zimno e-mail po udostępnieniu im naszych wewnętrznych zasobów edukacyjnych. Im więcej pytań zawiera prawdziwe przykłady i pyta, co powinni zrobić lub co jest nie tak w tym scenariuszu, tym lepiej.
