Pewnego wieczoru jadłem kolację z przyjaciółmi w San Francisco w jednej z tych restauracji, gdzie można było obserwować, jak kucharze pracują w kuchni. (Właściwie nienawidzę tego rodzaju restauracji. Kto chciałby zobaczyć, jak kucharz poci się w twoim jedzeniu lub podnosi rzeczy z podłogi i je na talerze?)
Nagle usłyszeliśmy zamieszanie i od razu zobaczyliśmy gorącą kłótnię między szefem kuchni a jednym z jego kucharzy. Ramiona wymachiwały. Podniosły się głosy. Wykrzykiwano przekleństwa.
Szczęki na jadłodajni opadły, gdy szef kuchni krzyknął do kucharza: „Wynoś (tu wstaw słowo wyboru)!”. Można było wyczytać panikę na twarzach gości: Co będzie dalej? Czy powinniśmy wyjść? Czy jesteśmy tu bezpieczni?
Będąc ze Wschodniego Wybrzeża, gdzie krzyki i przekleństwa nie są rzadkością, nie widziałem nic wielkiego.
Szef kuchni zdał sobie sprawę, że wywołał zamieszanie i wyszedł napełnić szklanki wody i uspokoić swoich gości. Gdy tylko przemówił, zrozumiałem. Był nowojorczykiem. Wczułem się w to i powiedziałem, że chociaż wiedziałem, że to dość rzadkie w San Francisco, to w Nowym Jorku wszystko jest dobre.
czy Wayne Brady jest gejem w prawdziwym życiu?
Prowadząc wiele interesów w miastach takich jak Nowy Jork, Boston, San Francisco, Los Angeles i Phoenix, zdałem sobie sprawę, że istnieją dość duże różnice między dwoma wybrzeżami Stanów Zjednoczonych. Klimat jest inny. Ludzie wyglądają inaczej. Architektura jest inna. Ale sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcje w biznesie, jest również bardzo inny.
Oto trzy warianty, które należy wziąć pod uwagę podczas prowadzenia działalności na wschodnim i zachodnim wybrzeżu kraju.
Komunikacja.
Na wschodnim wybrzeżu ludzie są bardziej bezpośredni. Kiedy ktoś mówi „tak”, oznacza to, że cię usłyszał i zgadza się. Kiedy ktoś mówi „nie”, nie oznacza to, że jest zdenerwowany. Oznacza to raczej, że nie są jeszcze przekonani ani zainteresowani zrobieniem tego.
Ludzie są bardziej lapidarni. Ich zdania są krótsze, może nawet ostrzej brzmiące. East Coasters nie boją się udzielać konstruktywnych informacji zwrotnych w bezpośredni sposób. Na przykład ostatnio słyszałem, jak jeden facet mówi do drugiego: „Wynoś się z tym pomysłem! To śmierdzi!'
Jeśli ten sposób komunikowania się jest dla Ciebie nowy, nie bierz tego do siebie. Po prostu wróć z inną opcją.
Jeśli prowadzisz interesy na zachodnim wybrzeżu, ludzie prawdopodobnie będą komunikować się w sposób bardziej pośredni. Nie usłyszysz, jak ktoś tak chętnie krytykuje pomysł. Zamiast tego powiedzą coś w stylu: „Widzę, że masz rację” lub „Rozważmy również inne opcje”. Są bardziej dyplomatyczni, a nawet łagodniejsi i słodsi.
Nie będziesz też tak często słyszeć słowa „nie”. A kiedy słyszysz słowo „tak”, może to oznaczać, że po prostu słuchają. Niekoniecznie oznacza to, że podejmą działania. Pamiętaj, aby zadać dodatkowe pytania, aby jasno określić, co zamierzają zrobić dalej.
Wiarygodność.
Na wschodnim wybrzeżu humor zaprowadzi Cię daleko. Wschodnie podstawki lubią zgryźliwe powroty. Doceniają dobry żart.
Na przykład prowadziłem spotkanie, na którym jeden z menedżerów organizacji zabrał głos i mówił dalej. Przerwałem mu, uśmiechnąłem się i powiedziałem: „John. Hej, chodź. To jest mój program. Roześmiał się, przestał mówić i pozwolił mi kontynuować spotkanie. Ten żart dał mi wiarygodność.
Alternatywnie, na zachodnim wybrzeżu, bycie cheerleaderką to długa droga. Popularne jest świętowanie sukcesów i okazywanie entuzjazmu. Używanie hiperbolicznych słów, takich jak fantastyczny, epicki i niesamowity, to dobry sposób na zdobycie zaufania i zaangażowania w biznesie.
Relacje.
Sposób budowania relacji może się również różnić w zależności od tego, do jakiego oceanu jesteś bliżej.
Rozmiar biustonosza Patti Ann Browne
Na zachodnim wybrzeżu ludzie często łączą się ze współpracownikami i klientami podczas przejażdżki rowerowej, spaceru lub spędzania czasu na świeżym powietrzu.
Po drugiej stronie kraju, szczególnie w północnych miastach, gdzie pogoda nie jest tak ładna przez cały rok, panuje bardziej kultura pubowa. Wspólną płaszczyznę można znaleźć w pubach podczas happy hours.
Niezależnie od tego, czy pochodzisz z USA, czy spoza USA, ważne jest, aby zwracać uwagę na niuanse wschodniego i zachodniego wybrzeża. Chociaż w amerykańskiej kulturze biznesowej istnieją spójność, uwzględnienie tych przybrzeżnych różnic może ogromnie pomóc w budowaniu relacji z potencjalnymi partnerami biznesowymi i współpracownikami.
