Nikt nie wie, co się stanie, gdy znajdziemy wyjście z tej pandemii . To prawda, jeśli jesteś pracownikiem restauracji, rodzicem trójki małych dzieci, nauczycielem lub właścicielem małej firmy. Nawet duże firmy walczą o zrozumienie, jak może wyglądać świat za trzy, sześć miesięcy, a nawet za rok.
Nigdzie nie jest to bardziej powszechne niż w branży turystycznej. Trudno przewidzieć, kiedy ludzie będą licznie wsiadać do samolotów lub nocować w hotelach. W rezultacie firmy te musiały podjąć dramatyczne kroki, aby spróbować ustawić swoją działalność na bardzo niepewną przyszłość.
Wczoraj Airbnb publicznie ujawniło swój plan. W poście na blogu firma udostępniła e-mail od swojego dyrektora generalnego Briana Chesky'ego, w którym szczegółowo opisano zwolnienia, które dotkną 1900 pracowników, czyli 25 procent siły roboczej Airbnb.
Firmie nigdy nie jest łatwo podjąć decyzję, która tak osobiście wpływa na tak dużą liczbę członków jej zespołu, ale myślę, że każdy powinien przeczytać e-mail Chesky'ego w całości. Nawet po rozbiciu jest to niezła lekcja, jak rozmawiać z zespołem w trudnych czasach.
Wspólnie przeżywamy najbardziej wstrząsający kryzys naszego życia, a gdy zaczął się on rozwijać, globalne podróże stanęły w martwym punkcie. Działalność Airbnb mocno ucierpiała, a prognozowane przychody w tym roku wyniosą mniej niż połowę tego, co zarobiliśmy w 2019 r. W odpowiedzi zebraliśmy 2 miliardy dolarów kapitału i drastycznie obniżyliśmy koszty, które dotknęły niemal każdy zakątek Airbnb.
Mając to na uwadze, chcę rozpakować kilka rzeczy, które każda firma powinna teraz robić.
Bądź przejrzysty i jasny
Dziś muszę potwierdzić, że zmniejszamy siłę roboczą Airbnb… Z naszych 7500 pracowników Airbnb prawie 1900 członków zespołu będzie musiało opuścić Airbnb, co stanowi około 25% naszej firmy. Ponieważ nie możemy sobie pozwolić na wszystko, co robiliśmy kiedyś, te cięcia musiały zostać przypisane do bardziej skoncentrowanego biznesu.
Twój zespół zasługuje na to, by wiedzieć, co się dzieje, zwłaszcza, że ma to wpływ na ich życie. Przejrzystość w bieżących realiach firmy pomaga wszystkim zrozumieć, co się dzieje i czego się spodziewać. Jasność pomaga wyeliminować zamieszanie i niejasności. Oba są ważne w budowaniu zaufania i tworzeniu środowiska, w którym ludzie pozostają zaangażowani, nawet w środku kryzysu.
Bądź miłosierny
Tym, którzy opuszczają Airbnb, bardzo przepraszam. Wiedz, że to nie twoja wina. Świat nigdy nie przestanie szukać cech i talentów, które wniosłeś do Airbnb… które pomogły stworzyć Airbnb. Z całego serca dziękuję za podzielenie się nimi z nami.
Kuszące może być oddzielenie się i myślenie o tych decyzjach w kategoriach liczb. Kiedy zaczniesz decydować o wypuszczeniu kogoś z nazwiska i twarzy, staje się to znacznie trudniejsze. Powinno być i to jest w porządku. Twój zespół liczy na to, że porozumiesz się z nimi ze współczuciem i zrozumieniem.
Bądź zachęcający
Jestem wdzięczny wszystkim w Airbnb. Przez całe to wstrząsające doświadczenie inspirowało mnie was wszystkich. Nawet w najgorszych okolicznościach widziałem najlepszych z nas. Świat potrzebuje teraz kontaktu z ludźmi bardziej niż kiedykolwiek i wiem, że Airbnb stanie na wysokości zadania. Wierzę w to, ponieważ wierzę w ciebie.
jak wysoka jest galilea montijo
Wreszcie, Twój zespół oczekuje od Ciebie, aby nadać ton. Niech ten ton będzie zachęcający, nawet w trudnych czasach. Chesky wykonuje dobrą robotę, dostarczając trudne wiadomości, jednocześnie pomagając zespołowi skoncentrować się na celu i misji – które będą kontynuowane.
Dla tych z Was, którzy zostają, jednym z najważniejszych sposobów, w jaki możemy uhonorować tych, którzy odchodzą, jest uświadomienie im, że ich wkład ma znaczenie i że zawsze będą częścią historii Airbnb. Jestem przekonany, że ich praca będzie trwała, tak jak będzie żyła ta misja.
Możesz przeczytać cały e-mail w poście na blogu, do którego podałem link powyżej. Zachęcam do tego. To bolesna, ale potężna lekcja przywództwa i komunikacji, dwóch rzeczy, o które wszyscy możemy teraz dążyć.
